Αντιμετώπιση προβλημάτων με το ηχείο ή την υποδοχή ακουστικών στο MacBook Neo
Σημείωση: Αυτή η διαδικασία προορίζεται μόνο για το MacBook Neo.
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε τα σχετικά άρθρα υποστήριξης, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Δεν ακούγεται ήχος ή ο ήχος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος από το αριστερό ή το δεξί ηχείο
Δεν ακούγεται ήχος ή ο ήχος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος από την υποδοχή ακουστικών
Το σύμπτωμα εμφανίζεται μόνο με τα εσωτερικά ηχεία
Το σύμπτωμα εμφανίζεται μόνο με εξωτερικά ηχεία ή ακουστικά
Σχετικά άρθρα υποστήριξης
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρό μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει δυσλειτουργία του υπολογιστή.
Αποσυνδέστε τυχόν ακουστικά ή εξωτερικά ηχεία.
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν εισαχθεί καλώδια ή άλλα αντικείμενα στην υποδοχή ακουστικών.
Επιθεωρήστε οπτικά την υποδοχή ακουστικών για να εντοπίσετε τυχόν ακαθαρσίες στο εσωτερικό της.
Καθάρισμα υπολογιστή. Αν υπάρχουν ακαθαρσίες στην υποδοχή ακουστικών, καθαρίστε προσεκτικά αυτή την περιοχή χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Απομακρύνετε απαλά τα χνούδια ή τις ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε θύσανο που να χωράει στο εσωτερικό της υποδοχής ακουστικών. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από το άνοιγμα για να αποφύγετε την εισαγωγή ακαθαρσιών στο άνοιγμα κατά το βούρτσισμα. Χρησιμοποιήστε ένα πανί από μικροΐνες για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες που έχουν αποκολληθεί.
Προσοχή: Πριν από τον καθαρισμό των θυρών, αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μη χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα στα ανοίγματα των θυρών, καθώς μπορεί να σπρώξει τυχόν ακαθαρσίες πιο μέσα στη θύρα.
Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις συστήματος > Ήχος και επαληθεύστε τα ακόλουθα στην καρτέλα «Έξοδος»:
Τα εσωτερικά ηχεία είναι διαθέσιμα και επιλεγμένα για έξοδο ήχου.
Η ένταση ήχου εξόδου δεν είναι σε σίγαση ούτε έχει οριστεί στο μηδέν και η ισορροπία είναι στο κέντρο.
Εκτελέστε μη αυτόματους και διαγνωστικούς ελέγχους
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους μη αυτόματους και διαγνωστικούς ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ήχος».
Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.
Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.
Εντοπίστε τις υποδοχές του εύκαμπτου καλωδίου ηχείου και τις υποδοχές του εύκαμπτου καλωδίου πλακέτας ήχου στη μητρική πλακέτα. Αποσυνδέστε και ελέγξτε τα εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν σημάδια τσακισμένων καλωδίων ή ζημιάς στο βύσμα πριν τα επανατοποθετήσετε. Ελέγξτε την πλακέτα για ζημιά στην υποδοχή.
Σημείωση: Κάθε ηχείο (αριστερό και δεξί) διαθέτει ενσωματωμένο αισθητήρα ανοίγματος/κλεισίματος (AMR). Τα ηχεία αποτελούν ένα στερεοφωνικό ζεύγος, ενώ οι αισθητήρες AMR ανιχνεύουν πότε ανοίγει και κλείνει το καπάκι της οθόνης για αφύπνιση ή αναστολή λειτουργίας του υπολογιστή. Τα ηχεία, τα οποία περιέχουν τους δύο ενσωματωμένους αισθητήρες, αντικαθίστανται ως ζεύγος.
Επανατοποθετήστε όλα τα εύκαμπτα καλώδια, συνδέστε εκ νέου την μπαταρία και επαναλάβετε τον έλεγχο με το MRI και τις σουίτες διαγνωστικών ήχου.
Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή η επιθεώρηση δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή η επιθεώρηση κατέδειξαν ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.
Αντικαταστήστε το εξάρτημα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα εξαρτήματα για κάθε σχετικό πρόβλημα:
Αν διαπιστώσετε ζημιά στην υποδοχή ακουστικών ή αν το πρόβλημα είναι απομονωμένο στην υποδοχή ακουστικών, αντικαταστήστε την πλακέτα ήχου.
Αν το πρόβλημα είναι απομονωμένο στα ηχεία, αντικαταστήστε τα ηχεία (αριστερό και δεξί).
Σημείωση: Τα ηχεία πρέπει πάντα να αντικαθίστανται ως ζεύγος.
Εάν δεν εντοπίστηκε κάποιο συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα παραπάνω, αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.
Ολοκλήρωση επισκευής
Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.
Επαλήθευση μετά την επισκευή
Εκτελέστε τις ακόλουθες σουίτες διαγνωστικών μετά την επισκευή:
Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)
Ήχος (για έλεγχο ηχείων και μικροφώνων)
Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και συνδέστε και αποσυνδέστε τα ακουστικά ή τα εξωτερικά ηχεία. Βεβαιωθείτε ότι η αναπαραγωγή του ήχου μπορεί να γίνει τόσο από εξωτερικά όσο και από εσωτερικά ηχεία και ότι ο ήχος είναι καθαρός και χωρίς παραμόρφωση.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.