Πώς να επιστρέψετε τα AirPods Max σας στην Apple χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Σέρβις με γρήγορη αντικατάσταση από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού

Μάθετε πώς μπορείτε να επιστρέψετε τα AirPods Max στην Apple αφού λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης.

Σημαντικό: Φροντίστε να επιστρέψετε το προϊόν σας ώστε η Apple να το παραλάβει εντός 10 ημερών από την ημέρα που σας στάλθηκε το προϊόν αντικατάστασης από την Apple (ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής). Αν η Apple δεν λάβει το αρχικό προϊόν εντός 10 ημερών ή αν οι τεχνικοί της Apple διαπιστώσουν ότι το αρχικό προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις για σέρβις ή για οποιονδήποτε λόγο δεν καλύπτεται από ένα ενεργό πρόγραμμα AppleCare+, θα χρεωθείτε την πλήρη αξία του προϊόντος αντικατάστασης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις σελίδες Σέρβις με γρήγορη αντικατάσταση για Beats, Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις που καλύπτεται από την Περιορισμένη εγγύηση της Apple ή ένα πρόγραμμα AppleCare ή Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις εκτός εγγύησης.

Αναζητάτε κάποια άλλη χώρα ή περιοχή;

Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς

Ευρώπη

Προτού στείλετε τα AirPods Max

1. Αφαιρέστε τις επενδύσεις ακουστικών από τα AirPods Max.

   

Συσκευάστε τα AirPods Max

Οι πελάτες από την Ιαπωνία μπορούν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε τα AirPods Max στην Apple.

1. Τοποθετήστε κάθε ακουστικό μέσα σε μια ξεχωριστή σακούλα.

   

2. Περιστρέψτε τα ακουστικά με την μπροστινή όψη προς τα κάτω και τοποθετήστε τα AirPods Max μέσα στην ειδική πλαστική τσάντα που εσωκλείεται. Στη συνέχεια, τοποθετήστε το επάνω μέρος πάνω στο μικρό κουτί.

   

3. Τοποθετήστε το μικρό κουτί στη συσκευασία αποστολής.

   

4. Κλείστε τη συσκευασία αποστολής.

   

5. Σφραγίστε τη συσκευασία αποστολής με την παρεχόμενη ταινία.* Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι το αυτοκόλλητο μπαταρίας δεν παρεμποδίζεται.

   

6. Τοποθετήστε το αυτοκόλλητο μπαταρίας στο κάτω μέρος της συσκευασίας αποστολής.

   

7. Αφαιρέστε την επάνω ετικέτα από τη συσκευασία αποστολής. Αυτή είναι η απόδειξή σας. Βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα αποστολής για την επιστροφή παραμένει πάνω στη συσκευασία.

Αποστείλετε τα AirPods Max στην Apple

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας:

Αυστραλία

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Θα λάβετε ένα email από την Apple όταν αποσταλεί το προϊόν αντικατάστασης. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής από τον σύνδεσμο κατάστασης επισκευής που παρέχεται στο email.

2. Συσκευάστε το προϊόν σας. Μην συμπεριλάβετε τυχόν αξεσουάρ στη συσκευασία (όπως είναι οι επενδύσεις των ακουστικών). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το συσκευασμένο προϊόν στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο: auspost.com.au/locate/.

4. Η Australia Post θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή του εξαρτήματος.

5. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χονγκ Κονγκ

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το συσκευασμένο προϊόν στη συσκευασία αποστολής και σφραγίστε τη με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ (όπως είναι οι επενδύσεις ακουστικών) στη συσκευασία. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Τηλεφωνήστε στην Εξυπηρέτηση πελατών της Shun Feng στο Χονγκ Κονγκ, τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή), για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο 8302 2883. Εισαγάγετε 1 (για καντονεζικά), 2 (για αγγλικά) ή 3 (για μανδαρινικά). Ενημερώστε την Shun Feng ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   • Ονοματεπώνυμο

   • Διεύθυνση παραλαβής (πρέπει να είναι ίδια με τη διεύθυνση παράδοσης της συσκευής αντικατάστασης)

   • Επωνυμία εταιρείας: Apple

   • Αριθμός επικοινωνίας

   • Κωδικός επισκευής

3. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν σας στον μεταφορέα της Shun Feng Hong Kong. Ο μεταφορέας θα σας βοηθήσει να κολλήσετε την ετικέτα AWB επιστροφής στο κουτί και θα εφαρμόσει μια πρόσθετη ταινία ασφαλείας Protection Plus.

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Ιαπωνία

Ένας μεταφορέας θα σας φέρει το προϊόν αντικατάστασης και θα παραλάβει το αρχικό σας προϊόν.

1. Παραδώστε το προϊόν σας στον μεταφορέα που θα σας φέρει το προϊόν αντικατάστασης. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ (όπως είναι οι επενδύσεις ακουστικών) κατά την παράδοση του προϊόντος στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Μαλαισία

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης κατά την επιστροφή του προϊόντος σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ (όπως είναι οι επενδύσεις ακουστικών) στη συσκευασία. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της GD Express Malaysia στο 03-7787-6776, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. ή Σάββατο από τις 8:30 π.μ. έως τις 12:30 μ.μ., για να κανονίσετε την παραλαβή της συσκευής σας από έναν μεταφορέα. Ενημερώστε την εξυπηρέτηση πελατών ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής και δώστε τον κωδικό επισκευής.

3. Ο μεταφορέας θα φέρει μια ετικέτα Airway Bill (AWB) επιστροφής για να παραλάβει τη συσκευασμένη συσκευή σας.

4. Επικολλήστε την ετικέτα AWB στο κουτί.

5. Παραδώστε τη συσκευασία σας στον μεταφορέα.

6. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Νέα Ζηλανδία

Θα λάβετε ταχυδρομικά ένα κιτ που θα περιέχει ένα προϊόν αντικατάστασης με όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το αρχικό σας προϊόν στην Apple.

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από το κουτί. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Τοποθετήστε τα συσκευασμένα AirPods Max στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ (όπως είναι οι επενδύσεις ακουστικών) στη σακούλα. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

  1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Παραλαβή Apple – AirPods Max» ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

  2. Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

  3. Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την Εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και παράσχετε όλες τις πληροφορίες στο βήμα «2» της ενότητας «Γράψτε ένα email» παραπάνω.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Σιγκαπούρη

Η συσκευασία σας περιέχει μια προεκτυπωμένη ετικέτα AWB επιστροφής της DHL για την επιστροφή του προϊόντος σας. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το κουτί με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ (όπως είναι οι επενδύσεις ακουστικών) στη συσκευασία. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Επικολλήστε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει πλήρως την αρχική ετικέτα AWB.

3. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Σιγκαπούρης για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο (+65) 6285 8888. Ενημερώστε την DHL ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   • Ονοματεπώνυμο

   • Αριθμός λογαριασμού (Ελέγξτε το DHL Express Flyer)

   • Επωνυμία εταιρείας - Apple

   • Αριθμός AWB (Ελέγξτε το DHL Express Flyer)

   • Περιεχόμενα: Ηλεκτρονικό προϊόν

   • Διεύθυνση και ώρα παραλαβής

   • Αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για την παραλαβή

   • Αριθμός τεμαχίων: 1

   • Βάρος: 1 kg

4. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν στον μεταφορέα της DHL.

5. Ζητήστε από τον μεταφορέα αποδεικτικό παραλαβής.

6. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Βιετνάμ

Θα λάβετε μια επιστολή δέσμευσης για να επιστρέψετε το προϊόν σας. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το συσκευασμένο προϊόν στο χάρτινο κουτί, αλλά μην το σφραγίσετε.

2. Μεταβείτε στον ιστότοπο kbb.ghtk.vn για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας. Στον ιστότοπο κρατήσεων, θα σας ζητηθεί να παράσχετε τον κωδικό επισκευής και έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου για λόγους επικύρωσης. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στον ιστότοπο κρατήσεων, επικοινωνήστε με την Giaohangtietkiem (GHTK) στο 1900 6092.

3. Συμπληρώστε την επιστολή δέσμευσης, πριν από την άφιξη του μεταφορέα, και μην ξεχάσετε να την υπογράψετε.

4. Σφραγίστε τη συσκευασία παρουσία του μεταφορέα αφού τοποθετήσετε την επιστολή δέσμευσης μέσα στο κουτί αποστολής. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ (όπως είναι οι επενδύσεις ακουστικών) στη συσκευασία. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.* Αφού παραδώσετε τη συσκευασία στον μεταφορέα, θα σας παρασχεθεί ένα αποδεικτικό παραλαβής.

5. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χρήση των AirPods Max αντικατάστασης

Σημειώστε τον σειριακό αριθμό του προϊόντος αντικατάστασης. Το προϊόν αντικατάστασης Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται επίσης από τα δικαιώματα της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών στις χώρες όπου ισχύει.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τα AirPods Max.