Εάν δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε τη δωροκάρτα App Store & iTunes, τη δωροκάρτα Apple Music ή τον κωδικό περιεχομένου σας

Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές και τα συνιστώμενα βήματα για να εξαργυρώσετε τη δωροκάρτα App Store & iTunes, τη δωροκάρτα Apple Music ή τον κωδικό περιεχομένου σας.

Μπορείτε να εξαργυρώσετε δωροκάρτες App Store & iTunes, δωροκάρτες Apple Music και κωδικούς περιεχομένου στο iTunes Store, στο Apple Books ή στο App Store. Αν δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε τη δωροκάρτα ή τον κωδικό περιεχομένου σας, επιλέξτε αυτό που περιγράφει καλύτερα το πρόβλημά σας:

Η κάρτα ή ο κωδικός δεν είναι έγκυρα

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι η κάρτα ή ο κωδικός σας δεν είναι έγκυρα:

Ελέγξτε το μπροστινό μέρος της κάρτας

Εάν εξαργυρώνετε μια κάρτα, βεβαιωθείτε ότι εξαργυρώνετε μια δωροκάρτα App Store & iTunes ή μια δωροκάρτα Apple Music, όχι μια δωροκάρτα Apple Store. Μάθετε περισσότερα για τις διαφορές μεταξύ αυτών των καρτών.

Δωροκάρτα App Store & iTunes ή δωροκάρτα Apple Music: Δοκιμάστε πρώτα να εξαργυρώσετε τη δωροκάρτα σας και στη συνέχεια δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα εάν δεν μπορείτε να την εξαργυρώσετε.

Πριν εξαργυρώσετε την κάρτα με την κάμερά σας, ξεκολλήστε ή ξύστε προσεκτικά την ετικέτα στο πίσω μέρος της κάρτας για να αποκαλυφθεί ο κρυφός 16ψήφιος κωδικός εξαργύρωσης που ξεκινά με X.

Ελέγξτε εάν υπάρχει ένα μαύρο πλαίσιο εστίασης γύρω από τον κωδικό εξαργύρωσης στο πίσω μέρος της κάρτας. Μόνο οι κάρτες ή οι κωδικοί με πλαίσιο εστίασης γύρω από τον κωδικό εξαργύρωσης μπορούν να εξαργυρωθούν με χρήση κάμερας.

Αφού η κάμερα σαρώσει και καταχωρίσει τον κωδικό, ελέγξτε ότι ο κωδικός είναι σωστός.

Εάν η κάμερα δεν μπορεί να διαβάσει τον κωδικό εξαργύρωσης ή εάν δεν υπάρχει πλαίσιο εστίασης γύρω από τον κωδικό εξαργύρωσης, εισαγάγετέ τον χειροκίνητα.

Αν έχετε λάβει μια δωροκάρτα App Store & iTunes ή μια δωροκάρτα Apple Music μέσω email, κάντε κλικ στην επιλογή «Εξαργύρωση τώρα» στο email, για να εξαργυρώσετε το ποσό πίστωσης.

Εισαγάγετε τους σωστούς χαρακτήρες

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε τους σωστούς χαρακτήρες. Ορισμένα γράμματα και αριθμοί μοιάζουν, όπως τα παρακάτω:

  • B και 8
  • D και O
  • E και 3
  • G και 6
  • O και Q
  • O και 0
  • S και 5
  • U και V
  • Z και 2
     

Ελέγξτε την ημερομηνία λήξης

Εάν προσπαθείτε να εξαργυρώσετε έναν κωδικό περιεχομένου, ελέγξτε την ημερομηνία λήξης που είναι τυπωμένη στο πίσω μέρος της κάρτας. Οι δωροκάρτες App Store & iTunes και οι δωροκάρτες Apple Music δεν λήγουν, σε αντίθεση με τους κωδικούς περιεχομένου.

Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η κάρτα ή ο κωδικός έχουν εξαργυρωθεί ήδη

Εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι η κάρτα ή ο κωδικός σας έχει εξαργυρωθεί ήδη, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από το iTunes Store σε όλες τις συσκευές σας και κατόπιν συνδεθείτε ξανά. Έτσι, θα ανανεωθεί το πιστωτικό σας υπόλοιπο. Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε το πιστωτικό σας υπόλοιπο.

Εάν εξαργυρώσατε την κάρτα σας για να αποκτήσετε μια συνδρομή Apple Music, μπορείτε να προβάλετε τη συνδρομή Apple Music και να δείτε πότε θα είναι η επόμενη χρέωση.

Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η κάρτα ή ο κωδικός είναι ανενεργά

Εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι η κάρτα σας είναι ανενεργή, ενδέχεται να μην έχει ενεργοποιηθεί σωστά. Η καλύτερη επιλογή είναι να πάτε στο κατάστημα λιανικής πώλησης από όπου την αγοράσατε και να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα μαζί τους.

Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η κάρτα ή ο κωδικός είναι δυσανάγνωστα

Εάν ο κωδικός στο πίσω μέρος της κάρτας σας είναι δυσανάγνωστος ή έχει σβηστεί τελείως, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η κάρτα ή ο κωδικός είναι από διαφορετική χώρα ή περιοχή

Οι δωροκάρτες App Store & iTunes και οι δωροκάρτες Apple Music αφορούν τη συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή σας. Εάν προσπαθείτε να εξαργυρώσετε μια δωροκάρτα App Store & iTunes ή μια δωροκάρτα Apple Music που αγοράστηκε σε διαφορετική χώρα ή περιοχή, βεβαιωθείτε ότι την εξαργυρώνετε στο iTunes Store για τη συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή. Δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε κάρτες εκτός της χώρας ή της περιοχής αγοράς. Για παράδειγμα, μια δωροκάρτα App Store & iTunes που αγοράστηκε στη Γαλλία δεν μπορεί να εξαργυρωθεί σε ένα iTunes Store στις Η.Π.Α.

Όταν εξαργυρώνετε δωροκάρτες Apple Music, βεβαιωθείτε ότι τις εξαργυρώνετε στο iTunes Store για την ίδια χώρα ή περιοχή. Δεν μπορείτε να αλλάξετε τη χώρα ή την περιοχή σας ενώ έχετε μια ενεργή συνδρομή.

Μάθετε περισσότερα για τις κάρτες App Store Top-Up στην Κίνα.

Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Apple.

Λήψη βοήθειας από την Υποστήριξη της Apple

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εξαργυρώσετε την κάρτα ή τον κωδικό σας, ή εάν ο κωδικός στο πίσω μέρος της κάρτας έχει σβηστεί τελείως, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple. Η Υποστήριξη της Apple μπορεί να σας βοηθήσει, αλλά ενδέχεται να πρέπει και πάλι να επικοινωνήσετε με το κατάστημα λιανικής πώλησης από το οποίο αγοράστηκε η κάρτα.

Να είστε έτοιμοι να δώσετε τα παρακάτω στοιχεία:

  • Μια εικόνα ολόκληρου του μπροστινού και πίσω μέρους της κάρτας.
  • Μια απόδειξη αγοράς που δείχνει πότε αγοράστηκε η κάρτα σας.
  • Τον σειριακό αριθμό της κάρτας σας. 

Ο σειριακός αριθμός δεν είναι το ίδιο με τον 16ψήφιο κωδικό PIN. Οι σειριακοί αριθμοί βρίσκονται στο πίσω μέρος της κάρτας, και, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας που έχετε, ο αριθμός μπορεί να εμφανίζεται σε διάφορα σημεία. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα:


Ο σειριακός αριθμός ξεκινά με «GCA»


Ο σειριακός αριθμός ξεκινά με «60»


Ο σειριακός αριθμός ξεκινά με «60» (δωροκάρτες Αυστραλίας)


Ο σειριακός αριθμός ξεκινά με «PBH»


Ο σειριακός αριθμός ξεκινά με «EPY»

Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από την Apple ή για ανεξάρτητους ιστότοπους τους οποίους δεν ελέγχει ούτε εξετάζει η Apple, παρέχονται χωρίς να αποτελούν σύσταση ούτε εγγύηση. Η Apple δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την επιλογή, την απόδοση ή τη χρήση ιστότοπων ή προϊόντων τρίτων. Η Apple δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία ιστότοπων τρίτων. Υπάρχουν κίνδυνοι στη χρήση του Διαδικτύου. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για περισσότερες πληροφορίες. Οι επωνυμίες άλλων εταιρειών και προϊόντων ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους.

Ημερομηνία δημοσίευσης: