Αν ξεχάσατε το συνθηματικό σας και δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό Apple
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό Apple; Ο ευκολότερος τρόπος για να επαναφέρετε το συνθηματικό σας είναι να χρησιμοποιήσετε μια αξιόπιστη συσκευή και τον αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου σας.
Το Apple ID ονομάζεται πλέον λογαριασμός Apple. Μπορείτε να συνεχίσετε να συνδέεστε με την ίδια διεύθυνση email ή τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου και το συνθηματικό σας.
Επιλέξτε «Ξεχάσατε το συνθηματικό;» και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη
Είτε διαμορφώνετε μια νέα συσκευή, είτε συνδέεστε στον λογαριασμό Apple στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, είτε πραγματοποιείτε μια αγορά στο App Store, αναζητήστε την επιλογή «Ξεχάσατε το συνθηματικό;» Εναλλακτικά, αγγίξτε «Ξεχάσατε το συνθηματικό σας ή δεν έχετε λογαριασμό Apple;»
Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη, θα σας κατευθύνουν σε μια αξιόπιστη συσκευή, θα σας ζητήσουν παράγοντες ανάκτησης (όπως έναν κωδικό επαλήθευσης δύο παραγόντων που στάλθηκε στον αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου σας) ή θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση μετά από μια περίοδο αναμονής.
Μια αξιόπιστη συσκευή είναι ένα iPhone, ένα iPad, ένα Apple Watch, ένα Apple Vision Pro ή ένα Mac στο οποίο έχετε ήδη συνδεθεί στον λογαριασμό Apple χρησιμοποιώντας έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων. Είναι μια συσκευή που γνωρίζουμε ότι είναι δική σας, επομένως μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Μάθετε για τις αξιόπιστες συσκευές και τους αξιόπιστους αριθμούς τηλεφώνου.
Πριν προσπαθήσετε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό Apple
Αν θα έχετε σύντομα πρόσβαση σε μια αξιόπιστη συσκευή ή σε έναν αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου: περιμένετε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση μέχρι να έχετε τη συσκευή ή τον αριθμό σας. Αν περιμένετε, θα μπορέσετε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας πιο γρήγορα.
Αν πιστεύετε ότι γνωρίζετε το συνθηματικό σας, αλλά δεν μπορείτε να θυμηθείτε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου για τον λογαριασμό Apple: δοκιμάστε διαφορετικές διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου που μπορεί να σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Οποιαδήποτε διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου σχετίζεται με τον λογαριασμό Apple μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σύνδεση.
Αλλάξτε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple σε μια αξιόπιστη συσκευή
Για παράδειγμα, προσπαθείτε να συνδεθείτε σε ένα νέο iPad, αλλά δεν μπορείτε να θυμηθείτε το συνθηματικό σας, και έχετε ήδη συνδεθεί στο iPhone σας
Αν έχετε μια αξιόπιστη συσκευή (δηλαδή μια συσκευή στην οποία έχετε ήδη συνδεθεί με τον λογαριασμό Apple), ενδέχεται να μην χρειαστεί να προχωρήσετε σε ανάκτηση λογαριασμού. Αφού έχετε ήδη συνδεθεί σε αυτήν τη συσκευή, δοκιμάστε να αλλάξετε το συνθηματικό σας σε ένα που θυμάστε.
Τρόποι επαναφοράς του συνθηματικού σας και ανάκτησης της πρόσβασης στον λογαριασμό Apple χωρίς αξιόπιστη συσκευή
Για παράδειγμα, έχετε ένα νέο iPhone με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου που έχετε διαμορφώσει για τη λήψη κωδικών επαλήθευσης από την Apple.
Αν δεν έχετε αξιόπιστη συσκευή, οι επιλογές για την επαναφορά του συνθηματικού του λογαριασμού Apple εξαρτώνται από τους παράγοντες ανάκτησης που διαθέτετε.
Εντοπίστε τους παράγοντες ανάκτησης
Αν δεν έχετε συνδεθεί σε μια αξιόπιστη συσκευή Apple, ενδέχεται να μπορείτε και πάλι να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, όμως θα πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Ενδέχεται να σας ζητηθούν παράγοντες ανάκτησης, όπως:
Ο αξιόπιστος αριθμός τηλεφώνου σας: Πρόκειται για έναν αριθμό τηλεφώνου που έχετε διαμορφώσει για να λαμβάνετε κωδικούς επαλήθευσης ταυτότητας δύο παραγόντων από την Apple.
Κωδικός από την επαφή ανάκτησής σας: Αν έχετε διαμορφώσει μια επαφή ανάκτησης, επικοινωνήστε μαζί της για να βεβαιωθείτε ότι είναι έτοιμη να παράσχει τον 6ψήφιο κωδικό ή να σας βοηθήσει να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση αυτοπροσώπως.
Η διεύθυνση email του λογαριασμού Apple: Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό Apple.
Η πιστωτική κάρτα που σχετίζεται με τον λογαριασμό Apple: Ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τον αριθμό ταυτοποίησης CVV της πιστωτικής κάρτας που σχετίζεται με τον λογαριασμό Apple. Αν η επαλήθευση απορριφθεί από τον εκδότη της κάρτας, θα λάβετε μια ειδοποίηση που αναφέρει ότι οι πληροφορίες που εισαγάγατε είναι λανθασμένες (ακόμα και αν εισαγάγατε σωστά το CVV). Αν συμβεί αυτό, επιλέξτε «Δεν έχω πρόσβαση σε αυτήν την κάρτα».
Κλειδί ανάκτησης ή κλειδιά ασφαλείας για τον λογαριασμό Apple: Αν έχετε διαμορφώσει μία από αυτές τις προαιρετικές δυνατότητες ασφαλείας, η διαδικασία για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας είναι διαφορετική. Μάθετε πώς μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση χρησιμοποιώντας το κλειδί ανάκτησης ή το φυσικό κλειδί ασφαλείας.
Όταν προσπαθείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, ενδέχεται να σας ζητηθούν αυτοί οι παράγοντες ανάκτησης, επομένως, φροντίστε να τους έχετε έτοιμους.
Αν δεν μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, ζητήστε ανάκτηση λογαριασμού
Για παράδειγμα, ανταλλάξατε το παλιό iPhone σας και δεν έχετε άλλη αξιόπιστη συσκευή, ενώ έχετε ήδη αρχίσει να χρησιμοποιείτε έναν νέο αριθμό τηλεφώνου.
Αν δεν έχετε αξιόπιστη συσκευή για να αλλάξετε το συνθηματικό σας και δεν μπορείτε να παράσχετε παράγοντες ανάκτησης για να το επαναφέρετε, μπορείτε να ζητήσετε ανάκτηση λογαριασμού, ώστε η Apple να σας βοηθήσει να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση. Για την ασφάλειά σας, η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες ή και περισσότερο.
Από πού να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού
Safari: Σε μια συσκευή με iOS 17 ή νεότερη έκδοση ή macOS 27 ή νεότερη έκδοση, μεταβείτε στη διεύθυνση iforgot.apple.com χρησιμοποιώντας το Safari και ακολουθήστε τις οδηγίες. Όταν είναι δυνατόν, ο ιστότοπος σάς ανακατευθύνει σε μια αξιόπιστη συσκευή για να αλλάξετε το συνθηματικό σας.
Η εφαρμογή Υποστήριξη: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Υποστήριξη σε μια δανεική συσκευή ή σε μια συσκευή στο Apple Store. Ανοίξτε την εφαρμογή Υποστήριξη, μεταβείτε με κύλιση στην ενότητα «Εργαλεία υποστήριξης», επιλέξτε «Επαναφορά συνθηματικού» και, κατόπιν, επιλέξτε «Βοηθήστε κάποιο άλλο άτομο». Οι πληροφορίες που εισαγάγετε δεν θα αποθηκευτούν στη δανεική συσκευή.
Βρείτε την εφαρμογή Υποστήριξη στο App Store
Αφού ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού
Αν ξεκινήσατε την ανάκτηση λογαριασμού σε συσκευή με iOS 17, iPadOS 17 ή macOS 27 ή νεότερη έκδοση, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη συσκευή που χρησιμοποιήσατε για να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού. Αν ξεκινήσατε την ανάκτηση λογαριασμού στο διαδίκτυο, απενεργοποιήστε όλες τις συσκευές Apple κατά την περίοδο αναμονής για την ανάκτηση λογαριασμού.
Αν θυμάστε το συνθηματικό σας, μπορείτε να συνδεθείτε στη συσκευή σας. Αυτό θα ακυρώσει το αίτημα ανάκτησης του λογαριασμού σας.
Αν βρείτε μια συσκευή στην οποία έχετε συνδεθεί με τον λογαριασμό Apple, όπως ένα παλιό iPad που είχατε ξεχάσει, χρησιμοποιήστε την για να αλλάξετε το συνθηματικό του λογαριασμού σας. Αυτό θα ακυρώσει το αίτημα ανάκτησης του λογαριασμού σας.
Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη συσκευή (για παράδειγμα, δεν θυμάστε τον κωδικό συσκευής), απενεργοποιήστε την. Η δραστηριότητα από μια συνδεδεμένη συσκευή θα ακυρώσει το αίτημά σας.
Κατά την ανάκτηση του λογαριασμού
Μάθετε περισσότερα για το τι να περιμένετε κατά την ανάκτηση του λογαριασμού
