Αν εμφανίζεται η ένδειξη «apple.com/bill» στο αντίγραφο κινήσεών σας

Η ένδειξη «apple.com/bill» εμφανίζεται στο αντίγραφο κινήσεών σας όταν αγοράζετε εφαρμογές, μουσική, ταινίες ή άλλο περιεχόμενο από την Apple. Εμφανίζεται επίσης όταν ανανεώνεται μια συνδρομή και όταν κάποιο μέλος της οικογένειας αγοράζει εφαρμογές ή περιεχόμενο από την Apple.

Πώς να δείτε για τι χρεωθήκατε

  1. Για να δείτε το ιστορικό αγορών σας, μεταβείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com.
  2. Συνδεθείτε με το Apple ID σας.
  3. Εμφανίζεται μια λίστα αγορών. Για να δείτε ολόκληρη την απόδειξη, συμπεριλαμβανομένου του φόρου, πατήστε ή κάντε κλικ στην ημερομηνία. Όταν υπάρχουν πολλές αγορές, μεταξύ των οποίων και συνδρομές, μπορεί να εμφανίζονται ομαδοποιημένες σε μία χρέωση.

Αν η χρέωση αφορά μια συνδρομή την οποία δεν θέλετε πλέον, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή.


Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αναγνωρίσετε τη χρέωση

Δεν μπορείτε να βρείτε μια αντίστοιχη χρέωση στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com; Μάθετε αν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας αγόρασε κάτι ή αν χρησιμοποιήσατε άλλο λογαριασμό για να πραγματοποιήσετε μια αγορά.

Αγόρασε κάτι κάποιο μέλος της οικογένειας;

  1. Αν είστε ο οργανωτής για μια ομάδα Οικογενειακής κοινής χρήσης, μπορείτε να δείτε τις αποδείξεις για τις αγορές των μελών της οικογένειας. Αναζητήστε στο email σας τις λέξεις «απόδειξη από την Apple». 
  2. Αναζητήστε μια απόδειξη η οποία αντιστοιχεί στο ποσό που βλέπετε στο αντίγραφο κινήσεων. 
  3. Στην απόδειξη μπορείτε να δείτε τι αγοράστηκε και ποιο Apple ID χρησιμοποιήθηκε. Το Apple ID υποδεικνύει το άτομο που αγόρασε το περιεχόμενο.
    Email στο οποίο φαίνεται μια απόδειξη από την Apple που περιλαμβάνει το Apple ID του ατόμου που έκανε την αγορά.

Αν θέλετε τα παιδιά να λαμβάνουν άδεια πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά, ενεργοποιήστε την Ερώτηση για αγορά.

Αγοράσατε κάτι χρησιμοποιώντας ένα άλλο Apple ID;

Αν έχετε περισσότερα από ένα Apple ID, μεταβείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com και συνδεθείτε με κάθε Apple ID που έχετε.


Επικοινωνία με την Υποστήριξη Apple

Αν ελέγξατε τον ιστότοπο reportaproblem.apple.com και τις αποδείξεις που έχετε λάβει μέσω email και εξακολουθείτε να αμφιβάλλετε για τη χρέωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Ημερομηνία δημοσίευσης: