Αντιμετώπιση προβλημάτων τροφοδοσίας και εκκίνησης σε αρθρωτούς επιτραπέζιους υπολογιστές Mac

• Προσδιορισμός του μοντέλου Mac mini

• Προσδιορισμός του μοντέλου Mac Studio

• Προσδιορισμός του μοντέλου Mac Pro

• Συμπεριφορά της ενδεικτικής λυχνίας κατάστασης σε υπολογιστές Mac

• Συμπεριφορά της ενδεικτικής λυχνίας κατάστασης σε Mac Pro (2023)

• Εάν το Mac σας δεν ενεργοποιείται

• Εάν το Mac σας δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

• Χρήση της ασφαλούς λειτουργίας στο Mac σας

• Εάν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση

• Εάν το Mac σας εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση

• Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS

• Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.

2. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος ή απενεργοποιημένος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για να τον απενεργοποιήσετε. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή.

3. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο ρεύματος είναι λειτουργικό και καλά συνδεδεμένο στον υπολογιστή.

4. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσδιορίστε αν ο υπολογιστής τροφοδοτείται, επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

   • Η ενδεικτική λυχνία κατάστασης ανάβει

   • Ο ανεμιστήρας περιστρέφεται

   • Μια συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη λειτουργεί

   • Σημείωση: Αν ο υπολογιστής εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, ανατρέξτε στην αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

2. Αντικαταστήστε το καλώδιο τροφοδοσίας του χρήστη με ένα λειτουργικό καλώδιο τροφοδοσίας.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

4. Για υπολογιστές με εσωτερική επέκταση, όπως το Mac Pro, απλοποιήστε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων αφαιρώντας περιττά περιφερειακά, εσωτερικές κάρτες επέκτασης και άλλα προαιρετικά στοιχεία από τον υπολογιστή που υποβάλλεται σε έλεγχο. Η επαναφορά της διαμόρφωσης του υπολογιστή σε μια ελάχιστη κατάσταση μπορεί να σας βοηθήσει να απομονώσετε και να επιλύσετε προβλήματα που σχετίζονται με: απουσία τροφοδοσίας, παρουσία τροφοδοσίας ρεύματος αλλά απουσία βίντεο ή άλλα συμπτώματα που σχετίζονται με την εκκίνηση. Αυτή η μέθοδος προσθέτει σταδιακά στοιχεία στο σύστημα ξεκινώντας από μια ελάχιστη διαμόρφωση και επαληθεύει τις αναμενόμενες συμπεριφορές σε κάθε βήμα.

5. Για μοντέλα Mac mini με πλακέτα σύνδεσης κεραίας, βεβαιωθείτε ότι αυτή η πλακέτα είναι σταθερά συνδεδεμένη στη μητρική πλακέτα με το εύκαμπτο καλώδιό της. Βεβαιωθείτε ότι το εύκαμπτο καλώδιο δεν έχει υποστεί ζημιά. Βεβαιωθείτε ότι το κουμπί τροφοδοσίας δεν έχει υποστεί ζημιά και ότι είναι συνδεδεμένο σταθερά στην πλακέτα σύνδεσης κεραίας. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο του κουμπιού τροφοδοσίας δεν έχει υποστεί ζημιά. Τα σήματα του κουμπιού τροφοδοσίας περνούν από αυτά τα καλώδια και αυτή η πλακέτα στη μητρική πλακέτα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα εξαρτήματα, ένα κάθε φορά, με τη σειρά που εμφανίζονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο εξάρτημα, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο εξάρτημα.

• Αντικαταστήστε το τροφοδοτικό.

• Αντικαταστήστε το κουμπί τροφοδοσίας στα μοντέλα Mac mini με μια πλακέτα σύνδεσης κεραίας.

• Αντικαταστήστε την πλακέτα σύνδεσης κεραίας ή το εύκαμπτο καλώδιο της σε μοντέλα Mac mini με αυτό το εξάρτημα.

• Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

• Εάν το Mac σας δεν ενεργοποιείται

• Εάν το Mac σας δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

• Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος

• Χρήση της ασφαλούς λειτουργίας στο Mac σας

1. Συγκεντρώστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες και συσχετίστε τα σχετικά συμπτώματα με πιθανές αιτίες:

   1. Όταν συμβεί τερματισμός λειτουργίας (για παράδειγμα, μετά από λειτουργία για ορισμένο διάστημα)

   2. Συχνότητα τερματισμών λειτουργίας

   3. Ποιες εφαρμογές εκτελούνται εκείνη τη στιγμή

   4. Επαναληψιμότητα τερματισμού λειτουργίας

2. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.

3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στο άρθρο Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος.

4. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.

2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

   • Σημείωση: Αυτή η σουίτα διαγνωστικών θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

4. Για υπολογιστές με εσωτερική επέκταση, όπως το Mac Pro, απλοποιήστε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων αφαιρώντας περιττά περιφερειακά, εσωτερικές κάρτες επέκτασης και άλλα προαιρετικά στοιχεία από τον υπολογιστή που υποβάλλεται σε έλεγχο. Η επαναφορά της διαμόρφωσης του υπολογιστή σε μια ελάχιστη κατάσταση μπορεί να σας βοηθήσει να απομονώσετε και να επιλύσετε προβλήματα που σχετίζονται με: απουσία τροφοδοσίας, παρουσία τροφοδοσίας ρεύματος αλλά απουσία βίντεο ή άλλα συμπτώματα που σχετίζονται με την εκκίνηση. Αυτή η μέθοδος προσθέτει σταδιακά στοιχεία στο σύστημα ξεκινώντας από μια ελάχιστη διαμόρφωση και επαληθεύει τις αναμενόμενες συμπεριφορές σε κάθε βήμα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα εξαρτήματα, ένα κάθε φορά, με τη σειρά που εμφανίζονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο εξάρτημα, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο εξάρτημα.

• Αντικαταστήστε μία ή και τις δύο μονάδες SSD (μονάδα αποθήκευσης flash).

• Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

• Εάν το Mac σας δεν ενεργοποιείται

• Εάν το Mac σας δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

• Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος

• Χρήση της ασφαλούς λειτουργίας στο Mac σας

• Εάν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση

• Εάν το Mac σας εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση

• Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS

• Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.

2. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσδιορίστε αν ο υπολογιστής τροφοδοτείται, επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

   1. Η ενδεικτική λυχνία κατάστασης ανάβει

   2. Ο ανεμιστήρας περιστρέφεται

   3. Μια συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη λειτουργεί

2. Αν ο υπολογιστής δεν εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, ανατρέξτε στην ενότητα αντιμετώπιση προβλημάτων μη παροχής τροφοδοσίας.

3. Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.

4. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

   • Σημείωση: Αυτή η σουίτα διαγνωστικών θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

5. Συνδέστε μια συμβατή εξωτερική οθόνη στον υπολογιστή. Ελέγξτε αν υπάρχει εικόνα στη συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη.

6. Προσπαθήστε να εκκινήσετε τον υπολογιστή σε Ανάκτηση macOS. Επαληθεύστε ότι ο υπολογιστής εκκινείται σε Ανάκτηση macOS.

7. Κατά την εκκίνηση σε Ανάκτηση macOS, χρησιμοποιήστε το Βοήθημα δίσκων για να επαληθεύσετε τον εσωτερικό τόμο εκκίνησης του υπολογιστή. Αν παρατηρήσετε σφάλματα, χρησιμοποιήστε το Βοήθημα δίσκων για να επιδιορθώσετε τον εσωτερικό τόμο εκκίνησης του υπολογιστή.

8. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και επαληθεύστε ότι ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης. Αν ο υπολογιστής εξακολουθεί να μην εκκινείται πλήρως, επιλέξτε «Εγκατάσταση macOS» στην Ανάκτηση macOS για να ενημερώσετε ή να επανεγκαταστήσετε το macOS.

9. Αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινηθεί σε macOS και δεν μπορεί να εκκινηθεί σε Ανάκτηση macOS, τότε εμφανίζεται ένα εικονίδιο με ένα θαυμαστικό μέσα σε έναν κύκλο. Αν εμφανιστεί αυτό το εικονίδιο κατά την προσπάθεια εκκίνησης του υπολογιστή, ακολουθήστε τα συνιστώμενα βήματα στο άρθρο Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

4. Για υπολογιστές με εσωτερική επέκταση, όπως το Mac Pro, απλοποιήστε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων αφαιρώντας περιττά περιφερειακά, εσωτερικές κάρτες επέκτασης και άλλα προαιρετικά στοιχεία από τον υπολογιστή που υποβάλλεται σε έλεγχο. Η επαναφορά της διαμόρφωσης του υπολογιστή σε μια ελάχιστη κατάσταση μπορεί να σας βοηθήσει να απομονώσετε και να επιλύσετε προβλήματα που σχετίζονται με: απουσία τροφοδοσίας, παρουσία τροφοδοσίας ρεύματος αλλά απουσία βίντεο ή άλλα συμπτώματα που σχετίζονται με την εκκίνηση. Αυτή η μέθοδος προσθέτει σταδιακά στοιχεία στο σύστημα ξεκινώντας από μια ελάχιστη διαμόρφωση και επαληθεύει τις αναμενόμενες συμπεριφορές σε κάθε βήμα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα εξαρτήματα, ένα κάθε φορά, με τη σειρά που εμφανίζονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο εξάρτημα, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο εξάρτημα.

• Αντικαταστήστε μία ή και τις δύο μονάδες SSD (μονάδα αποθήκευσης flash).

• Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι μπορεί πλέον να ολοκληρώσει τη διαδικασία εκκίνησης σε πολλές δοκιμές.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα του υπολογιστή. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.