Αν δείτε την ένδειξη «apple.com/bill», «itunes.com/bill» ή μια άγνωστη χρέωση στην κατάσταση κινήσεων

Ελέγξτε τις χρεώσεις που βλέπετε στην κατάσταση κινήσεων του τραπεζικού λογαριασμού, της πιστωτικής κάρτας, της χρεωστικής κάρτας ή του λογαριασμού κινητής τηλεφωνίας σας.

Ανακαλύψτε αν η χρέωση έγινε για μια πρόσφατη αγορά ή μια ομάδα αγορών

Κάντε κλικ εδώ για να δείτε μια λίστα όλων των αγορών σας. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Αν δεν δείτε μια λίστα των αγορών αφού συνδεθείτε, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να δείτε όλες τις αγορές σας.

Δεν αναγνωρίζετε το ποσό; Ορισμένες φορές, πολλά στοιχεία, όπως συνδρομές, αγορές εντός εφαρμογής ή στοιχεία που προπαραγγείλατε ομαδοποιούνται σε έναν λογαριασμό. Μάθετε πώς ομαδοποιούνται οι αγορές σας.

 

Μάθετε αν η χρέωση έγινε για μια συνδρομή που ανανεώθηκε

Όταν κοιτάξετε τη λίστα όλων των αγορών σας, αναζητήστε συνδρομές που ανανεώθηκαν αυτόματα.

Αν δεν θέλετε πλέον μια συνδρομή, μπορείτε να την ακυρώσετε.

 

Ελέγξτε αν ένα μέλος της οικογένειάς σας πραγματοποίησε την αγορά

Κάνετε κοινή χρήση της συσκευής σας ή ενός τρόπου πληρωμής με την οικογένειά σας; Ρωτήστε τα μέλη της οικογένειάς σας αν έχουν πραγματοποιήσει μια συνδρομή ή έχουν αγοράσει κάτι από το App Store ή το iTunes Store. Εναλλακτικά, ελέγξτε το ιστορικό αγορών για κάθε Apple ID που χρησιμοποιεί τον τρόπο πληρωμής σας. 

Αν μικρά παιδιά έχουν πρόσβαση στη συσκευή σας, ίσως θέλετε να διαμορφώσετε τις προτιμήσεις του συνθηματικού σας έτσι ώστε να απαιτείται συνθηματικό για κάθε αγορά. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον Χρόνο επί οθόνης για να αποτρέψετε τις αγορές. Εναλλακτικά, για να διαχειριστείτε τις αγορές που κάνουν τα παιδιά από τις συσκευές τους, διαμορφώστε την Οικογενειακή κοινή χρήση

Οποιοσδήποτε έχει το συνθηματικό του Apple ID σας μπορεί να κάνει χρεώσεις στον λογαριασμό σας. Αν έχετε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις, αλλάξτε το συνθηματικό του Apple ID σας.

 

Ελέγξτε αν αγοράσατε κάτι χρησιμοποιώντας ένα άλλο Apple ID

Μεταβείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com και συνδεθείτε με το Apple ID. Θα δείτε μια λίστα των πρόσφατων αγορών που πραγματοποιήσατε με αυτό το Apple ID.

Εναλλακτικά, αν χρησιμοποιείτε άλλο Apple ID σε μια άλλη συσκευή, χρησιμοποιήστε αυτήν τη συσκευή για να δείτε μια λίστα των αγορών που πραγματοποιήσατε με αυτό το Apple ID.

 

Επικοινωνία με την Υποστήριξη Apple

Αν ακολουθήσατε τα παραπάνω βήματα και δεν μάθατε για ποιον λόγο έγινε η χρέωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

 

Ημερομηνία δημοσίευσης: