Τι να περιμένετε κατά την ανάκτηση λογαριασμού

Η ανάκτηση λογαριασμού σάς βοηθά να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό Apple όταν δεν μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας. Μάθετε τι να περιμένετε κατά την αναμονή, πώς να ελέγξετε την κατάστασή σας και τι πρέπει (και τι δεν πρέπει) να κάνετε όσο περιμένετε. Η Υποστήριξη Apple δεν μπορεί να συντομεύσει την περίοδο αναμονής.

Τι να περιμένετε

• Email επιβεβαίωσης: Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης (ή ένα iMessage για λογαριασμούς που χρησιμοποιούν μόνο αριθμό τηλεφώνου) με τη συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα κατά την οποία αναμένεται να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό Apple. Το email θα φτάσει εντός 72 ωρών από την έναρξη της ανάκτησης λογαριασμού.

• Περίοδος αναμονής: Για την ασφάλειά σας, η ανάκτηση λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες ή και περισσότερο. Αυτή η καθυστέρηση προκαλεί αναστάτωση, αλλά είναι σημαντική για να μπορέσει η Apple να προστατεύσει τον λογαριασμό και τα στοιχεία σας. Η επικοινωνία με την Υποστήριξη Apple δεν θα συντομεύσει την αναμονή.

• Email και γραπτό μήνυμα ή αυτοματοποιημένη κλήση όταν ο λογαριασμός σας είναι έτοιμος — Όταν ο λογαριασμός σας είναι έτοιμος, η Apple θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email και γραπτού μηνύματος ή αυτοματοποιημένης τηλεφωνικής κλήσης στον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήθηκε για την έναρξη της ανάκτησης λογαριασμού, για να σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα.

Τι να μην κάνετε κατά τη διάρκεια της αναμονής

Ορισμένες ενέργειες θα διακόψουν ή θα ακυρώσουν το αίτημα ανάκτησης.

• Μην επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Apple για να προσπαθήσετε να συντομεύσετε την αναμονή. Δεν μπορούν να συντομεύσουν την αναμονή. Η περίοδος αναμονής είναι καθορισμένη.

• Μην υποβάλετε άλλο αίτημα. Εκτός αν βρείτε πρόσθετους παράγοντες ανάκτησης, η υποβολή νέου αιτήματος δεν θα επιταχύνει τη διαδικασία και μπορεί να παρατείνει την αναμονή.

Τι να κάνετε με τις συσκευές Apple κατά τη διάρκεια της αναμονής

• Αν ξεκινήσατε την ανάκτηση λογαριασμού σε συσκευή με iOS 17, iPadOS 17 ή macOS 27 ή νεότερη έκδοση, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη συσκευή που χρησιμοποιήσατε για να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού.

• Αν ξεκινήσατε την ανάκτηση λογαριασμού στο διαδίκτυο, απενεργοποιήστε όλες τις συσκευές Apple κατά την περίοδο αναμονής για την ανάκτηση λογαριασμού.

• Αν έχετε άλλη συσκευή Apple στην οποία έχετε ήδη συνδεθεί στον λογαριασμό Apple, μπορείτε να αλλάξετε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple από αυτήν τη συσκευή. Το αίτημα ανάκτησης λογαριασμού θα ακυρωθεί και θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας με το νέο συνθηματικό.

• Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε το συνθηματικό σας σε αυτήν τη συσκευή, για παράδειγμα, αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, απενεργοποιήστε τη συσκευή. Η χρήση μιας συσκευής Apple στην οποία έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας θα ακυρώσει το αίτημα ανάκτησης λογαριασμού.

Αν δεν λάβετε το email επιβεβαίωσης

Περιμένετε να ολοκληρωθούν οι 72 ώρες από την έναρξη της ανάκτησης λογαριασμού. Στη συνέχεια, ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, μεταβείτε στη διεύθυνση iforgot.apple.com και ελέγξτε αν το αίτημά σας είναι ενεργό.

• Αν είναι ενεργό, μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο τον αναμενόμενο χρόνο ολοκλήρωσης της ανάκτησης. Το email ενδέχεται να έχει καθυστερήσει.

• Αν δεν είναι ενεργό, το αίτημά σας μπορεί να μην υποβλήθηκε με επιτυχία ή μπορεί να ακυρώθηκε (για παράδειγμα, αν χρησιμοποιήσατε συσκευή στην οποία είχατε συνδεθεί με τον λογαριασμό Apple κατά τη διάρκεια της αναμονής). Μπορείτε να υποβάλετε νέο αίτημα για να ξεκινήσετε ξανά.

Πώς να ελέγξετε την κατάστασή σας

• Για να ελέγξετε την κατάστασή σας, ανατρέξτε στο email επιβεβαίωσης για τον αναμενόμενο χρόνο ολοκλήρωσης ή για να δείτε πότε θα είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

• Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάστασή σας στη διεύθυνση iforgot.apple.com. Φροντίστε να εισαγάγετε τα ίδια στοιχεία (συμπεριλαμβανομένης της ίδιας διεύθυνσης email και του ίδιου αριθμού τηλεφώνου) που χρησιμοποιήσατε για να ξεκινήσετε το αίτημα. Διαφορετικά, ενδέχεται να παρατείνετε την περίοδο αναμονής.

Όταν ολοκληρωθεί η αναμονή

• Η Apple θα σας στείλει email και θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω γραπτού μηνύματος ή αυτοματοποιημένης τηλεφωνικής κλήσης στον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήθηκε για την έναρξη της ανάκτησης λογαριασμού, με οδηγίες για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

• Αν δεν λάβετε το μήνυμα ή την κλήση, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στη διεύθυνση apple.com/recover μετά την ώρα που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης.

Πώς να ακυρώσετε

• Αν θυμάστε το συνθηματικό σας και μπορείτε να συνδεθείτε επιτυχώς, το αίτημα ανάκτησης ακυρώνεται αυτόματα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως τον λογαριασμό Apple.

• Αν δεν ζητήσατε ανάκτηση λογαριασμού, κάποιος μπορεί να προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χρησιμοποιήστε αμέσως τον σύνδεσμο ακύρωσης στο email επιβεβαίωσης. Στη συνέχεια, εξετάστε το ενδεχόμενο να αλλάξετε το συνθηματικό σας και να ελέγξετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας.