Πληροφορίες για τις πιστοποιήσεις σέρβις AppleCare

Αν αγοράσατε ή σκέφτεστε να αγοράσετε την Εκπαίδευση τεχνικού AppleCare, διαβάστε το περιεχόμενο υποστήριξης για την Εκπαίδευση τεχνικού AppleCare (ATT).

Αν αποκτάτε πρόσβαση σε μαθήματα μέσω ενός λογαριασμού Global Service Exchange (GSX), μπορείτε να βρείτε πλήρεις πληροφορίες για τα προγράμματα πιστοποίησης σέρβις AppleCare για Εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους σέρβις της Apple αφού συνδεθείτε στο GSX και πραγματοποιήσετε αναζήτηση για Πιστοποιήσεις σέρβις AppleCare. 

Για να μάθετε περισσότερα για το ATLAS και τις εξετάσεις για την παροχή σέρβις, διαβάστε αυτά τα άρθρα:

• Πώς θα αποκτήσετε πρόσβαση στις εξετάσεις για την παροχή σέρβις της Apple στο Pearson VUE
• Πώς θα λάβετε ένα ID τεχνικού
• Συχνές ερωτήσεις για το ATLAS

Μπορεί οποιοσδήποτε να συμμετάσχει στις εξετάσεις πιστοποίησης για την παροχή σέρβις;
Ναι. Οποιοσδήποτε μπορεί να συμμετάσχει στις εξετάσεις, για να γίνει Τεχνικός Mac με πιστοποίηση Apple (ACMT) 2018 ή Τεχνικός iOS με πιστοποίηση Apple (ACiT) 2018. Για να περάσετε επιτυχώς αυτές τις εξετάσεις, πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στην εκπαίδευση στο ATLAS.

Η επιτυχής ολοκλήρωση των εξετάσεων δεν σημαίνει ότι η Apple σάς εξουσιοδοτεί να εκτελείτε επισκευές ή να διεξάγετε επιχειρηματικές δραστηριότητες απευθείας με την Apple ή για λογαριασμό της Apple. Η Apple πιστοποιεί τους τεχνικούς (επικυρώνει τις δεξιότητές τους) με τις εξετάσεις πιστοποίησης. Η Apple εξουσιοδοτεί (δημιουργεί επιχειρηματικές σχέσεις με) παρόχους υπηρεσιών σέρβις. Αυτά τα δύο πράγματα δεν είναι ίδια.

Πώς μπορώ να εγγραφώ για συμμετοχή στις εξετάσεις;
Μεταβείτε στον ιστότοπο certifications.apple.com και χρησιμοποιήστε το ID τεχνικού για να εγγραφείτε σε έναν Εξουσιοδοτημένο πάροχο εκπαίδευσης της Apple ή για να εγγραφείτε ηλεκτρονικά στο Pearson VUE. Αφού συμμετάσχετε σε μια εξέταση πιστοποίησης της Apple, μπορείτε να παρακολουθήσετε και να διαχειριστείτε όλες τις πιστοποιήσεις της Apple που έχετε στον ιστότοπο πιστοποιήσεων.

Πώς θα προετοιμαστώ για τις εξετάσεις πιστοποίησης σέρβις;
Η Apple παρέχει αυτοελεγχόμενα μαθήματα εκπαίδευσης στο ATLAS μέσω του Global Service Exchange (GSX). Διατίθεται επίσης επιλογή εκπαίδευσης με εισηγητή από την LearnQuest, έναν Εξουσιοδοτημένο διεθνή πάροχο εκπαίδευσης της Apple. Οι Εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι σέρβις της Apple (ΕΑΣΑ) και οι αυτοεξυπηρετούμενοι λογαριασμοί (SSA) μπορούν να λάβουν το Πρόγραμμα σπουδών αυτοελεγχόμενης εκπαίδευσης σέρβις δωρεάν μέσω Internet. Το κοινό μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην εκπαίδευση αγοράζοντας την Εκπαίδευση τεχνικού AppleCare.

Η Εξέταση βασικών αρχών σέρβις Apple (SVC-18A) περιέχει ενότητες σχετικά με τις προφυλάξεις και την ασφάλεια τεχνικών από εκκενώσεις ηλεκτροστατικού φορτίου. Πρέπει να περάσετε αυτές τις ενότητες για να περάσετε επιτυχώς την εξέταση.

Αν δεν περάσω την εξέταση, πόσο σύντομα μπορώ να την επαναλάβω;
Μπορείτε να επαναλάβετε μια εξέταση αφού περάσουν 24 ώρες από την ολοκλήρωση της τελευταίας προσπάθειάς σας.

Η επιχείρησή μου ή το σχολείο μου διαθέτει μια μεγάλη ποικιλία εγκατεστημένων προϊόντων Apple. Μπορώ να εγγραφώ σε ένα πρόγραμμα αυτοεξυπηρετούμενου λογαριασμού;
Το πρόγραμμα Αυτοεξυπηρετούμενου λογαριασμού της Apple δίνει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες του προγράμματος να πραγματοποιούν σέρβις και να επισκευάζουν τα προϊόντα τους στο χώρο τους. Ενημερωθείτε για το πρόγραμμα Αυτοεξυπηρετούμενου λογαριασμού της Apple ηλεκτρονικά ή επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων της Apple.

Πώς μπορώ να πληρώσω για τις εξετάσεις;
Όταν εγγραφείτε για τις εξετάσεις πιστοποίησης, μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα Visa, MasterCard ή American Express.

Έχω άλλες ερωτήσεις. Πού μπορώ να τις απευθύνω;
Μπορείτε να στείλετε τις ερωτήσεις σας στη διεύθυνση svc.trng@apple.com.

Τι είναι το ACiT 2018;
Είναι το πρόγραμμα με το οποίο μπορεί να γίνει κανείς τεχνικός iOS με πιστοποίηση Apple.

Σε τι διαφέρει το πρόγραμμα ACiT 2018 από την προηγούμενη πιστοποίηση ACiT 2017;
Το πρόγραμμα ACiT 2018 πιστοποιεί έναν τεχνικό για την επισκευή προϊόντων iOS που είχαν παραχθεί πριν από τον Απρίλιο 2018. Αυτή η αξιολόγηση περιλαμβάνει τα εξής:

• iPhone 8 και iPhone 8 Plus
• iPhone X

Ποιες εξετάσεις απαιτούνται για το πρόγραμμα ACiT 2018;
Για να λάβετε την πιστοποίηση ACiT 2018, πρέπει να περάσετε επιτυχώς την Εξέταση βασικών αρχών σέρβις Apple (SVC-18A ή SVC-17A) και την Εξέταση πιστοποίησης σέρβις iOS ACiT 2018 (iOS-18A). Και οι δύο εξετάσεις είναι διαθέσιμες στο Pearson VUE. Μπορείτε να συμμετάσχετε στις εξετάσεις ηλεκτρονικά από τον υπολογιστή σας.

Έχει σημασία με ποια σειρά θα συμμετάσχω στις εξετάσεις;
Ναι. Προτού εγγραφείτε στην εξέταση πιστοποίησης σέρβις iOS ACiT 2018 (iOS-18A), πρέπει να περάσετε την Εξέταση βασικών αρχών σέρβις Apple (SVC-18A ή SVC-17A).

Πόσο κοστίζει κάθε εξέταση;
Οι τρέχουσες τιμές είναι διαθέσιμες στο Pearson VUE.

Πού θα βρω το εκπαιδευτικό υλικό για αυτές τις εξετάσεις;
Η Apple παρέχει αυτοελεγχόμενα εκπαιδευτικά μαθήματα στο σύστημα διαχείρισης εκμάθησης ATLAS. Διατίθεται επίσης εκπαίδευση με εισηγητή από την LearnQuest, έναν Εξουσιοδοτημένο διεθνή πάροχο εκπαίδευσης της Apple. Αυτά τα κιτ εκπαίδευσης δεν είναι διαθέσιμα σε όλες τις χώρες και περιοχές.

Έχω ήδη πιστοποίηση ACiT 2017. Χρειάζεται να συμμετάσχω στη νέα εξέταση ACiT 2018;
Όχι. Αν έχετε λάβει πιστοποίηση για τα προϊόντα iOS που πρέπει να επισκευάσετε, δεν απαιτούνται νέες εξετάσεις.

Θα απαιτούνται ξεχωριστές εξετάσεις κατάρτισης iOS για τα νέα προϊόντα iOS;
Όχι. Το AppleCare θα παρουσιάζει νέα μαθήματα κατάρτισης στο ATLAS με την κυκλοφορία των νέων προϊόντων. Η ολοκλήρωση αυτών των μαθημάτων θα απαιτείται, για να παρέχετε σέρβις σε οποιαδήποτε νέα προϊόντα.

Έχω ολοκληρώσει την εξέταση SVC-17A. Για πόσο χρόνο θα είναι διαθέσιμη η εξέταση iOS-17A; Πρέπει να συμμετάσχω στις δύο νέες εξετάσεις για την πιστοποίηση ACiT;
Αν έχετε ολοκληρώσει την εξέταση SVC-17A για το ACiT 2017, η εξέταση ACiT θα είναι διαθέσιμη μέχρι τις 24 Αυγούστου 2018. Μέχρι τότε, η ολοκλήρωση των εξετάσεων SVC-17A και iOS-17A θα σας παρέχει την πιστοποίηση ACiT 2017, αλλά δεν θα καλύπτει όλα τα προϊόντα. Για να λάβετε την πιστοποίηση ACiT 2018, απαιτούνται οι εξετάσεις SVC-18A και iOS-18A.

Τι πρέπει να κάνω για να παρέχω σέρβις σε νέα προϊόντα iOS που έχουν κυκλοφορήσει μετά τη λήψη της πιστοποίησής μου;
Το AppleCare θα παρουσιάζει νέα μαθήματα κατάρτισης στο ATLAS με την κυκλοφορία των νέων προϊόντων. Πρέπει να ολοκληρώσετε αυτά τα μαθήματα για την παροχή σέρβις σε νέα προϊόντα.

Έχω ολοκληρώσει την πιστοποίηση Τεχνικού Mac με πιστοποίηση Apple (ACMT) 2018. Πρέπει να συμμετάσχω στις δύο νέες εξετάσεις για την πιστοποίηση ACiT;
Όχι. Αν έχετε την πιστοποίηση ACMT 2018, τότε έχετε περάσει την Εξέταση βασικών αρχών σέρβις Apple (SVC-18A). Πρέπει να περάσετε μόνο την Εξέταση πιστοποίησης σέρβις iOS ACiT 2018 (iOS-18A), προκειμένου να αποκτήσετε την πιστοποίηση ACiT 2018. 

Όταν ικανοποιήσω τις απαιτήσεις για το πρόγραμμα ACiT 2018, θα λάβω έντυπο πιστοποιητικό;
Ναι. Αφού ολοκληρώσετε επιτυχώς τις απαιτούμενες εξετάσεις, στείλτε email στη διεύθυνση certifications@apple.com και ζητήστε το πιστοποιητικό σας. Θα λάβετε ένα email που θα περιέχει έναν σύνδεσμο για τη φόρμα αίτησης. 

Έχω άλλες ερωτήσεις. Πού μπορώ να τις απευθύνω;
Μπορείτε να στείλετε τις ερωτήσεις σας στη διεύθυνση svc.trng@apple.com.

Τι είναι το ACMT 2018;
Η πιστοποίηση Τεχνικού Mac AppleCare (ACMT) 2018 είναι η νέα έκδοση της πιστοποίησης Τεχνικού Mac με πιστοποίηση Apple.

Ποιες είναι οι διαφορές του ACMT 2018 από τις προηγούμενες πιστοποιήσεις ACMT;
Το ACMT 2018 πιστοποιεί έναν τεχνικό για την επισκευή όλων των προϊόντων Mac που καλύπτονταν από προηγούμενες πιστοποιήσεις ACMT, καθώς και όλων των άλλων προϊόντων Mac που κατασκευάστηκαν πριν από τον Απρίλιο 2018. Σε αυτά περιλαμβάνονται τα προϊόντα MacBook και MacBook Pro που απαιτούσαν ξεχωριστή εξέταση ή μάθημα κατάρτισης στο ATLAS:

• MacBook (Retina, 12 ιντσών, 2017)
• MacBook Air (2017)
• MacBook Pro (13 ιντσών, 2017, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 ιντσών, 2017, δύο θύρες Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 ιντσών, 2017)
• iMac Pro (2017)
• iMac (2017)

Η πιστοποίηση ACMT 2018 επιτρέπει σε έναν τεχνικό ο οποίος εργάζεται σε μια εξουσιοδοτημένη τοποθεσία σέρβις της Apple να παρέχει σέρβις για όλα αυτά τα προϊόντα.

Ποιες εξετάσεις απαιτούνται για το ACMT 2018;
Για να λάβετε την πιστοποίηση ACMT 2018, πρέπει να περάσετε επιτυχώς την Εξέταση βασικών αρχών σέρβις Apple (SVC-18A ή SVC-17A) και την Εξέταση πιστοποίησης σέρβις Mac ACMT 2018 (MAC-18A). Και οι δύο εξετάσεις είναι διαθέσιμες στο Pearson VUE. Μπορείτε να συμμετάσχετε στις εξετάσεις ηλεκτρονικά από τον υπολογιστή σας.

Έχει σημασία με ποια σειρά θα συμμετάσχω στις εξετάσεις;
Ναι. Προτού εγγραφείτε στην εξέταση πιστοποίησης σέρβις Mac ACMT 2018 (MAC-18A), πρέπει να περάσετε επιτυχώς την Εξέταση βασικών αρχών σέρβις Apple (SVC-18A ή SVC-17A).

