Chương trình Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple
Chương trình Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple (AASP) dành cho các công ty quan tâm đến việc cung cấp dịch vụ sửa chữa trong và ngoài bảo hành cho bất kỳ sản phẩm nào của Apple. Các công ty đủ điều kiện có thể tiếp cận linh kiện, công cụ, chương trình đào tạo, hướng dẫn bảo dưỡng, thông tin chẩn đoán và tài nguyên chính hãng của Apple để thực hiện các hoạt động sửa chữa này.
Yêu cầu là gì?
Yêu cầu về kinh doanh
Tổ chức đăng ký trở thành Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền phải có khoảng thời gian hoạt động hợp lý và có hồ sơ tài chính đã được kiểm toán để Apple xem xét. Tổ chức cần có hạn mức tín dụng và hạn mức tín dụng này phải được thống nhất với đội ngũ Tài chính của Apple tại khu vực thích hợp. Tổ chức phải tích cực quảng bá thương hiệu Apple như một phần trong hoạt động kinh doanh của mình cùng với sản phẩm hỗ trợ và bảo dưỡng AppleCare.
Yêu cầu về hoạt động
Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền luôn phải đáp ứng các tiêu chuẩn của Apple về mức bảo dưỡng, chứng nhận của kỹ thuật viên và khả năng cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Apple sẽ định kỳ kiểm tra và đánh giá Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền để đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn cao này một cách nhất quán. Các công cụ sửa chữa, chương trình đào tạo, hướng dẫn bảo dưỡng và thông tin chẩn đoán của Apple phải được giữ bí mật.
Địa điểm
Tổ chức phải duy trì một địa điểm bảo dưỡng thương mại ở vị trí thuận tiện, có thể ghé qua mà không cần hẹn trước và có nhân viên bảo dưỡng chuyên trách. Địa điểm phải có khu vực tiếp đón sạch sẽ và gọn gàng dành cho khách hàng đến yêu cầu bảo dưỡng mà không cần hẹn trước, đồng thời có khu vực xưởng an toàn để sửa chữa, lưu trữ linh kiện và thiết bị cần sửa chữa. Không chấp nhận dùng địa chỉ cư trú làm địa điểm bảo dưỡng ủy quyền.
Chứng nhận của kỹ thuật viên
Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền phải sử dụng Kỹ thuật viên được chứng nhận của Apple khi sửa chữa các sản phẩm của Apple.
Để được chứng nhận cho phép sửa chữa các sản phẩm của Apple, kỹ thuật viên phải vượt qua các bài kiểm tra tại Trung tâm kiểm tra ủy quyền trực tuyến. Các chứng chỉ được cập nhật hằng năm theo từng sản phẩm. Những doanh nghiệp được phê duyệt làm Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền sẽ được miễn phí làm bài kiểm tra chứng chỉ.
Bạn có thể xem thông tin chi tiết về các khóa học và bài kiểm tra dự bị cho Chứng chỉ Apple tại đây.
Cách đăng ký
Vui lòng gửi email đến aasp_application_asia@apple.com và cung cấp đầy đủ các thông tin bên dưới:
- Tên doanh nghiệp hợp pháp (Inc. DBA nếu có) mà doanh nghiệp dùng để tiến hành hoạt động của mình
- Chủ sở hữu
- (Các) địa chỉ của địa điểm (lưu ý: Apple không chấp nhận văn phòng tại nhà hoặc hộp thư bưu điện)
- Số điện thoại của địa điểm
- Địa chỉ email dùng miền doanh nghiệp
- Trang web của doanh nghiệp
- Kinh nghiệm hoặc quá trình hợp tác trước đây với Apple trong vai trò Nhà cung cấp dịch vụ hoặc Nhà bán lẻ
- Mục đích kinh doanh, bao gồm phân khúc hoặc kiểu khách hàng
Ghi chú
- Apple sẽ không xem xét những đơn đăng ký không đáp ứng yêu cầu của chương trình.
- Việc đáp ứng yêu cầu của chương trình không đảm bảo rằng bạn sẽ được chấp nhận tham gia chương trình.
- Apple bảo lưu quyền từ chối bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần trình bày gì.
- Apple sẽ không xem xét những đơn vị đăng ký sử dụng từ ngữ có trong nhãn hiệu của Apple cho bất kỳ tên công ty hay trang web nào, trừ phi việc sử dụng đó tuân thủ Điều khoản về nhãn hiệu của Apple.
Tìm hiểu thêm về tất cả các chương trình bảo dưỡng và sửa chữa của Apple tại đây.