Αν το Apple TV εμφανίζει μήνυμα «Πρόβλημα δικτύου» ή «Δεν υπάρχει διαδίκτυο»
Ένα μήνυμα «Πρόβλημα δικτύου» ή «Δεν υπάρχει διαδίκτυο» μπορεί να εμφανιστεί στην εφαρμογή Οικία, αν το Apple TV δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το δίκτυο Wi-Fi ή τον ενεργό οικιακό κόμβο.
Δοκιμάστε πρώτα αυτά τα βήματα
Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ και ο δρομολογητής σας είναι συνδεδεμένα στο ρεύμα και κατόπιν επανεκκινήστε το μόντεμ και τον δρομολογητή.
Βεβαιωθείτε ότι το Apple TV και το iPhone είναι συνδεδεμένα στο ίδιο προτιμώμενο δίκτυο Wi-Fi.
Για να αλλάξετε το δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένο το Apple TV, μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις», μεταβείτε στην επιλογή «Δίκτυο», επιλέξτε «Wi-Fi» και κατόπιν επιλέξτε ένα δίκτυο από τη λίστα.
Για να αλλάξετε το δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένο το iPhone σας, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και αγγίξτε την επιλογή Wi-Fi.
Λάβετε περισσότερη βοήθεια
Αν χρειάζεστε βοήθεια με τις ρυθμίσεις και τη διαμόρφωση δικτύου ή αν δεν διαχειρίζεστε εσείς το δίκτυό σας, συνεργαστείτε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) ή τον διαχειριστή του δικτύου σας.
Δεν υπάρχει διαδίκτυο
Αν το μόντεμ και ο δρομολογητής σας είναι συνδεδεμένα στο ρεύμα, αλλά δεν εμφανίζουν σταθερά αναμμένες λυχνίες που υποδεικνύουν ότι είναι συνδεδεμένα στο διαδίκτυο, ενδέχεται να υπάρχει διακοπή του διαδικτύου.
Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) διαθέτουν αποκλειστικές ιστοσελίδες ή εφαρμογές για την αναφορά και την παρακολούθηση διακοπών λειτουργίας. Ελέγξτε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή του παρόχου σας για πληροφορίες σχετικά με πιθανές διακοπές στην περιοχή σας.
Το Wi-Fi δεν είναι συνδεδεμένο
Το Apple TV μπορεί να βρίσκεται πολύ μακριά από τον δρομολογητή ή το σημείο πρόσβασης. Δοκιμάστε να μετακινήσετε το Apple TV πιο κοντά στον δρομολογητή ή στο σημείο πρόσβασης και απομακρύνετε πιθανές πηγές παρεμβολών στο ασύρματο δίκτυο.
Αναντιστοιχία δικτύου
Βεβαιωθείτε ότι το Apple TV και ο ενεργός οικιακός κόμβος σας βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο.
Για να αλλάξετε το δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένο το Apple TV, μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις», μεταβείτε στην επιλογή «Δίκτυο», επιλέξτε «Wi-Fi» και κατόπιν επιλέξτε ένα δίκτυο από τη λίστα.
Μπορείτε να ελέγξετε ποιος είναι ο ενεργός οικιακός κόμβος στην εφαρμογή Οικία. Αγγίξτε το κουμπί «Περισσότερα»
, αγγίξτε «Ρυθμίσεις οικίας» και κατόπιν αγγίξτε «Οικιακοί κόμβοι και γέφυρες». Μπορείτε να ελέγξετε σε ποιο δίκτυο είναι συνδεδεμένος ο ενεργός οικιακός κόμβος σας στην εφαρμογή Οικία. Αγγίξτε τον ενεργό οικιακό κόμβο σας στην καρτέλα «Αρχική» και κατόπιν αγγίξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεων
.
