Χρήση των Διαγνωστικών Apple για έλεγχο του Mac σας
Αν πιστεύετε ότι το Mac σας αντιμετωπίζει ενδεχομένως πρόβλημα υλικού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα Διαγνωστικά Apple για να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε ποιο λειτουργικό τμήμα του υλικού ενδεχομένως έχει βλάβη.
Προετοιμασία του Mac
Αν μπορείτε να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για το macOS, κάντε το πριν συνεχίσετε.
Τερματίστε τη λειτουργία του Mac. Αν δεν είναι δυνατή η τυπική απενεργοποίηση, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για έως 10 δευτερόλεπτα μέχρι να απενεργοποιηθεί το Mac. (Κάθε Mac έχει ένα κουμπί τροφοδοσίας. Σε laptop που διαθέτουν Touch ID, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Touch ID.)
Αποσυνδέστε όλες τις εξωτερικές συσκευές εκτός από το πληκτρολόγιο, το ποντίκι, την οθόνη, τη σύνδεση Ethernet (αν υπάρχει) και τη σύνδεση σε μια πρίζα ρεύματος AC.
Βεβαιωθείτε ότι το Mac βρίσκεται σε μια σκληρή, επίπεδη και σταθερή επιφάνεια με καλό αερισμό.
Έναρξη των Διαγνωστικών Apple
Προσδιορίστε εάν χρησιμοποιείτε Mac με επεξεργαστή Apple Silicon και κατόπιν ακολουθήστε τα κατάλληλα βήματα:
Apple Silicon
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας στο Mac σας. (Σε φορητούς υπολογιστές που διαθέτουν Touch ID, πατήστε παρατεταμένα το Touch ID.)
Καθώς πατάτε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας, το Mac ενεργοποιείται και φορτώνει τις επιλογές εκκίνησης. Όταν δείτε τις «Επιλογές», αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας.
Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα Command (⌘)-D στο πληκτρολόγιο μέχρι να επανεκκινηθεί το Mac.
Επεξεργαστής Intel
Ενεργοποιήστε το Mac σας και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο D στο πληκτρολόγιο καθώς το Mac πραγματοποιεί εκκίνηση. Αν η χρήση του πλήκτρου D δεν λειτουργεί, αντ’ αυτού πατήστε παρατεταμένα τον συνδυασμό πλήκτρων Option (⌥)-D κατά την εκκίνηση. Αν δεν λειτουργεί κανένας από τους δύο τρόπους, ελέγξτε τις οδηγίες για τη χρήση συνδυασμών πλήκτρων κατά την εκκίνηση.
Αφήστε το πλήκτρο όταν εμφανιστεί μια γραμμή προόδου ή σας ζητηθεί να επιλέξετε μια γλώσσα.
Εκτέλεση των Διαγνωστικών Apple
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη, οι οποίες διαφέρουν ανάλογα με το Mac, την έκδοση του macOS που χρησιμοποιεί και το αν έχουν επισκευαστεί ή αντικατασταθεί ορισμένα εξαρτήματα του Mac.
Καθώς ακολουθείτε τις οδηγίες στην οθόνη:
Αν το Mac δεν είναι ήδη συνδεδεμένο στο διαδίκτυο, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε ένα δίκτυο Wi-Fi ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα καλώδιο Ethernet για να συνδεθείτε στο δίκτυό σας.
Αν σας ζητηθεί να ελέγξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις, μπορεί να σας δοθεί η επιλογή να εκτελέσετε τα διαγνωστικά εκτός σύνδεσης. Σε αυτή την περίπτωση, κάντε κλικ στην επιλογή «Εκτέλεση εκτός σύνδεσης», εκτός αν η Υποστήριξη Apple ή ένας τεχνικός επισκευών έχει ξεκινήσει μια ηλεκτρονική συνεδρία των Διαγνωστικών Apple για αυτό το Mac.
Στο macOS Tahoe 26 και νεότερη έκδοση, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε έναν συγκεκριμένο διαγνωστικό έλεγχο για εκτέλεση, όπως έναν διαγνωστικό έλεγχο για την ενσωματωμένη οθόνη, το πληκτρολόγιο ή την επιφάνεια αφής. Σε παλαιότερες εκδόσεις του macOS, αυτό γίνεται αυτόματα.
Προβολή αποτελεσμάτων δοκιμών των Διαγνωστικών Apple
Όταν ολοκληρωθεί η δοκιμή, τα Διαγνωστικά Apple εμφανίζουν τα αποτελέσματα. Αν δείτε έναν ή περισσότερους κωδικούς αναφοράς και χρειάζεστε περισσότερες εξηγήσεις, ανατρέξτε στη λίστα με τους κωδικούς αναφοράς των Διαγνωστικών Apple.
Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να λύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε το Mac σας σε ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple (AASP), σε ένα Apple Store ή σε ένα Ανεξάρτητο κέντρο επισκευών. Γνήσια ανταλλακτικά Apple διατίθενται επίσης για επισκευές εκτός εγγύησης από τη Self Service επισκευή.*
* Τα Ανεξάρτητα κέντρα επισκευών έχουν πρόσβαση σε γνήσια ανταλλακτικά, εργαλεία, εκπαίδευση, οδηγούς σέρβις, διαγνωστικά και πόρους της Apple. Οι επισκευές από Ανεξάρτητα κέντρα επισκευών δεν καλύπτονται από την εγγύηση της Apple ή τα προγράμματα AppleCare, ωστόσο ενδέχεται να καλύπτονται από την εγγύηση επισκευής του ίδιου του κέντρου. Η Self Service επισκευή παρέχει πρόσβαση σε γνήσια ανταλλακτικά, εργαλεία και εγχειρίδια επισκευής της Apple, έτσι ώστε οι πελάτες με εμπειρία στην πολυπλοκότητα της επισκευής ηλεκτρονικών συσκευών να μπορούν να πραγματοποιούν τις δικές τους επισκευές εκτός εγγύησης. Επί του παρόντος, η Self Service επισκευή είναι διαθέσιμη σε ορισμένες χώρες ή περιοχές για συγκεκριμένα μοντέλα υπολογιστών Mac που κυκλοφόρησαν το 2020 ή αργότερα. Για να προβάλετε τα εγχειρίδια επισκευής και να παραγγείλετε ανταλλακτικά για κατάλληλα μοντέλα, μεταβείτε στη σελίδα Self Service επισκευή.