Ανάκτηση του Apple ID σας με την ανάκτηση λογαριασμού με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων

Αν χρησιμοποιείτε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας με την ανάκτηση λογαριασμού.

Τι είναι η ανάκτηση λογαριασμού;

Η ανάκτηση λογαριασμού είναι μια αυτοματοποιημένη διαδικασία σχεδιασμένη για να σας επιτρέπει να συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας Apple ID* το συντομότερο δυνατό και για να εμποδίζει την πρόσβαση σε μη εξουσιοδοτημένους χρήστες. Για την ασφάλειά σας, η ανάκτηση μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες ή και περισσότερο, ανάλογα με τις πληροφορίες επαλήθευσης που μπορείτε να παρέχετε.

* Μάθετε πώς μπορείτε να συνδεθείτε στο Apple ID σας ή πώς μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας Apple ID

Αποφασίστε αν χρειάζεστε ανάκτηση λογαριασμού

Χρησιμοποιήστε την ανάκτηση λογαριασμού ως τελευταία λύση όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας Apple ID. Πριν να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού, επιβεβαιώστε ότι είναι η σωστή λύση για εσάς:

  • Δοκιμάσατε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας που έχετε ξεχάσει από μια αξιόπιστη συσκευή; Αυτός είναι ο γρηγορότερος τρόπος για την επαναφορά συνθηματικού. Μην ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού για συνθηματικό που έχετε ξεχάσει παρά μόνο αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια αξιόπιστη συσκευή με ενεργοποιημένο συνθηματικό.
  • Θα έχετε σύντομα πρόσβαση στην αξιόπιστη συσκευή που εμφανίζει τον κωδικό επαλήθευσης που απαιτείται για τη σύνδεση; Αν ναι, μην χρησιμοποιήσετε την ανάκτηση λογαριασμού. Συνήθως, ο χρόνος αναμονής για την πρόσβαση σε μια αξιόπιστη συσκευή είναι μικρότερος από τον χρόνο αναμονής για την ανάκτηση λογαριασμού.
  • Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε καμία από τις συσκευές σας, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να κάνετε επαναφορά του Apple ID ή του συνθηματικού σας από το iPhone, το iPad ή το iPod touch ενός φιλικού ή συγγενικού προσώπου. Ανοίξτε την εφαρμογή Εύρεση iPhone. Αν εμφανιστεί μια οθόνη σύνδεσης, πατήστε "Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας" και ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη. Δεν εμφανίζεται οθόνη σύνδεσης; Πατήστε "Αποσύνδεση" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας".

Δοκιμάσατε τις προηγούμενες οδηγίες και εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Ήρθε η στιγμή να υποβάλετε ένα αίτημα ανάκτησης λογαριασμού. Χρησιμοποιήστε τις Ρυθμίσεις στη συσκευή σας iOS ή τις Προτιμήσεις συστήματος στον Mac σας:

Στο iPhone, iPad ή iPod touch

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σύνδεση στο [συσκευή]. Σε iOS 10.2 ή παλαιότερη έκδοση, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > iCloud.
  2. Πατήστε "Δεν έχετε Apple ID ή το ξεχάσατε" και, στη συνέχεια, πατήστε "Ξεχάσατε το Apple ID σας".
  3. Εισαγάγετε το Apple ID σας και πατήστε "Επόμενο".
  4. Εισαγάγετε τον αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου σας και πατήστε "Επόμενο".
  5. Ολοκληρώστε τα βήματα στην οθόνη, τα οποία διαφέρουν ανάλογα με την πρόσβασή σας στον αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου σας ή σε μια άλλη συσκευή.
     

Σε Mac

  1. Μεταβείτε στο μενού Apple > Προτιμήσεις συστήματος και κάντε κλικ στο iCloud.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας".
  3. Εισαγάγετε το Apple ID σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Συνέχεια".
  4. Εισαγάγετε τον αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Συνέχεια".
  5. Ολοκληρώστε τα βήματα στην οθόνη, τα οποία διαφέρουν ανάλογα με την πρόσβασή σας στον αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου σας ή σε μια άλλη συσκευή.
     

Εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού; Μόνο αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην αξιόπιστη συσκευή σας ή σε ένα άλλο iPhone, iPad, iPod ή Mac, μεταβείτε στη διεύθυνση iforgot.apple.com. Εισαγάγετε το Apple ID σας, εισαγάγετε τον κωδικό που βλέπετε και κάντε κλικ στην επιλογή "Συνέχεια". Εισαγάγετε τον αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Συνέχεια". Επιλέξτε "Δεν έχετε πρόσβαση στις αξιόπιστες συσκευές σας ή στους αριθμούς τηλεφώνου". Επιλέξτε "Έναρξη ανάκτησης λογαριασμού".

Τι ακολουθεί;

Μετά την υποβολή του αιτήματος ανάκτησης λογαριασμού, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης του αιτήματός σας, με την ημερομηνία και ώρα που μπορείτε να αναμένετε να αποκτήσετε πάλι πρόσβαση, καθώς και μια σύνδεση για την ακύρωση της ανάκτησης λογαριασμού. Στη συνέχεια, περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάκτησης, η οποία μπορεί να διαρκέσει λίγες ημέρες ή περισσότερο.

Όταν η διαδικασία ολοκληρωθεί, η Apple θα σας στείλει ένα κείμενο ή μια αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση με οδηγίες για την εκ νέου απόκτηση πρόσβασης στον λογαριασμό σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να συνεχίσετε αμέσως τη χρήση του Apple ID σας.

Έλεγχος της κατάστασης, επανέναρξη ή προσπάθεια συντόμευσης του χρόνου αναμονής

Διαβάστε παρακάτω πώς μπορείτε να ακυρώσετε ή να ξεκινήσετε από την αρχή τη διαδικασία, να δείτε αν η ανάκτηση είναι σε εκκρεμότητα ή να δοκιμάσετε να συντομεύσετε τον χρόνο αναμονής σας:

  • Αν θυμηθείτε το Apple ID σας και συνδεθείτε, ή αποκτήσετε ξανά πρόσβαση σε μια αξιόπιστη συσκευή που είναι ήδη συνδεδεμένη, η ανάκτηση λογαριασμού ακυρώνεται από μόνη της. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Apple ID σας όπως συνήθως.
  • Ξεκινήσατε την ανάκτηση λογαριασμού από τον ιστότοπο iforgot.apple.com και στη συνέχεια αποκτήσατε πρόσβαση σε μία από τις αξιόπιστες συσκευές σας; Αν ναι, επανεκκινήστε την ανάκτηση λογαριασμού από τις ρυθμίσεις στη συγκεκριμένη συσκευή, αντί μέσω του ιστότοπου iforgot.apple.com.
  • Θέλετε να ελέγξετε την πρόοδο του αιτήματος ανάκτησης που υποβάλατε; Μεταβείτε στον ιστότοπο iforgot.apple.com. Θα δείτε σε πόσο χρόνο ο λογαριασμός σας θα είναι έτοιμος για ανάκτηση ή πότε θα είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. 
  • Ίσως μπορείτε να παράσχετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας και να συντομεύσετε την περίοδο ανάκτησης από τον ιστότοπο iforgot.apple.com. Αν σας δοθεί η επιλογή επιβεβαίωσης των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας σας, ένα αίτημα εξουσιοδότησης αποστέλλεται στον εκδότη της κάρτας. Αν εισαγάγετε τα σωστά στοιχεία αλλά σας ζητηθεί να εισαγάγετε ξανά τις σωστές πληροφορίες ασφαλείας, επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας. Ο εκδότης της κάρτας μπορεί να απορρίπτει τις προσπάθειες εξουσιοδότησης.

Λήψη βοήθειας

  • Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple. Μπορούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας σχετικά με τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού, αλλά δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας ή να επιταχύνουμε τη διαδικασία με οποιονδήποτε τρόπο.
  • Ξεχάσατε το συνθηματικό σας Apple ID, αλλά δεν χρησιμοποιείτε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων; Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε.
Published Date: