Αντιμετώπιση προβλημάτων με το κουμπί τροφοδοσίας ή το Touch ID στο MacBook Neo

• Χρησιμοποιήστε το Touch ID σε Mac

• Αν το Touch ID δεν λειτουργεί σε Mac

1. Ορισμένα μοντέλα MacBook Neo διαθέτουν Touch ID και άλλα μοντέλα όχι. Για μοντέλα με Touch ID:

   1. Βεβαιωθείτε ότι τα δάχτυλά σας και ο αισθητήρας Touch ID είναι καθαρά και στεγνά. Χρησιμοποιήστε ένα καθαρό πανί χωρίς χνούδι, για να καθαρίσετε τυχόν σκόνη ή ακαθαρσίες από τον αισθητήρα Touch ID.

   2. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Μετά την εκκίνηση, ο υπολογιστής θα ζητήσει πρώτα έναν κωδικό (και όχι ένα δακτυλικό αποτύπωμα), ακόμα κι αν είναι ενεργοποιημένο το Touch ID. Πρόκειται για φυσιολογική συμπεριφορά. Η μόνη φορά που ο υπολογιστής θα πραγματοποιήσει έλεγχο ταυτότητας χρησιμοποιώντας Touch ID είναι κατά την αφύπνιση από κατάσταση ύπνου και όχι κατά την εκκίνηση.

2. Για μοντέλα χωρίς Touch ID: Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων λειτουργίας πληκτρολογίου για να ελέγξετε, να καθαρίσετε και να αντικαταστήσετε το πλήκτρο του κουμπιού τροφοδοσίας, αν είναι απαραίτητο.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους μη αυτόματους και διαγνωστικούς ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

2. Για μοντέλα με Touch ID: Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Touch ID».

3. Για μοντέλα χωρίς Touch ID: Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Πληκτρολόγιο».

4. Επαληθεύστε τη λειτουργικότητα του κουμπιού τροφοδοσίας επιχειρώντας να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το κουμπί τροφοδοσίας. Ο υπολογιστής πρέπει να ενεργοποιηθεί.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Για προβλήματα με την αίσθηση του κουμπιού τροφοδοσίας, αφαιρέστε την κάτω θήκη και αποσυνδέστε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα. Επιθεωρήστε το κενό μεταξύ της επάνω θήκης και του κουμπιού τροφοδοσίας/της πλακέτας Touch ID για τυχόν ακαθαρσίες. Αν βρεθούν ακαθαρσίες που ενδέχεται να επηρεάζουν τη λειτουργία του κουμπιού τροφοδοσίας, χρησιμοποιήστε πεπιεσμένο αέρα για να τις καθαρίσετε με τη θήκη ανοιχτή.

2. Για προβλήματα με τη λειτουργία του Touch ID ή του κουμπιού τροφοδοσίας, ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλακέτα Touch ID, στο πληκτρολόγιο και στα αντίστοιχα εύκαμπτα καλώδια.

3. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

4. Για μοντέλα με Touch ID:

   1. Για την επιδιόρθωση ενός κουμπιού Touch ID που δεν κάνει σωστά κλικ ή δεν έχει σωστή αίσθηση απαιτείται η περιστροφή μιας κεντρικής αυτοσυγκρατούμενης βίδας. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να αλλάξετε την απτικότητα κλικ του Touch ID και του κουμπιού τροφοδοσίας χρησιμοποιώντας την κεντρική αυτοσυγκρατούμενη βίδα για να διορθώσετε το πρόβλημα.

   2. Εντοπίστε τον σύνδεσμο του εύκαμπτου καλωδίου της πλακέτας Touch ID και βεβαιωθείτε ότι το εύκαμπτο καλώδιο είναι στη θέση του και συνδεδεμένο. Αν το εύκαμπτο καλώδιο λείπει, μπορεί να βρίσκεται κάτω από τη μητρική πλακέτα. Αφαιρέστε τη μητρική πλακέτα για να εντοπίσετε το εύκαμπτο καλώδιο.

   3. Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε τη σύνδεση του εύκαμπτου καλωδίου της πλακέτας Touch ID στη μητρική πλακέτα. Στη συνέχεια, επανασυνδέστε την μπαταρία και επαναλάβετε τον έλεγχο για το πρόβλημα του Touch ID ή του κουμπιού τροφοδοσίας.

5. Για μοντέλα χωρίς Touch ID:

   1. Εντοπίστε τον σύνδεσμο του εύκαμπτου καλωδίου του πληκτρολογίου και βεβαιωθείτε ότι το εύκαμπτο καλώδιο είναι στη θέση του και συνδεδεμένο. Αν το εύκαμπτο καλώδιο λείπει, μπορεί να βρίσκεται κάτω από τη μητρική πλακέτα. Αφαιρέστε τη μητρική πλακέτα για να εντοπίσετε το εύκαμπτο καλώδιο.

   2. Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε τη σύνδεση του εύκαμπτου καλωδίου του πληκτρολογίου στη μητρική πλακέτα. Στη συνέχεια, επανασυνδέστε την μπαταρία και επαναλάβετε τον έλεγχο για το πρόβλημα του κουμπιού τροφοδοσίας.

6. Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή η επιθεώρηση δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή η επιθεώρηση κατέδειξαν ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα εξαρτήματα κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο εξάρτημα, εκτελέστε τα διαγνωστικά μετά την επισκευή και πραγματοποιήστε λειτουργικό έλεγχο για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο εξάρτημα.

• Για μοντέλα με Touch ID: Αντικαταστήστε την πλακέτα Touch ID, η οποία είναι επίσης το κουμπί τροφοδοσίας. Πρέπει επίσης να αντικαταστήσετε το πληκτρολόγιο όταν αντικαταστήσετε την πλακέτα Touch ID.

• Για μοντέλα χωρίς Touch ID: Αντικαταστήστε το πληκτρολόγιο, το οποίο περιλαμβάνει το κουμπί τροφοδοσίας.

• Εάν δεν εντοπίστηκε κάποιο συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα παραπάνω, αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το εξάρτημα που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε τις ακόλουθες σουίτες διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)

• Πληκτρολόγιο (για έλεγχο του πληκτρολογίου και του κουμπιού τροφοδοσίας)

• Touch ID (για έλεγχο του Touch ID σε μοντέλα με Touch ID)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα του Touch ID ή του κουμπιού τροφοδοσίας δεν υπάρχει πλέον.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.