Αν δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε τη Apple Gift Card ή τη δωροκάρτα App Store & iTunes
Αν δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε τη δωροκάρτα σας στο App Store ή στο iTunes Store, δείτε μερικές επιλογές που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Η κάρτα δεν είναι έγκυρη
Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι η κάρτα σας δεν είναι έγκυρη, δείτε τι μπορείτε να κάνετε:
Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας δεν είναι δωροκάρτα Apple Store. Οι δωροκάρτες Apple Store έχουν γκρι, λευκό, ασημί ή χρυσαφί χρώμα. Δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε δωροκάρτες Apple Store στο App Store ή στο iTunes Store. Μάθετε τι να κάνετε, αν έχετε μια δωροκάρτα Apple Store ή αν δεν γνωρίζετε τι είδους δωροκάρτα έχετε.
Δοκιμάστε να εισαγάγετε χειροκίνητα τον κωδικό εξαργύρωσης. Όταν εξαργυρώσετε μια δωροκάρτα, αγγίξτε ή κάντε κλικ στην επιλογή «Εισαγωγή κωδικού χειροκίνητα». Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τον κωδικό εξαργύρωσης που αρχίζει με "X" και όχι κάποιον άλλον αριθμό στην κάρτα.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τους σωστούς χαρακτήρες. Ορισμένα γράμματα και αριθμοί μοιάζουν, όπως τα παρακάτω:
B και 8
D και O
E και 3
G και 6
O και Q
O και 0
S και 5
U και V
Z και 2
Η κάρτα έχει ήδη εξαργυρωθεί
Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι η κάρτα σας έχει ήδη εξαργυρωθεί, μπορεί να την έχετε ήδη εξαργυρώσει. Αποσυνδεθείτε από το App Store ή το iTunes Store σε όλες τις συσκευές σας και έπειτα συνδεθείτε ξανά. Με αυτόν τον τρόπο ανανεώνεται το υπόλοιπο του λογαριασμού σας Apple. Μάθετε πώς μπορείτε να ελέγξετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας Apple.
Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.
Η κάρτα δεν είναι ενεργοποιημένη
Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι η κάρτα σας δεν έχει ενεργοποιηθεί σωστά, ενδέχεται να μην έχει ενεργοποιηθεί από το κατάστημα λιανικής πώλησης όπου αγοράσατε την κάρτα. Η καλύτερη επιλογή είναι να επιστρέψετε στο κατάστημα λιανικής πώλησης και να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα μαζί τους.
Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.
Ο κωδικός είναι δυσανάγνωστος
Αν δεν μπορείτε να διαβάσετε τον κωδικό στο πίσω μέρος της κάρτας σας, επειδή έχει γρατσουνιστεί ή έχει υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.
Ο κωδικός πρέπει να εξαργυρωθεί σε διαφορετική χώρα ή περιοχή
Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα που αναφέρει ότι ο κωδικός πρέπει να εξαργυρωθεί σε άλλο κατάστημα, η κάρτα πιθανότατα αγοράστηκε σε άλλη χώρα ή περιοχή. Δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε Apple Gift Cards ή δωροκάρτες App Store & iTunes εκτός της χώρας ή περιοχής αγοράς. Για παράδειγμα, αν αγοράσατε μια δωροκάρτα App Store & iTunes στη Γαλλία, δεν μπορείτε να την εξαργυρώσετε στο App Store στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.
Επικοινωνία με την Υποστήριξη Apple
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.
Ίσως χρειαστεί να δώσετε:
Μια εικόνα ολόκληρου του μπροστινού και πίσω μέρους της κάρτας.
Μια απόδειξη αγοράς που δείχνει πότε αγοράστηκε η κάρτα σας.
Τον σειριακό αριθμό της κάρτας σας.
Βρείτε τον σειριακό αριθμό
Ο σειριακός αριθμός δεν είναι το ίδιο πράγμα με τον κωδικό που αρχίζει με "X" και τον οποίο χρησιμοποιείτε για την εξαργύρωση της κάρτας. Ο σειριακός αριθμός βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας σας. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα για το πού μπορεί να εμφανίζεται ο σειριακός αριθμός:
Ο σειριακός αριθμός ξεκινά με «GCA»
Ο σειριακός αριθμός ξεκινά με «60»
Ο σειριακός αριθμός ξεκινά με «60» (δωροκάρτες Αυστραλίας)
Ο σειριακός αριθμός ξεκινά με «PBH»
Ο σειριακός αριθμός ξεκινά με «EPY»
Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από την Apple ή για ανεξάρτητους ιστότοπους τους οποίους δεν ελέγχει ούτε εξετάζει η Apple, παρέχονται χωρίς να αποτελούν σύσταση ούτε εγγύηση. Η Apple δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την επιλογή, την απόδοση ή τη χρήση ιστότοπων ή προϊόντων τρίτων. Η Apple δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία ιστότοπων τρίτων. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για περισσότερες πληροφορίες.
