Βοήθεια για τη χρήση του iCloud Mail

Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο email σας ή αν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα με τη διεύθυνση email @icloud.com σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Πρώτα βήματα

  1. Ενημερώστε τον Mac στην πιο πρόσφατη έκδοση του macOS. Οι λογαριασμοί iCloud Mail απαιτούν OS X 10.7.5 ή νεότερη έκδοση
  2. Επισκεφτείτε τη σελίδα κατάστασης συστήματος και ελέγξτε το iCloud Mail.

Αν συνεχίζετε να χρειάζεστε βοήθεια, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για το πρόβλημά σας.


Αν δεν έχετε πρόσβαση στο iCloud Mail από τον ιστότοπο iCloud.com

  1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης. Χρησιμοποιήστε αυτά τα βήματα, για να ενημερώσετε το Safari. Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, ελέγξτε την ενότητα βοήθειάς του, για να μάθετε πώς να εγκαθιστάτε ενημερώσεις.
  2. Κάντε εκκαθάριση της μνήμης cache του προγράμματος περιήγησης. Στο Safari, επιλέξτε Safari > Εκκαθάριση ιστορικού. Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, ελέγξτε την ενότητα βοήθειάς του για οδηγίες.
  3. Αν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο iCloud Mail από διαφορετική τοποθεσία ή σύνδεση στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας ή τον διαχειριστή δικτύου σας. Ορισμένες ρυθμίσεις παραμέτρων διαδικτύου ενδέχεται να μην επιτρέπουν (εσκεμμένα ή εκ παραδρομής) την πρόσβαση σε ορισμένους ιστότοπους ή υπηρεσίες, όπως το iCloud Mail.


Αν δεν μπορείτε να στείλετε email από την εφαρμογή Mail στον Mac

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα αν δεν είναι δυνατή η παράδοση του μηνύματός σας, αν επισυνάπτετε μεγάλο αρχείο ή αν ο παραλήπτης δεν έλαβε το μήνυμα.

Αν δείτε μια ειδοποίηση κατά την αποστολή ενός μηνύματος από τη διεύθυνση email @icloud.com σας χρησιμοποιώντας το Mail στον Mac

«Δεν ήταν δυνατό να αποσταλεί αυτό το μήνυμα. Θα παραμείνει στα Εξερχόμενα μέχρι να είναι δυνατή η αποστολή του. Η αιτία του σφάλματος είναι η εξής: Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την παράδοση αυτού του μηνύματος μέσω του διακομιστή SMTP: όνομα διακομιστή

  1. Ανοίξτε το Mail και επιλέξτε Mail > Προτιμήσεις.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Λογαριασμοί.
  3. Επιλέξτε τον λογαριασμό email σας στο iCloud.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Στοιχεία λογαριασμού».
  5. Επιλέξτε τον λογαριασμό email σας στο iCloud από το μενού «Διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας (SMTP)». Αν επιλέξετε «Επεξεργασία λίστας διακομιστών SMTP», δεν θα εμφανίζεται ο διακομιστής SMTP iCloud ως επιλογή. 

Αν επισυνάπτετε ένα μεγάλο αρχείο

Τα συνημμένα ενός μηνύματος δεν μπορούν να υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος που επιτρέπεται από τον πάροχο υπηρεσιών email σας ή τον πάροχο υπηρεσιών email του παραλήπτη. Το μέγιστο μέγεθος διαφέρει ανά πάροχο. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Mail Drop, να συμπιέσετε το αρχείο πριν από την αποστολή ή να στείλετε το μήνυμά σας χωρίς συνημμένο.

Αν ο παραλήπτης δεν λάβει το μήνυμά σας

  1. Αν στα Εισερχόμενά σας εμφανιστεί μήνυμα «άγνωστη διεύθυνση» ή «Το μήνυμα δεν παραδόθηκε και επιστράφηκε» μετά την αποστολή ενός μηνύματος, μεταβείτε στη θυρίδα «Απεσταλμένα» και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστή η διεύθυνση email του παραλήπτη.
  2. Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή macOS Mail ή έχετε πρόσβαση στο iCloud Mail μέσω του Safari ή άλλου υποστηριζόμενου προγράμματος περιήγησης, ελέγξτε τις θυρίδες «Πρόχειρα», «Απεσταλμένα» και «Εξερχόμενα»:
    • Αν εμφανίζεται ένα μη απεσταλμένο αντίγραφο του μηνύματος στα Πρόχειρα, δοκιμάστε να το στείλετε ξανά.
    • Αν το μήνυμα εμφανίζεται στα Εξερχόμενα, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο και χρησιμοποιήστε τα παραπάνω βήματα, για να επιλέξετε τον διακομιστή SMTP iCloud.*
  3. Ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει τους φακέλους ή τις θυρίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. 
  4. Αν ο παραλήπτης εξακολουθεί να μην λαμβάνει το μήνυμά σας, παρόλο που κατά την αποστολή του δεν εμφανίζονται ειδοποιήσεις ή μηνύματα για αποτυχημένη παράδοση, το μήνυμά σας ενδέχεται να έχει αποκλειστεί ή φιλτραριστεί από τους διακομιστές του iCloud Mail ή τον διακομιστή αλληλογραφίας του παραλήπτη. Για να μάθετε περισσότερα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη iCloud. Θα πρέπει επίσης να ζητήσετε από τον παραλήπτη να επικοινωνήσει με τον διαχειριστή email του.

* Αν χρησιμοποιείτε διακομιστή SMTP που δεν ανήκει στο iCloud, μην χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση email σας στο iCloud ως διεύθυνση αποστολής. Διαφορετικά, το email σας ενδέχεται να μην παραδοθεί ή να αποσταλεί στον φάκελο «Ανεπιθύμητα» του παραλήπτη.

Αν μπορείτε να λαμβάνετε, αλλά όχι να στέλνετε μηνύματα

Ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου σας μπορεί να μην επιτρέπει τη χρήση του επιλεγμένου πρωτοκόλλου για την αποστολή email (SMTP) από το δίκτυό του. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας και ρωτήστε για τα δεδομένα SMTP που περνούν από το δίκτυό του με προορισμό μια εξωτερική υπηρεσία, όπως το iCloud. Αν ο πάροχος υπηρεσιών σας δεν επιτρέπει τα δεδομένα SMTP, ζητήστε του να σας εξαιρέσει από τον αποκλεισμό SMTP.

Αν ο πάροχος υπηρεσιών σας επιτρέπει τα δεδομένα SMTP και συνεχίζετε να μην μπορείτε να στείλετε μηνύματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για βοήθεια.


Αν δεν μπορείτε να λάβετε email στην εφαρμογή Mail σε macOS

Βρείτε το όνομα του λογαριασμού email σας στο iCloud στην αριστερή πλευρά του κεντρικού παραθύρου της εφαρμογής Mail. Αν το όνομα λογαριασμού είναι αχνό και έχει δίπλα του ένα σύμβολο κεραυνού, ο λογαριασμός σας είναι εκτός σύνδεσης. Για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας, συνδεθείτε στο διαδίκτυο και επιλέξτε Θυρίδα > Σύνδεση όλων των λογαριασμών.

Αν ακόμα δεν μπορείτε να λάβετε email, λάβετε περισσότερη βοήθεια για την εφαρμογή Mail.


Αν επιθυμείτε να αφαιρέσετε μια προτεινόμενη πρόσφατη επαφή στο iCloud Mail

Όταν είστε συνδεδεμένοι στο iCloud, ενδέχεται να εμφανίζονται οι πρόσφατες διευθύνσεις email ως προτεινόμενες επαφές σε όλες τις συσκευές σας. Για να σταματήσει να εμφανίζεται μια επαφή ως προτεινόμενη, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

  1. Στον ιστότοπο iCloud.com, κάντε κλικ στο  για να ξεκινήσετε ένα email.
  2. Στο πεδίο «Προς:», ξεκινήστε να πληκτρολογείτε τη διεύθυνση email που επιθυμείτε να αποκρύψετε.
  3. Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω στη διεύθυνση και κάντε κλικ στο .
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή «Αφαίρεση από πρόσφατα».


Αν χρειάζεστε βοήθεια με την αποστολή ή τη λήψη email στο iPhone, το iPad ή το iPod touch

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε να ανοίξετε τη διεύθυνση apple.com/gr μέσω του Safari στο iPhone, το iPad ή το iPod touch.
  2. Μεταβείτε στη διεύθυνση iCloud.com από έναν Mac ή ένα PC, για να δείτε αν μπορείτε να λάβετε email στον λογαριασμό email σας στο iCloud.
  3. Πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > iCloud και ενεργοποιήστε την εφαρμογή Mail στο iPhone, το iPad ή το iPod touch. Αν χρησιμοποιείτε το iOS 10.2 ή παλαιότερη έκδοση, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > iCloud.
  4. Βεβαιωθείτε ότι τα νέα δεδομένα ωθούνται στη συσκευή σας αυτόματα. Πατήστε Ρυθμίσεις > Συνθηματικά και Λογαριασμοί > Νέα δεδομένα και ενεργοποιήστε την επιλογή «Ώθηση». Στη συνέχεια, στείλτε ένα email στον λογαριασμό σας, για να βεβαιωθείτε ότι η επιλογή «Ώθηση» λειτουργεί.
    • Στη συσκευή σας με iOS 10, πατήστε Ρυθμίσεις > Mail > Λογαριασμοί > Νέα δεδομένα και ενεργοποιήστε την επιλογή «Ώθηση».
    • Στη συσκευή σας με iOS 9 και παλαιότερες εκδόσεις, πατήστε Ρυθμίσεις > Mail, επαφές, ημερολόγια > Νέα δεδομένα και ενεργοποιήστε την επιλογή «Ώθηση».
  5. Επιστρέψτε στην επιλογή «Νέα δεδομένα». Στη συνέχεια, πατήστε τον λογαριασμό σας στο iCloud και ενεργοποιήστε την επιλογή «Ώθηση». Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς στο iCloud Mail, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή «Ώθηση» με έναν λογαριασμό κάθε φορά. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή «Ώθηση» είναι ενεργοποιημένη για τον κύριο λογαριασμό iCloud Mail που διαθέτετε.
  6. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή σας.

Αν συνεχίζετε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε email, απενεργοποιήστε καθεμία από τις ρυθμίσεις στα βήματα 3, 4 και 5 παραπάνω και έπειτα ενεργοποιήστε τες ξανά. 


Αν χρειάζεστε βοήθεια με τη χρήση του iCloud για Windows


Λήψη περισσότερης βοήθειας

Χρησιμοποιήστε αυτά τα βήματα, αν χρειάζεστε βοήθεια με την αποστολή ή τη λήψη email στην εφαρμογή Mail στον Mac

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη iCloud.

Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από την Apple ή για ανεξάρτητους ιστότοπους τους οποίους δεν ελέγχει ούτε εξετάζει η Apple, παρέχονται χωρίς να αποτελούν σύσταση ούτε εγγύηση. Η Apple δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την επιλογή, την απόδοση ή τη χρήση ιστότοπων ή προϊόντων τρίτων. Η Apple δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία ιστότοπων τρίτων. Υπάρχουν κίνδυνοι στη χρήση του Διαδικτύου. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για περισσότερες πληροφορίες. Οι επωνυμίες άλλων εταιρειών και προϊόντων ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους.

Ημερομηνία δημοσίευσης: