Επιλογές υποστήριξης AppleCare

Η ανάπτυξη συσκευών Apple θα πρέπει να περιλαμβάνει υποστήριξη. Η υπηρεσία AppleCare προσφέρει προγράμματα υποστήριξης λογισμικού και υλισμικού επί πληρωμή για οργανισμούς όλων των μεγεθών.

• Υποστήριξη υπηρεσίας βοήθειας AppleCare: παρέχει τη δυνατότητα άμεσης τηλεφωνικής επικοινωνίας με το εξειδικευμένο προσωπικό τεχνικής υποστήριξης της Apple. Καλύπτει έναν απεριόριστο αριθμό περιστατικών υποστήριξης για διάγνωση και αντιμετώπιση ζητημάτων υλισμικού και λογισμικού, καθώς και την απομόνωση ζητημάτων για συσκευές iPhone, iPad και υπολογιστές Mac.

  Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τον ιστότοπο Υποστήριξης υπηρεσίας βοήθειας AppleCare.

• Υποστήριξη OS AppleCare: Η Υποστήριξη OS AppleCare περιλαμβάνει Υποστήριξη υπηρεσίας βοήθειας AppleCare και προηγμένη υποστήριξη αντιμετώπισης ζητημάτων. Καλύπτει υποστήριξη για τα εξής:

  • Συστατικά μέρη συστήματος

  • Ρύθμιση παραμέτρων δικτύου

  • Ενσωμάτωση σε ετερογενή περιβάλλοντα

  • Επαγγελματικές εφαρμογές λογισμικού

  • Εφαρμογές Ιστού και υπηρεσίες

  • Τεχνικά θέματα που απαιτούν τη χρήση εργαλείων γραμμής εντολών για την επίλυσή τους

    Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τον ιστότοπο Υποστήριξης OS AppleCare.

• AppleCare για εταιρείες: Η υπηρεσία AppleCare για εταιρείες περιλαμβάνει ολοκληρωμένη υποστήριξη υλισμικού και λογισμικού για τον εκπαιδευτικό σας οργανισμό. Παρέχει τεχνική υποστήριξη για συστήματα υλισμικού και λογισμικού Apple, για εφαρμογές Apple όπως το Keynote, το Pages και το Numbers, καθώς και για προσωπικούς λογαριασμούς και ρυθμίσεις. Ο τοπικός Διευθυντής λογαριασμού AppleCare βοηθά στον έλεγχο της υποδομής πληροφορικής σας, στην παρακολούθηση ζητημάτων και στην παροχή μηνιαίων αναφορών δραστηριότητας για κλήσεις υποστήριξης και επισκευές.

  Λαμβάνετε υποστήριξη από τεχνικούς πληροφορικής τηλεφωνικά ή μέσω email για όλες τις λύσεις υλισμικού και λογισμικού της Apple, καθώς και υποστήριξη για σενάρια σύνθετης ανάπτυξης και ενσωμάτωσης, συμπεριλαμβανομένης μιας λύσης διαχείρισης φορητών συσκευών (MDM) και Active Directory. Η υπηρεσία AppleCare για εταιρείες μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του φόρτου εργασίας του εσωτερικού σας τμήματος βοήθειας παρέχοντας τεχνική υποστήριξη για τους υπαλλήλους σας τηλεφωνικά, 24 ώρες τη μέρα και 7 ημέρες την εβδομάδα. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τον ιστότοπο AppleCare για εταιρείες.

• AppleCare για χρήστες iPhone και iPad Κάθε iPhone and iPad συνοδεύεται από περιορισμένη ετήσια εγγύηση και συμπληρωματική τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη για 90 ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς. Η κάλυψη αυτής της υπηρεσίας μπορεί να παραταθεί κατά δύο έτη από την αρχική ημερομηνία αγοράς, με τις υπηρεσίες AppleCare+ για iPhone, AppleCare+ για iPad ή AppleCare+ για iPod touch. Οι χρήστες έχουν στη διάθεσή τους πρόσβαση προτεραιότητας 24/7 σε ειδικούς της Apple, καθώς και πρόσθετες επιλογές σέρβις, όταν απαιτείται επισκευή των συσκευών. Και τα τρία προγράμματα υπηρεσίες AppleCare προσφέρουν κάλυψη για έως δύο περιστατικά ζημιάς, με χρέωση εξυπηρέτησης.

• AppleCare+ για Mac: Κάθε Mac συνοδεύεται από κάλυψη επισκευών υλισμικού ενός έτους μέσω της περιορισμένης εγγύησης και έως 90 ημέρες δωρεάν υποστήριξη. Το AppleCare+ για Mac επεκτείνει την κάλυψή σας στα τρία έτη από την αρχική ημερομηνία αγοράς του Mac και περιλαμβάνει επιπρόσθετα μέχρι και δύο συμβάντα κάλυψης ζημιών από ατυχήματα, όπου για το καθένα καλύπτεται χρέωση σέρβις 99 $ για ζημιά στην οθόνη ή ζημιά στο εξωτερικό περίβλημα, ή 299 $ για οποιαδήποτε άλλη ζημιά, συν φόρους όπου απαιτείται. Επιπλέον, θα έχετε τη δυνατότητα επικοινωνίας κατά προτεραιότητα όλο το 24ωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα, με ειδικούς της Apple μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου.

• Πρόγραμμα αυτοελέγχου λογαριασμού: Ως μέρος της υπηρεσίας AppleCare+ και του Προγράμματος προστασίας AppleCare, το Πρόγραμμα αυτοελέγχου λογαριασμού επιτρέπει στην υπηρεσία βοήθειας την εξέταση των συσκευών για τον εντοπισμό προβλημάτων χωρίς να καλέσετε την υπηρεσία AppleCare ή να επισκεφθείτε ένα Apple Store. Αν χρειαστεί, ο οργανισμός σας μπορεί να παραγγείλει για απευθείας ένα iPhone, iPad ή iPod touch αντικατάστασης ή τα αντίστοιχα παρεχόμενα αξεσουάρ. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τον ιστότοπο του Προγράμματος αυτοελέγχου λογαριασμού.

Μπορείτε να επιλέξετε τα προγράμματα που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες του οργανισμού σας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τον ιστότοπο Υποστήριξης AppleCare για επαγγελματίες.