Πώς να χρησιμοποιήσετε την ανάκτηση λογαριασμού, όταν δεν μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό του Apple ID

Αν χρησιμοποιείτε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση μετά από μια περίοδο αναμονής ανάκτησης.

Τι είναι η ανάκτηση λογαριασμού;

Η ανάκτηση λογαριασμού είναι μια διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό Apple ID όταν δεν έχετε αρκετές πληροφορίες για να επαναφέρετε το συνθηματικό σας. Για λόγους ασφάλειας, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή μεγαλύτερο χρονικό διάστημα έως ότου μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας. Γνωρίζουμε ότι αυτή η καθυστέρηση προκαλεί αναστάτωση, αλλά είναι σημαντική για να μπορέσουμε να προστατεύσουμε τον λογαριασμό και τα στοιχεία σας.

Πριν ξεκινήσει η περίοδος αναμονής ανάκτησης λογαριασμού, δοκιμάστε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας. Μάθετε πώς να επαναφέρετε το συνθηματικό του Apple ID σε μια αξιόπιστη συσκευή ή μέσω της εφαρμογής Υποστήριξη Apple στο iPhone, το iPad ή το iPod touch ενός μέλους της οικογένειάς σας. Μπορείτε, επίσης, να επισκεφτείτε ένα Apple Store και να ζητήσετε να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή επιτόπου.  

Χρησιμοποιήστε την ανάκτηση λογαριασμού ως τελευταία λύση όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας Apple ID. 

Αφού ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού

Αφού ζητήσετε να γίνει ανάκτηση λογαριασμού, θα λάβετε ένα email με μια επιβεβαίωση του αιτήματός σας, καθώς και με την ημερομηνία και την ώρα στην οποία μπορείτε να αναμένετε ότι θα αποκτήσετε ξανά πρόσβαση.

  • Αν έχετε υποβάλει αίτημα ανάκτησης λογαριασμού στο iforgot.apple.com μέσα από το πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας, πρέπει να αποφύγετε τη χρήση της συγκεκριμένης συσκευής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Η χρήση της συσκευής ενδέχεται να ακυρώσει τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού. 
  • Για να αποφύγετε τυχόν καθυστερήσεις, απενεργοποιήστε άλλες συσκευές που έχουν συνδεθεί με το Apple ID σας μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάκτηση λογαριασμού. 

Όταν η περίοδος αναμονής τελειώσει, η Apple θα σας στείλει ένα κείμενο ή μια αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση με οδηγίες για την εκ νέου απόκτηση πρόσβασης στον λογαριασμό σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες, για να αποκτήσετε ξανά αμέσως πρόσβαση στο Apple ID σας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να επιταχύνετε τη διαδικασία ανάκτησης του λογαριασμού ή να επαναφέρετε αμέσως το συνθηματικό σας μέσω της επαλήθευσης ενός εξαψήφιου κωδικού που αποστέλλεται στην κύρια διεύθυνση email σας. Ίσως μπορείτε επίσης να μειώσετε τον χρόνο αναμονής παρέχοντας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Εάν έχετε αυτήν την επιλογή, ένα αίτημα εξουσιοδότησης θα μεταβιβαστεί στον εκδότη της κάρτας.*

Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματός σας

Μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή πότε θα είναι έτοιμη η ανάκτηση του λογαριασμού σας ή πότε θα υπάρχουν περισσότερες διαθέσιμες πληροφορίες. Απλώς μεταβείτε στη διεύθυνση iforgot.apple.com και εισαγάγετε το Apple ID σας.

Ακυρώστε το αίτημά σας

  • Αν θυμάστε τα στοιχεία σας και μπορείτε να συνδεθείτε επιτυχώς, η περίοδος αναμονής ακυρώνεται αυτόματα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως το Apple ID.
  • Για να ακυρώσετε ένα αίτημα ανάκτησης που δεν έχετε κάνει, ακολουθήστε τις οδηγίες που θα βρείτε στο email επιβεβαίωσης. 

* Το Apple Pay δεν λειτουργεί ως πιστωτική κάρτα. Αν εισαγάγετε σωστά τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και σας ζητηθεί να καταχωρίσετε ξανά τις πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας. Ο εκδότης μπορεί να έχει απορρίψει τις απόπειρες εξουσιοδότησης. 

Λήψη βοήθειας

Ημερομηνία δημοσίευσης: