Αντιμετώπιση προβλημάτων απουσίας ισχύος στο MacBook Neo
Σημείωση: Αυτή η διαδικασία προορίζεται μόνο για το MacBook Neo.
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε τα σχετικά άρθρα υποστήριξης, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Το μενού μπαταρίας εμφανίζει μηνύματα, όπως «Επισκευή μπαταρίας», «Αντικατάσταση τώρα» ή «Αντικατάσταση σύντομα»
Η μπαταρία δεν φορτίζεται
Η μπαταρία εξαντλείται πολύ γρήγορα ή χωρίς καμία προειδοποίηση
Δεν υπάρχει εικονίδιο κεραυνού στο μενού κατάστασης μπαταρίας ή ανάδραση σύνδεσης ρεύματος όταν είναι συνδεδεμένο το τροφοδοτικό ρεύματος
«X» στο μενού κατάστασης μπαταρίας
Ο υπολογιστής δεν εκκινείται από τερματισμό λειτουργίας όταν είναι συνδεδεμένο το τροφοδοτικό ρεύματος
Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν ανοίγει η οθόνη
Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατάτε το κουμπί τροφοδοσίας
Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν το τροφοδοτικό ρεύματος είναι συνδεδεμένο
Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατηθεί οποιοδήποτε πλήκτρο του πληκτρολογίου ενώ η οθόνη είναι ανοιχτή
Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατηθεί η επιφάνεια αφής ενώ η οθόνη είναι ανοιχτή
Δεν εμφανίζεται εικόνα στην ενσωματωμένη οθόνη
Σχετικά άρθρα υποστήριξης
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρό μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει δυσλειτουργία του υπολογιστή.
Επαληθεύστε ότι χρησιμοποιείτε τους σωστούς τύπους τροφοδοτικού ρεύματος και καλωδίου φόρτισης για τον υπολογιστή. Άλλα τροφοδοτικά ρεύματος και καλώδια φόρτισης μπορεί να φαίνονται παρόμοια, αλλά ενδέχεται να μην παρέχουν επαρκή ισχύ για την ενεργοποίηση ή τη φόρτιση του υπολογιστή. Λάβετε υπόψη ότι μόνο ορισμένα τροφοδοτικά ρεύματος και ορισμένα καλώδια φόρτισης παρέχουν γρήγορη δυνατότητα φόρτισης. Ανατρέξτε στα παραπάνω άρθρα υποστήριξης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προσδιορισμού των τροφοδοτικών ρεύματος Mac και της γρήγορης φόρτισης.
Επιθεωρήστε όλες τις θύρες USB-C και τα ανοίγματα της επάνω θήκης στον υπολογιστή για τυχόν ενδείξεις παραμόρφωσης, ζημιάς ή ακαθαρσιών που μπορεί να εμποδίζουν τη σύνδεση. Καθαρίστε προσεκτικά κάθε σύνδεσμο χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Χρησιμοποιήστε μόνο όσες τρίχες χωρούν στο εσωτερικό του συνδέσμου. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε με τη βούρτσα τις ακαθαρσίες από τον σύνδεσμο, για να μην ξαναμπούν μέσα στον σύνδεσμο κατά το βούρτσισμα.
Προσοχή: Πριν από τον καθαρισμό των θυρών, αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μη χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα στα ανοίγματα των θυρών, καθώς μπορεί να σπρώξει τυχόν ακαθαρσίες πιο μέσα στη θύρα.
Ο υπολογιστής μπορεί να έχει ρεύμα, αλλά να φαίνεται ότι είναι απενεργοποιημένος. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος ή απενεργοποιημένος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για να τον απενεργοποιήσετε. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή.
Εκτέλεση μη αυτόματων ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους μη αυτόματους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Προσδιορίστε αν ο υπολογιστής τροφοδοτείται, επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω:
Ο υπολογιστής υποδεικνύει πότε είναι συνδεδεμένο ένα καλώδιο φόρτισης (για παράδειγμα, με ήχο)
Η ενσωματωμένη οθόνη λειτουργεί
Σημείωση: Το MacBook Neo χρησιμοποιεί μια μηχανική επιφάνεια αφής που πάντα κάνει κλικ, ανεξάρτητα από το αν η τροφοδοσία είναι ενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένη. Μη βασίζεστε στο κλικ της επιφάνειας αφής για να επαληθεύσετε την τροφοδοσία σε αυτό το μοντέλο.
Αν ο υπολογιστής εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, ανατρέξτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.
Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε τους μη αυτόματους ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.
Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.
Εντοπίστε τον σύνδεσμο του εύκαμπτου καλωδίου πλακετών USB-C και βεβαιωθείτε ότι το εύκαμπτο καλώδιο είναι στη θέση του και είναι συνδεδεμένο. Αν το εύκαμπτο καλώδιο λείπει, μπορεί να βρίσκεται κάτω από τη μητρική πλακέτα. Αφαιρέστε τη μητρική πλακέτα για να εντοπίσετε το εύκαμπτο καλώδιο. Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε τη σύνδεση του εύκαμπτου καλωδίου των πλακετών USB-C στη μητρική πλακέτα για να επαληθεύσετε τη σύνδεσή του.
Ελέγξτε αν η μπαταρία εμποδίζει την παροχή ρεύματος. Με την μπαταρία ακόμα αποσυνδεδεμένη, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή με το καλώδιο φόρτισης συνδεδεμένο. Στη συνέχεια, με το καλώδιο φόρτισης ακόμα συνδεδεμένο, επανασυνδέστε την μπαταρία και προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται με την μπαταρία αποσυνδεδεμένη και δεν ενεργοποιείται με την μπαταρία συνδεδεμένη, συνιστάται αντικατάσταση της μπαταρίας. Συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται είτε η μπαταρία είναι συνδεδεμένη είτε όχι, πιθανόν υπάρχει πρόβλημα με τις πλακέτες USB-C ή τη μητρική πλακέτα. Συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιηθεί και ολοκληρώσει τη διαδικασία εκκίνησης, η σύνδεση της μπαταρίας ενδέχεται να χρειαζόταν εκ νέου τοποθέτηση και αυτό να προκαλούσε το πρόβλημα ισχύος.
Προαιρετικά: Ελέγξτε αν η μπαταρία φορτίζεται. Συνδέστε τον υπολογιστή σε ένα συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και ένα καλώδιο φόρτισης. Φορτίστε για τουλάχιστον 30 λεπτά. Στη συνέχεια, με το καλώδιο φόρτισης ακόμα συνδεδεμένο, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται μετά τη φόρτιση, συνιστάται σέρβις. Συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιηθεί και ολοκληρώσει τη διαδικασία εκκίνησης, η μπαταρία ενδέχεται να είχε αποφορτιστεί και αυτό να προκαλούσε το πρόβλημα ισχύος.
Αν ο υπολογιστής ενεργοποιήθηκε με επιτυχία κατά την εσωτερική επιθεώρηση και τον έλεγχο, το πρόβλημα μπορεί να επιλύθηκε με την επανατοποθέτηση του εύκαμπτου καλωδίου πλακετών USB-C ή τη φόρτιση της μπαταρίας. Επανασυνδέστε την μπαταρία (εάν αποσυνδέθηκε), ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση και επαληθεύστε τη λειτουργικότητα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.
Αντικαταστήστε το εξάρτημα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα εξαρτήματα για κάθε σχετικό πρόβλημα:
Σημαντικό: Να προσπαθείτε πάντα να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε τον υπολογιστή ακολουθώντας τα βήματα στο άρθρο Πώς να αποκαταστήσετε ή να επαναφέρετε το υλικολογισμικό του Mac προτού επιχειρήσετε οποιοδήποτε σέρβις υλικολογισμικού.
Αν διαπιστώσετε ζημιά στις θύρες φόρτισης, αντικαταστήστε τις πλακέτες USB-C.
Εάν η δοκιμή υποδεικνύει προβλήματα μπαταρίας, αντικαταστήστε την μπαταρία.
Εάν δεν εντοπίστηκε κάποιο συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα παραπάνω, αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.
Ολοκλήρωση επισκευής
Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.
Επαλήθευση μετά την επισκευή
Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:
Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)
Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.