Πόσο κοστίζει κάθε εξέταση;
Οι τρέχουσες τιμές είναι διαθέσιμες στο Pearson VUE.

Πού θα βρω το εκπαιδευτικό υλικό για αυτές τις εξετάσεις;
Για αυτές τις εξετάσεις διατίθενται αυτοελεγχόμενα μαθήματα εκπαίδευσης στο ATLAS, καθώς και μαθήματα εκπαίδευσης καθοδηγούμενα από εκπαιδευτή μέσω του LearnQuest, ενός Εξουσιοδοτημένου διεθνούς παρόχου εκπαίδευσης της Apple. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα μαθήματα στις εξουσιοδοτημένες τοποθεσίες σέρβις της Apple ή αγοράζοντας την Εκπαίδευση τεχνικού AppleCare. Αυτά τα κιτ εκπαίδευσης δεν είναι διαθέσιμα σε όλες τις χώρες και περιοχές.

Έχω ήδη την πιστοποίηση ACMT 2017. Χρειάζεται να συμμετάσχω στη νέα εξέταση ACMT 2018;
Όχι. Αν έχετε λάβει την πιστοποίηση για τα προϊόντα Mac που πρέπει να επισκευάζετε, δεν απαιτούνται νέες εξετάσεις. 

Έχω ολοκληρώσει την πιστοποίηση Τεχνικού iOS με πιστοποίηση Apple (ACiT 2018). Πρέπει να συμμετάσχω στις δύο νέες εξετάσεις για την πιστοποίηση ACMT;
Όχι. Αν έχετε την πιστοποίηση ACiT 2018, τότε έχετε περάσει ήδη την Εξέταση βασικών αρχών σέρβις Apple (SVC-18A). Πρέπει να συμμετάσχετε και να περάσετε μόνο την Εξέταση πιστοποίησης σέρβις Mac ACMT 2018 (MAC-18A), προκειμένου να αποκτήσετε την πιστοποίηση ACMT 2018. 

Θα είναι διαθέσιμες οι ξεχωριστές εξετάσεις κατάρτισης Mac;
Το AppleCare θα συνεχίσει να διατηρεί την τρέχουσα σειρά εξετάσεων κατάρτισης Mac. Το AppleCare θα δημοσιεύει επίσης νέα μαθήματα κατάρτισης στο ATLAS για τα νέα προϊόντα Apple, εφόσον χρειάζεται. Αν έχετε ήδη την πιστοποίηση ACMT και θέλετε να επισκευάσετε ένα προϊόν που απαιτεί ξεχωριστές προϋποθέσεις μαθημάτων, θα μπορείτε να το κάνετε.

Έχω ολοκληρώσει μία από τις προηγούμενες εξετάσεις ACMT 2017. Πρέπει να συμμετάσχω στις δύο νέες εξετάσεις για την πιστοποίηση ACMT;
Αν έχετε ολοκληρώσει την εξέταση SVC-17A για το ACMT 2017, η εξέταση ACMT που απομένει θα είναι διαθέσιμη μέχρι τις 27 Αυγούστου 2018. Μέχρι τότε, η ολοκλήρωση των εξετάσεων SVC-17A και MAC-17A θα σας παρέχει την πιστοποίηση ACMT 2017, αλλά δεν θα καλύπτει όλα τα προϊόντα. Για να λάβετε την πιστοποίηση ACMT 2018, απαιτούνται οι εξετάσεις SVC-18A και MAC-18A.

Τι πρέπει να κάνω για να παρέχω σέρβις σε νέα προϊόντα Mac που έχουν κυκλοφορήσει μετά τη λήψη της πιστοποίησής μου;
Το AppleCare θα παρουσιάζει νέα μαθήματα κατάρτισης στο ATLAS με την κυκλοφορία των νέων προϊόντων. Πρέπει να ολοκληρώσετε αυτά τα μαθήματα για την παροχή σέρβις σε αυτά τα νέα προϊόντα.

Όταν ικανοποιήσω τις απαιτήσεις για το πρόγραμμα ACMT 2018, θα λάβω έντυπο πιστοποιητικό;
Ναι. Αφού ολοκληρώσετε επιτυχώς τις απαιτούμενες εξετάσεις, στείλτε email στη διεύθυνση certifications@apple.com και ζητήστε το πιστοποιητικό σας. Θα λάβετε ένα email που θα περιέχει έναν σύνδεσμο για τη φόρμα αίτησης. 

Έχω άλλες ερωτήσεις. Πού μπορώ να τις απευθύνω;
Μπορείτε να στείλετε τις ερωτήσεις σας στη διεύθυνση svc.trng@apple.com.