Μη προσβάσιμος οικιακός κόμβος
Αν οι συσκευές σας είναι όλες στο ίδιο δίκτυο, αλλά ο οικιακός κόμβος σας δεν είναι προσβάσιμος, ενδέχεται να υπάρχει μια ρύθμιση δρομολογητή που εμποδίζει τη σύνδεση του οικιακού κόμβου στο δίκτυο. Ελέγξτε τη διαμόρφωση του δρομολογητή σας για κανόνες τείχους προστασίας και άλλες ρυθμίσεις που ενδέχεται να προκαλούν αποκλεισμό του οικιακού σας κόμβου.
DHCP
Το πρωτόκολλο DHCP (dynamic host configuration protocol) εκχωρεί διευθύνσεις IP σε συσκευές στο δίκτυό σας. Κάθε διεύθυνση IP αναγνωρίζει μια συσκευή στο δίκτυο και της επιτρέπει να επικοινωνεί με άλλες συσκευές στο δίκτυο και στο διαδίκτυο.
Το δίκτυό σας πρέπει να διαθέτει μόνο έναν διακομιστή DHCP. Αν υπάρχουν πολλοί διακομιστές DHCP στο ίδιο δίκτυο, τυχόν διενέξεις διευθύνσεων IP ενδέχεται να εμποδίζουν ορισμένες συσκευές να συνδεθούν στο διαδίκτυο ή να κάνουν χρήση πόρων δικτύου.
Μπορείτε επίσης να λάβετε μέτρα για να διασφαλίσετε ότι υπάρχουν αρκετές διευθύνσεις IP διαθέσιμες για όλες τις συσκευές στο δίκτυό σας, όπως με μείωση του χρόνου μίσθωσης DHCP, αύξηση του ορίου συσκευής-πελάτη και αντικατάσταση ενός παλαιότερου δρομολογητή με έναν που υποστηρίζει την εκχώρηση περισσότερων διευθύνσεων IP.
DNS
Για να μπορούν να αποκτούν εύκολα πρόσβαση σε ιστότοπους στο διαδίκτυο, οι συσκευές χρειάζονται έναν διακομιστή DNS (Domain Name System) για τη μετατροπή των ονομάτων τομέα (όπως apple.com) σε διευθύνσεις IP. Από προεπιλογή, ο δρομολογητής σας χρησιμοποιεί τον διακομιστή DNS του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου (ISP). Αν ο δρομολογητής σας έχει διαμορφωθεί ώστε να χρησιμοποιεί διαφορετικό διακομιστή DNS, βεβαιωθείτε ότι είναι σωστή η διεύθυνση IP του διακομιστή DNS.
Επικοινωνία μεταξύ ομότιμων συσκευών
Το Apple TV ενδέχεται να μην μπορεί να επικοινωνήσει με τις άλλες συσκευές σε ένα δίκτυο Wi-Fi, αν είναι αποκλεισμένη η κυκλοφορία δεδομένων μεταξύ ομότιμων συσκευών. Η κυκλοφορία μεταξύ ομότιμων συσκευών ενδέχεται να έχει αποκλειστεί σε δίκτυα επισκέπτη. Αν μπορείτε, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή να ενεργοποιήσετε την κυκλοφορία μεταξύ ομότιμων συσκευών στον δρομολογητή ή στο σημείο πρόσβασης.
NAT
Το NAT (μετάφραση διευθύνσεων δικτύου) εκτελεί μετάφραση μεταξύ των δημόσιων διευθύνσεων στο διαδίκτυο και των ιδιωτικών διευθύνσεων στο δίκτυό σας. Γενικά, ενεργοποιήστε το NAT μόνο στον δρομολογητή σας. Εάν το NAT είναι ενεργοποιημένο σε περισσότερες από μία συσκευές, για παράδειγμα, στο μόντεμ και στον δρομολογητή σας, το προκύπτον «διπλό NAT» ενδέχεται να προκαλέσει απώλεια πρόσβασης των συσκευών σε συγκεκριμένους πόρους στο δίκτυο ή στο διαδίκτυο.