Αρθρωτοί επιτραπέζιοι υπολογιστές Mac με Apple Silicon: Προβλήματα τροφοδοσίας και εκκίνησης

Αντιμετώπιση προβλημάτων περιστασιακού τερματισμού λειτουργίας ή αστάθειας συστήματος

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση

Αντιμετώπιση προβλημάτων απουσίας τροφοδοσίας

Αντιμετώπιση προβλημάτων περιστασιακού τερματισμού λειτουργίας ή αστάθειας συστήματος

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Αναπάντεχος τερματισμός λειτουργίας κατά την εκκίνηση

• Αναπάντεχος τερματισμός λειτουργίας κατά τη χρήση

• Αναπάντεχη επανεκκίνηση με ένα μήνυμα ειδοποίησης

• Καμία απόκριση μετά την εκκίνηση

• Καμία απόκριση μετά την αφύπνιση

• Αργή απόδοση

Εάν το Mac δεν ενεργοποιείται

Εάν το Mac δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος

Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία στο Mac σας

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε τη στοχευμένη αντιμετώπιση συγκεκριμένου προβλήματος

1. Συγκεντρώστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες και συσχετίστε τα σχετικά συμπτώματα με πιθανές αιτίες:

   1. Όταν συμβεί τερματισμός λειτουργίας (για παράδειγμα, μετά από λειτουργία για ορισμένο διάστημα)

   2. Συχνότητα τερματισμών λειτουργίας

   3. Ποιες εφαρμογές εκτελούνται εκείνη τη στιγμή

   4. Επαναληψιμότητα τερματισμού λειτουργίας

2. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για ενδείξεις επαφής με υγρά. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να σταματήσει τη λειτουργία του ανεμιστήρα.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση σε Ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.

2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

   • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

4. Για υπολογιστές με εσωτερική επέκταση, όπως το Mac Pro, απλοποιήστε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων αφαιρώντας περιττά περιφερειακά, εσωτερικές κάρτες επέκτασης και άλλα προαιρετικά στοιχεία από τον υπολογιστή που υποβάλλεται σε έλεγχο. Η επαναφορά της διαμόρφωσης του υπολογιστή σε μια ελάχιστη κατάσταση μπορεί να σας βοηθήσει να απομονώσετε και να επιλύσετε προβλήματα που σχετίζονται με: Απουσία τροφοδοσίας, παρουσία τροφοδοσίας ρεύματος αλλά απουσία βίντεο ή άλλα συμπτώματα που σχετίζονται με την εκκίνηση. Αυτή η μέθοδος προσθέτει σταδιακά στοιχεία στο σύστημα ξεκινώντας από μια ελάχιστη διαμόρφωση και επαληθεύει τις αναμενόμενες συμπεριφορές σε κάθε βήμα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικαταστήστε το εξάρτημα

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, αντικαταστήστε την πλακέτα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Ο υπολογιστής δεν εκκινείται πλήρως όταν ενεργοποιηθεί

• Ο υπολογιστής εμφανίζει ένα εικονίδιο θαυμαστικού (!) μέσα σε έναν κύκλο

• Ο υπολογιστής αρχικά φαίνεται να είναι απενεργοποιημένος, αλλά εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, όπως περιστροφή του ανεμιστήρα ή ενδεικτική λυχνία κατάστασης

Εάν το Mac δεν ενεργοποιείται

Εάν το Mac δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος

Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία στο Mac σας

Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση

Αν το Mac εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση

Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS

Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε τη στοχευμένη αντιμετώπιση συγκεκριμένου προβλήματος

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για ενδείξεις επαφής με υγρά. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να σταματήσει τη λειτουργία του ανεμιστήρα.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσδιορίστε εάν ο υπολογιστής τροφοδοτείται επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

   1. Η ενδεικτική λυχνία κατάστασης ανάβει

   2. Ο ανεμιστήρας περιστρέφεται

   3. Μια συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη λειτουργεί

   If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.

2. Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση σε Ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.

3. Συνδέστε μια συμβατή εξωτερική οθόνη στον υπολογιστή. Ελέγξτε αν υπάρχει εικόνα στη συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη.

4. Προσπαθήστε να εκκινήσετε τον υπολογιστή σε Ανάκτηση macOS.

5. Κατά την εκκίνηση σε Ανάκτηση macOS, χρησιμοποιήστε το Βοήθημα δίσκων για να επαληθεύσετε τον εσωτερικό τόμο εκκίνησης του υπολογιστή. Αν παρατηρήσετε σφάλματα, χρησιμοποιήστε το Βοήθημα δίσκων για να επιδιορθώσετε τον εσωτερικό τόμο εκκίνησης του υπολογιστή.

6. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και επαληθεύστε ότι ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης. Αν ο υπολογιστής εξακολουθεί να μην εκκινείται πλήρως, επιλέξτε «Εγκατάσταση macOS» στην Ανάκτηση macOS για να ενημερώσετε ή να επανεγκαταστήσετε το macOS.

7. Αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινηθεί σε macOS και δεν μπορεί να εκκινηθεί σε Ανάκτηση macOS, τότε εμφανίζεται ένα εικονίδιο με ένα θαυμαστικό μέσα σε έναν κύκλο. Αν εμφανιστεί αυτό το εικονίδιο κατά την προσπάθεια εκκίνησης του υπολογιστή, ακολουθήστε τα συνιστώμενα βήματα στο άρθρο Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση.

8. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

   • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

4. Για υπολογιστές με εσωτερική επέκταση, όπως το Mac Pro, απλοποιήστε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων αφαιρώντας περιττά περιφερειακά, εσωτερικές κάρτες επέκτασης και άλλα προαιρετικά στοιχεία από τον υπολογιστή που υποβάλλεται σε έλεγχο. Η επαναφορά της διαμόρφωσης του υπολογιστή σε μια ελάχιστη κατάσταση μπορεί να σας βοηθήσει να απομονώσετε και να επιλύσετε προβλήματα που σχετίζονται με: Απουσία τροφοδοσίας, παρουσία τροφοδοσίας ρεύματος αλλά απουσία βίντεο ή άλλα συμπτώματα που σχετίζονται με την εκκίνηση. Αυτή η μέθοδος προσθέτει σταδιακά στοιχεία στο σύστημα ξεκινώντας από μια ελάχιστη διαμόρφωση και επαληθεύει τις αναμενόμενες συμπεριφορές σε κάθε βήμα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικαταστήστε το εξάρτημα

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την πλακέτα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντιμετώπιση προβλημάτων απουσίας τροφοδοσίας

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατάτε το κουμπί τροφοδοσίας

• Δεν εμφανίζεται εικόνα σε συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη

• Η ενδεικτική λυχνία κατάστασης δεν ανάβει

Προσδιορίστε το μοντέλο του Mac mini σας

Προσδιορίστε το μοντέλο του Mac Studio σας

Προσδιορίστε το μοντέλο του Mac Pro σας

Συμπεριφορά της ενδεικτικής λυχνίας κατάστασης σε υπολογιστές Mac

Συμπεριφορά της ενδεικτικής λυχνίας κατάστασης σε Mac Pro (2023)

Εάν το Mac δεν ενεργοποιείται

Εάν το Mac δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία στο Mac σας

Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση

Αν το Mac εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση

Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS

Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε τη στοχευμένη αντιμετώπιση συγκεκριμένου προβλήματος

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για ενδείξεις επαφής με υγρά. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να σταματήσει τη λειτουργία του ανεμιστήρα.

2. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος ή απενεργοποιημένος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για να τον απενεργοποιήσετε. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή.

3. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο ρεύματος είναι λειτουργικό και καλά συνδεδεμένο στον υπολογιστή.

Εκτέλεση χειροκίνητων ελέγχων

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσδιορίστε εάν ο υπολογιστής τροφοδοτείται επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

   1. Η ενδεικτική λυχνία κατάστασης ανάβει

   2. Ο ανεμιστήρας περιστρέφεται

   3. Μια συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη λειτουργεί

   If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.

Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

4. Για υπολογιστές με εσωτερική επέκταση, όπως το Mac Pro, απλοποιήστε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων αφαιρώντας περιττά περιφερειακά, εσωτερικές κάρτες επέκτασης και άλλα προαιρετικά στοιχεία από τον υπολογιστή που υποβάλλεται σε έλεγχο. Η επαναφορά της διαμόρφωσης του υπολογιστή σε μια ελάχιστη κατάσταση μπορεί να σας βοηθήσει να απομονώσετε και να επιλύσετε προβλήματα που σχετίζονται με: Απουσία τροφοδοσίας, παρουσία τροφοδοσίας ρεύματος αλλά απουσία βίντεο ή άλλα συμπτώματα που σχετίζονται με την εκκίνηση. Αυτή η μέθοδος προσθέτει σταδιακά στοιχεία στο σύστημα ξεκινώντας από μια ελάχιστη διαμόρφωση και επαληθεύει τις αναμενόμενες συμπεριφορές σε κάθε βήμα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικαταστήστε το εξάρτημα

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα ανταλλακτικά ένα κάθε φορά με τη σειρά που εμφανίζεται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο εξάρτημα, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο εξάρτημα.

• Αντικαταστήστε το τροφοδοτικό.

• Αντικαταστήστε την πλακέτα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.