Πώς να χρησιμοποιήσετε την ανάκτηση λογαριασμού, όταν δεν μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple

Αν χρησιμοποιείτε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση μετά από μια περίοδο αναμονής ανάκτησης.

Τι είναι η ανάκτηση λογαριασμού;

Η διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού σάς βοηθά να επαναφέρετε το συνθηματικό σας και να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει όλες τις άλλες επιλογές πριν ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας μια άλλη συσκευή που είναι ήδη συνδεδεμένη για να αλλάξετε το συνθηματικό.

Για λόγους ασφάλειας, αφού ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή μεγαλύτερο χρονικό διάστημα έως ότου μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας. Η επικοινωνία με την Υποστήριξη Apple δεν θα βοηθήσει στη συντόμευση αυτού του διαστήματος. Αυτή η καθυστέρηση προκαλεί αναστάτωση, αλλά είναι σημαντική για να μπορέσει η Apple να προστατεύσει τον λογαριασμό και τα στοιχεία σας.

Πριν ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού

Δοκιμάστε άλλες μεθόδους για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας προτού ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού.

• Αν δεν το έχετε ήδη κάνει, προσπαθήστε να ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας σε μια αξιόπιστη συσκευή.

• Αν δεν γνωρίζετε ποια διεύθυνση email ή ποιον αριθμό τηλεφώνου χρησιμοποιείτε για τον λογαριασμό Apple σας, δοκιμάστε διαφορετικές διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου που μπορεί να σχετίζονται με τον λογαριασμό Apple.

• Αν δεν διαθέτετε μια συσκευή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Υποστήριξη Apple στο iPhone ή το iPad ενός μέλους της οικογένειας. Μπορείτε, επίσης, να επισκεφτείτε ένα Apple Store και να ζητήσετε να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή.

• Αν έχετε ορίσει μια επαφής ανάκτησης του λογαριασμού σας, αυτή η επαφή μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να επαναφέρετε το συνθηματικό σας.

• Αν γνωρίζετε το συνθηματικό σας, αλλά δεν έχετε πρόσβαση στον αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου σας για κωδικούς επαλήθευσης, μάθετε τι να κάνετε.

Έναρξη διαδικασίας ανάκτησης λογαριασμού

Αν έχετε δοκιμάσει όλες τις άλλες επιλογές, ξεκινήστε τη διαδικασία ανάκτησης του λογαριασμού σας.

Στη συσκευή Apple

Ο πιο γρήγορος και εύκολος τρόπος για να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού είναι απευθείας από τη συσκευή σας. Όταν ξεκινήσετε τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού, μην χρησιμοποιήσετε τις άλλες συσκευές Apple που διαθέτετε, καθώς αυτό μπορεί να διακόψει ή να καθυστερήσει τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού.

1. Δοκιμάστε να συνδεθείτε στη συσκευή σας στις Ρυθμίσεις σε iPhone ή iPad ή στις Ρυθμίσεις συστήματος σε Mac.

2. Αν δεν γνωρίζετε το συνθηματικό σας, θα έχετε την επιλογή να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού.

3. Μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάκτηση του λογαριασμού, απενεργοποιήστε όλες τις άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό Apple σας. Αν ο λογαριασμός Apple χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια του αιτήματός σας, η ανάκτηση του λογαριασμού σας θα ακυρωθεί αυτόματα.

   • Αν ξεκινήσατε την ανάκτηση του λογαριασμού σας από τις Ρυθμίσεις, τις Ρυθμίσεις συστήματος ή την εφαρμογή Υποστήριξη Apple, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη συγκεκριμένη συσκευή κατά την περίοδο ανάκτησης λογαριασμού.

Στο διαδίκτυο

Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού μέσω του διαδικτύου. Αφού ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού, μην χρησιμοποιήσετε τις συσκευές Apple σας.

1. Μεταβείτε στο iforgot.apple.com χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Επαναφορά συνθηματικού» και ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη, για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού.

3. Μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάκτηση του λογαριασμού, απενεργοποιήστε όλες τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό Apple σας. Αν είναι δυνατόν, απενεργοποιήστε επίσης τη συσκευή που χρησιμοποιήσατε για να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού μέσω διαδικτύου. Αν ο λογαριασμός Apple χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια του αιτήματός σας, η ανάκτηση του λογαριασμού σας θα ακυρωθεί αυτόματα.

Αφού ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού

Θα λάβετε ένα email¹ με επιβεβαίωση του αιτήματός σας και την ημερομηνία και ώρα που μπορείτε να περιμένετε να ανακτήσετε την πρόσβαση. Θα λάβετε αυτό το email εντός 72 ωρών.

Μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες μέχρι να μπορέσετε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας. Η επικοινωνία με την Υποστήριξη Apple δεν θα βοηθήσει στη συντόμευση αυτού του διαστήματος.

Όταν ολοκληρωθεί η περίοδος αναμονής

• Η Apple θα σας στείλει ένα γραπτό μήνυμα ή μια αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση με οδηγίες για την εκ νέου απόκτηση πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

• Αν δεν λάβετε το γραπτό μήνυμα ή την κλήση, αφού λήξει η περίοδος που καθορίζεται στο αρχικό email, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στον ιστότοπο iforgot.apple.com. Ακολουθήστε τις οδηγίες, για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό Apple.

Μπορεί να μειωθεί η περίοδος αναμονής;

Όχι. Η επικοινωνία με την Υποστήριξη Apple δεν θα βοηθήσει στη συντόμευση αυτού του διαστήματος.

Ελέγξτε πότε θα ολοκληρωθεί το αίτημα ανάκτησης του λογαριασμού σας

Ελέγξτε το email με την ημερομηνία και την ώρα που μπορείτε να ανακτήσετε την πρόσβαση. Θα λάβετε αυτό το email εντός 72 ωρών.

Μπορείτε επίσης να δείτε πόσος καιρός θα χρειαστεί μέχρι να είναι έτοιμος ο λογαριασμός σας για ανάκτηση ή πότε θα υπάρχουν περισσότερες διαθέσιμες πληροφορίες. Μεταβείτε στο iforgot.apple.com και εισάγετε την ίδια διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού Apple που χρησιμοποιήσατε για να ξεκινήσετε το αίτημα.

Αν χρειαστεί να ακυρώσετε την ανάκτηση του λογαριασμού σας

• Αν θυμάστε τα στοιχεία σας και μπορείτε να συνδεθείτε επιτυχώς, η περίοδος αναμονής ακυρώνεται αυτόματα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως τον λογαριασμό Apple.

• Για να ακυρώσετε ένα αίτημα ανάκτησης που δεν έχετε κάνει, ακολουθήστε τις οδηγίες που θα βρείτε στο email επιβεβαίωσης.