Πώς να στείλετε το Apple Watch σας στην Apple χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Σέρβις με γρήγορη αντικατάσταση από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού

Μάθετε πώς μπορείτε να επιστρέψετε το Apple Watch σας στην Apple αφού λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης.

Σημαντικό: Φροντίστε να επιστρέψετε το προϊόν σας ώστε η Apple να το παραλάβει εντός 10 ημερών από την ημέρα που σας στάλθηκε το προϊόν αντικατάστασης από την Apple (ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής). Αν η Apple δεν λάβει το αρχικό προϊόν εντός 10 ημερών ή αν οι τεχνικοί της Apple διαπιστώσουν ότι το αρχικό προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις για σέρβις ή για οποιονδήποτε λόγο δεν καλύπτεται από ένα ενεργό πρόγραμμα AppleCare+, θα χρεωθείτε την πλήρη αξία του προϊόντος αντικατάστασης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις σελίδες Σέρβις με γρήγορη αντικατάσταση για Beats, Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις που καλύπτεται από την Περιορισμένη εγγύηση της Apple ή ένα πρόγραμμα AppleCare ή Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις εκτός εγγύησης.

Αναζητάτε κάποια άλλη χώρα ή περιοχή;

ΗΠΑ και Καναδάς

Ευρώπη

Πριν αποστείλετε το Apple Watch

1. Αποζευγοποιήστε το Apple Watch (εάν είναι εφικτό). Κατά την αποζευγοποίηση, το iPhone θα προσπαθήσει να δημιουργήσει ένα εφεδρικό αντίγραφο του Apple Watch. Αφού επιστραφεί η συσκευή σας από σέρβις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εφεδρικό αντίγραφο για να επαναφέρετε το Apple Watch.

2. Αφαιρέστε το λουράκι από το Apple Watch.

Συσκευάστε το Apple Watch σας

Οι πελάτες στην Ιαπωνία μπορούν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε το Apple Watch στην Apple.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο μικρό κουτί. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.

   

2. Διπλώστε προς τα κάτω το επάνω μέρος του μικρού κουτιού. Θα πρέπει να μπορείτε να δείτε την πρόσοψη του Apple Watch μέσω του διάφανου ανοίγματος στο επάνω μέρος του κουτιού.

3. Τοποθετήστε το καπάκι στο μικρό κουτί.

   

4. Τοποθετήστε το μικρό κουτί στη συσκευασία αποστολής.

   

5. Διπλώστε προς τα κάτω και ασφαλίστε το καπάκι του κουτιού αποστολής.

   

6. Σφραγίστε το κουτί με ταινία.* Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι το αυτοκόλλητο μπαταρίας δεν παρεμποδίζεται.

   

Στείλτε το Apple Watch στην Apple

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας:

Αυστραλία

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Θα λάβετε ένα email από την Apple όταν αποσταλεί το προϊόν αντικατάστασης. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής από τον σύνδεσμο κατάστασης επισκευής που παρέχεται στο email.

2. Συσκευάστε το προϊόν σας. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το συσκευασμένο προϊόν Apple στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο: auspost.com.au/locate/.

4. Η Australia Post θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή του εξαρτήματος. Φυλάξτε την απόδειξή σας.

5. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν Apple μετά από λίγες ημέρες.

Χονγκ Κονγκ

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το με την ταινία. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Τηλεφωνήστε στην Εξυπηρέτηση πελατών της Shun Feng στο Χονγκ Κονγκ, τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή), για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο 8302 2883. Εισαγάγετε 1 (για Καντονεζικά), 2 (για Αγγλικά) ή 3 (για Μανδαρινικά). Ενημερώστε την Shun Feng ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   1. Το όνομά σας

   2. Διεύθυνση παραλαβής (πρέπει να είναι ίδια με τη διεύθυνση παράδοσης της συσκευής αντικατάστασης)

   3. Επωνυμία εταιρείας: Apple

   4. Αριθμός επικοινωνίας

   5. Κωδικός επισκευής

3. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών Shun Feng Hong Kong. Ο υπάλληλος της εταιρείας ταχυμεταφορών θα σας βοηθήσει με την επικόλληση του AWB επιστροφής πάνω στη συσκευασία και θα τοποθετήσει μια πρόσθετη προστατευτική σφράγιση Protection Plus.

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Ιαπωνία

Ένας μεταφορέας θα σας φέρει το προϊόν αντικατάστασης και θα παραλάβει το αρχικό σας προϊόν.

1. Παραδώστε το προϊόν σας στον μεταφορέα που θα σας φέρει το προϊόν αντικατάστασης. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ κατά την παράδοση του προϊόντος στον ταχυμεταφορέα. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Μαλαισία

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης κατά την επιστροφή του προϊόντος σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το με την ταινία. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της GD Express Malaysia στο 03-7787-6776, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. ή Σάββατο από τις 8:30 π.μ. έως τις 12:30 μ.μ., για να κανονίσετε την παραλαβή της συσκευής σας από έναν μεταφορέα. Ενημερώστε την εξυπηρέτηση πελατών ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής και δώστε τον κωδικό επισκευής.

3. Ο μεταφορέας θα φέρει μια ετικέτα Airway Bill (AWB) επιστροφής για να παραλάβει τη συσκευασμένη συσκευή σας.

4. Επικολλήστε την ετικέτα AWB στο κουτί.

5. Παραδώστε τη συσκευασία σας στον μεταφορέα.

6. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Νέα Ζηλανδία

Θα λάβετε ταχυδρομικά ένα κιτ που θα περιέχει ένα προϊόν αντικατάστασης με όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το αρχικό σας προϊόν στην Apple.

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από το κουτί. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Τοποθετήστε το συσκευασμένο προϊόν στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ στη σακούλα. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

  1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Παραλαβή Apple – Apple Watch» ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

  2. Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

  3. Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Σιγκαπούρη

Η συσκευασία σας περιέχει μια προεκτυπωμένη ετικέτα Air Waybill (AWB) επιστροφής της DHL για να επιστρέψετε το προϊόν σας. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το με την ταινία. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Επικολλήστε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει πλήρως την αρχική ετικέτα AWB. Βεβαιωθείτε ότι και οι τρεις γραμμικοί κωδικοί βρίσκονται στην ίδια πλευρά του κουτιού.

3. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Σιγκαπούρης για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο (+65) 6285 8888. Ενημερώστε την DHL ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   1. Το όνομά σας

   2. Αριθμός λογαριασμού (Ελέγξτε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL)

   3. Επωνυμία εταιρείας: Apple

   4. Αριθμός AWB (Ελέγξτε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL)

   5. Περιεχόμενα: Ηλεκτρονικό προϊόν

   6. Διεύθυνση και ώρα παραλαβής

   7. Τηλέφωνο επικοινωνίας για παραλαβή

   8. Αριθμός τεμαχίων: 1

   9. Βάρος: 1 kg

4. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν σας στον μεταφορέα της DHL.

5. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Βιετνάμ

Θα λάβετε μια επιστολή δέσμευσης για να επιστρέψετε το προϊόν σας. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το συσκευασμένο προϊόν στο χάρτινο κουτί, αλλά μην το σφραγίσετε.

2. Μεταβείτε στον ιστότοπο kbb.ghtk.vn για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας. Στον ιστότοπο κρατήσεων, θα σας ζητηθεί να παράσχετε τον κωδικό επισκευής και έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου για λόγους επικύρωσης. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στον ιστότοπο κρατήσεων, επικοινωνήστε με την Giaohangtietkiem (GHTK) στο 1900 6092.

3. Συμπληρώστε την επιστολή δέσμευσης, πριν από την άφιξη του μεταφορέα, και μην ξεχάσετε να την υπογράψετε.

4. Σφραγίστε τη συσκευασία παρουσία του μεταφορέα αφού τοποθετήσετε την επιστολή δέσμευσης μέσα στο κουτί αποστολής. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

5. Αφού παραδώσετε τη συσκευασία στον μεταφορέα, θα σας παρασχεθεί ένα αποδεικτικό παραλαβής.

6. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χρήση του Apple Watch μετά την αντικατάσταση

Σημειώστε τον σειριακό αριθμό του προϊόντος αντικατάστασης. Το προϊόν αντικατάστασης Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται επίσης από τα δικαιώματα της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών στις χώρες όπου ισχύει.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε το Apple Watch σας μετά την αντικατάσταση.