如何在亞太地區將 iPhone 寄給 Apple 維修
如需維修 iPhone,不妨了解如何將裝置準備好並送回 Apple。
需要查詢其他國家或地區嗎?
寄出 iPhone 之前
在寄出 iPhone 供維修或更換之前,請先按照以下步驟操作。如果裝置無法開機或沒有回應,請儘可能完成以下步驟,越多越好:
清除 iPhone,然後關機。
取出 iPhone 的 SIM 卡 (如有) 並妥善保管。如果你的 iPhone 使用 eSIM,請在必要時聯絡無線網絡供應商暫停服務。
包裝好 iPhone
身處澳洲和日本的客戶請跳到「將 iPhone 寄給 Apple」」一節。
將 iPhone 放入袋中。請勿連同立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器或其他配件一併寄出。額外加到包裝盒內的物品將無法退還給你。
將袋放進包裝盒內。
使用膠紙封好包裝盒。*如果盒面貼有電池貼,請確保電池貼不受遮擋。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
將 iPhone 寄給 Apple
選擇你的國家或地區*:
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
澳洲
你會收到送貨標籤的連結,以便在家列印標籤。你需要使用送貨標籤將原有產品退回給 Apple。
列印 Apple 在你要求維修服務時提供的送貨標籤。
將送貨標籤和未包裝的產品拿到 Australia Post。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處,請瀏覽:auspost.com.au/locate/。
Australia Post 會將產品包裝好並提供收據,確認你已遞交要退回的物品。請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器、SIM 卡或其他配件放進包裹內。額外加入的物品將無法退還給你*。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
日本
速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。
將耳機交給速遞員。請勿放入立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器、SIM 卡或其他配件。額外加入的物品將無法退還給你。*
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
馬來西亞
速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。
將產品放入包裝盒,使用隨附的膠紙將盒封好。請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器、SIM 卡或其他配件放入包裝盒內。額外加入的物品將無法退還給你*。
將回郵空運提單 (AWB) 貼在盒上,確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤。
速遞員會等待最多 10 分鐘,讓你備妥和包裝好裝置。
如你無法在 10 分鐘時限內包裝好裝置,速遞員將不收取包裹並離開。包裝好裝置後,請致電 GD Express Malaysia Customer Service 熱線 03-7787-6776 (星期一至五上午 8:30 至下午 5:30、星期六上午 8:30 至下午 12:30),以安排速遞員收取裝置。你將需要向客户服務提供盒中預先印好的 AWB 上的回郵 AWB 號碼。
將包裝好的產品交給速遞員。
速遞員取件後,你可前往 https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ 追蹤運送情況。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
紐西蘭
你將收到套件,裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。
撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊,找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。
將包裝好的產品放入 TNT 退貨包,然後封好。請勿將立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器、SIM 卡或其他配件放進退貨包內。額外加入的物品將無法退還給你*。
將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。
安排收件的方法如下:
撰寫電郵
以「Apple collection - iPhone」為電郵主旨,並在其後加上 TNT 遞送編號。
請在電郵中提及你使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包,註明你的收件地址屬住宅還是公司地址,並附上你的電話號碼。
將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。
或
致電 TNT 客戶服務部 (電話:0800 275 868),在電話中表明你使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包,說明你的收件地址屬住宅還是公司地址,並提供你的電話號碼。
TNT 回覆你的電郵或電話時,將會提供預約參考編號和收件日期。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
使用維修好的 iPhone
記下 iPhone 替換品的序號。你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養,或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期,以較長者為準。在適用情況下,消費者保護法也可能適用於替換產品。
© 2024 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌、iPhone 和 iTunes 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區的註冊商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標,已在美國及其他國家和地區註冊。此處提及的其他產品和公司名稱可能是其所屬公司的商標。