Αντιμετώπιση προβλημάτων με το μικρόφωνο στο MacBook Neo

• Χρησιμοποιήστε τις θύρες στο Mac σας

• Αν δεν μπορείτε να εγγράψετε ήχο από εξωτερική πηγή σε Mac

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρό μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει δυσλειτουργία του υπολογιστή.

2. Αποσυνδέστε τυχόν συνδεδεμένα ακουστικά ή εξωτερικά ηχεία.

3. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν εισαχθεί στην υποδοχή ακουστικών καλώδια ή άλλα αντικείμενα, καθώς αυτό μπορεί να εμποδίσει την επιλογή του εσωτερικού μικροφώνου ως πηγής εισόδου.

4. Επιθεωρήστε οπτικά την υποδοχή ακουστικών για να εντοπίσετε τυχόν ακαθαρσίες στο εσωτερικό της.

5. Καθάρισμα υπολογιστή. Αν υπάρχουν ακαθαρσίες στην υποδοχή ακουστικών, καθαρίστε προσεκτικά αυτή την περιοχή χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Απομακρύνετε απαλά τα χνούδια ή τις ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε θύσανο που να χωράει στο εσωτερικό της υποδοχής ακουστικών. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από το άνοιγμα για να αποφύγετε την εισαγωγή ακαθαρσιών στο άνοιγμα κατά το βούρτσισμα. Χρησιμοποιήστε ένα πανί από μικροΐνες για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες που έχουν αποκολληθεί.

   • Προσοχή: Πριν από τον καθαρισμό των θυρών, αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μη χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα στα ανοίγματα των θυρών, καθώς μπορεί να σπρώξει τυχόν ακαθαρσίες πιο μέσα στη θύρα.

6. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις συστήματος > Ήχος. Επαληθεύστε τα ακόλουθα στις καρτέλες «Είσοδος» και «Έξοδος»:

   • Καρτέλα «Είσοδος»:

     • Το εσωτερικό μικρόφωνο είναι διαθέσιμο και επιλεγμένο για έξοδο ήχου.

     • Το ρυθμιστικό έντασης ήχου εισόδου δεν έχει οριστεί στο μηδέν.

   • Καρτέλα «Έξοδος»:

     • Τα εσωτερικά ηχεία είναι διαθέσιμα και επιλεγμένα για έξοδο ήχου.

     • Η ένταση ήχου εξόδου δεν είναι σε σίγαση ούτε έχει οριστεί στο μηδέν και η ισορροπία είναι στο κέντρο.

7. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις συστήματος > Ήχος > καρτέλα «Είσοδος». Επαληθεύστε ότι η ένδειξη επιπέδου της εισόδου μετακινείται όταν μιλάτε στο μικρόφωνο.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους μη αυτόματους και διαγνωστικούς ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ήχος».

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

3. Εντοπίστε τις υποδοχές του εύκαμπτου καλωδίου μικροφώνου τις υποδοχές του εύκαμπτου καλωδίου πλακέτας ήχου στη μητρική πλακέτα. Αποσυνδέστε και ελέγξτε τα εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν σημάδια τσακισμένων καλωδίων ή ζημιάς στο βύσμα πριν τα επανατοποθετήσετε. Ελέγξτε την πλακέτα για ζημιά στην υποδοχή.

   • Σημείωση: Η διάταξη μικροφώνου αποτελεί μέρος της επάνω θήκης.

4. Επανατοποθετήστε όλα τα εύκαμπτα καλώδια, συνδέστε εκ νέου την μπαταρία και επαναλάβετε τον έλεγχο με το MRI και τις σουίτες διαγνωστικών ήχου.

5. Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή η επιθεώρηση δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή η επιθεώρηση κατέδειξαν ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα εξαρτήματα για κάθε σχετικό πρόβλημα:

• Εάν το πρόβλημα είναι απομονωμένο στο εσωτερικό μικρόφωνο, αντικαταστήστε την επάνω θήκη, η οποία περιέχει τη διάταξη μικροφώνου.

  • Σημείωση: Κατά την αντικατάσταση της επάνω θήκης, πρέπει επίσης να αντικαταστήσετε το πληκτρολόγιο και την πλάκα βάσης και την αυτοσυγκρατούμενη βίδα της επιφάνειας αφής.

• Αν διαπιστώσετε ζημιά στην υποδοχή ακουστικών ή αν το πρόβλημα είναι απομονωμένο στην υποδοχή ακουστικών, αντικαταστήστε την πλακέτα ήχου.

• Εάν δεν εντοπίστηκε κάποιο συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα παραπάνω, αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε τις ακόλουθες σουίτες διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)

• Ήχος (για έλεγχο ηχείων και μικροφώνων)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το εσωτερικό μικρόφωνο είναι διαθέσιμο, επιλεγμένο και λειτουργικό και ότι η ένδειξη επιπέδου της εισόδου μετακινείται όταν μιλάτε στο μικρόφωνο. Στη συνέχεια, εγγράψτε ένα δείγμα αρχείου ήχου και αναπαραγάγετέ το ξανά για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει παραμόρφωση.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.