Αντιμετώπιση προβλημάτων κάμερας με το MacBook Neo

• Χρησιμοποιήστε την κάμερα σε Mac

• Αν η ενσωματωμένη κάμερα δεν λειτουργεί στο Mac

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρό μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει δυσλειτουργία του υπολογιστή.

2. Αφαιρέστε τυχόν θήκες, καλύμματα ή προστατευτικά οθόνης.

3. Βεβαιωθείτε ότι ο αισθητήρας φωτισμού περιβάλλοντος δεν καλύπτεται. Βρίσκεται στο επάνω μέρος της οθόνης του υπολογιστή κοντά στην κάμερα.

4. Καθαρίστε την επιφάνεια της οθόνης με ένα μαλακό, ελαφρώς βρεγμένο πανί χωρίς χνούδι για να αφαιρέσετε τυχόν σκόνη ή υπολείμματα.

   • Προσοχή: Πριν από τον καθαρισμό, αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

5. Ανοίξτε το Photo Booth. Βεβαιωθείτε ότι η ένδειξη απορρήτου λογισμικού (που βρίσκεται δίπλα στο Κέντρο ελέγχου στη γραμμή μενού) ανάβει και εμφανίζεται κανονικά. Βεβαιωθείτε ότι η εικόνα φαίνεται κανονική.

6. Βεβαιωθείτε ότι η φωτεινότητα της οθόνης είναι ενεργοποιημένη στο μέγιστο και ότι το φόντο ταπετσαρίας επιφάνειας εργασίας δεν έχει οριστεί στο ίδιο χρώμα με την ένδειξη απορρήτου λογισμικού (πορτοκαλί ή πράσινο). Αν είναι, αλλάξτε το χρώμα του φόντου σε κάτι άλλο εκτός από πορτοκαλί ή πράσινο και επαναλάβετε τη λειτουργία της κάμερας.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI). Αν τα διαγνωστικά υποδεικνύουν αστοχίες υλικού οθόνης (όπως αστοχίες TCON), συνιστάται αντικατάσταση οθόνης.

2. Επαναλάβετε τη χρήση του Photo Booth μετά από διαγνωστικά. Βεβαιωθείτε ότι ανάβει η ένδειξη απορρήτου λογισμικού. Βεβαιωθείτε ότι η εικόνα φαίνεται κανονική. Βεβαιωθείτε ότι η ένδειξη απορρήτου λογισμικού εμφανίζεται κανονικά.

3. Καθώς παρατηρείτε το πρόβλημα, μετακινήστε την οθόνη προς τα εμπρός και προς τα πίσω. Ανοίξτε και κλείστε πλήρως την οθόνη αρκετές φορές, για να διασφαλίσετε ότι τα εσωτερικά καλώδια της οθόνης δεν έχουν μαγκώσει ή δεν βραχυκυκλώνουν.

4. Αν οι διαγνωστικοί έλεγχοι δεν υποδεικνύουν αστοχίες υλικού, αλλά οι ενδείξεις απορρήτου της κάμερας και του λογισμικού εξακολουθούν να μην λειτουργούν, σβήστε και επανεγκαταστήστε το macOS στον υπολογιστή. Αυτό μπορεί να επαναφέρει τη λειτουργικότητα της κάμερας.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε ελέγχους διαγνωστικών, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

2. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

3. Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε τη σύνδεση του καλωδίου της οθόνης στη μητρική πλακέτα. Στη συνέχεια, επανασυνδέστε την μπαταρία και επαναλάβετε το τεστ για το πρόβλημα της κάμερας.

4. Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή η επιθεώρηση δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή ο έλεγχος εντόπισαν ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση μητρικής πλακέτας.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα ανταλλακτικά κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, εκτελέστε τα διαγνωστικά μετά την επισκευή και εκτελέστε λειτουργικό έλεγχο για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αντικαταστήστε την οθόνη, η οποία περιέχει την κάμερα.

• Εάν δεν εντοπίστηκε κάποιο συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα παραπάνω, αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε τις ακόλουθες σουίτες διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για να ελέγξετε τη συνολική λειτουργικότητα)

• Ανωμαλίες οθόνης

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και επαληθεύστε ότι η εικόνα στην εσωτερική οθόνη, ο οπίσθιος φωτισμός, η κάμερα και ο αισθητήρας φωτός περιβάλλοντος λειτουργούν κανονικά.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.