Αν το iPhone ή το iPad έχει κλαπεί

Αν το iPhone ή το iPad σας έχει κλαπεί ή δεν μπορείτε να ανακτήσετε τη συσκευή σας με άλλον τρόπο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προστατέψετε τη συσκευή, τον λογαριασμό Apple και τις προσωπικές πληροφορίες σας.

Επισήμανση ως απολεσθέντος στο iCloud.com/find

Αν το iPhone ή το iPad σας κλάπηκε, βάλτε τη συσκευή σας στη Λειτουργία Απώλειας το συντομότερο δυνατό. Αυτό κλειδώνει τη συσκευή σας με τον κωδικό της συσκευής, ώστε να αποτρέψει τον κλέφτη από το να αποκτήσει πρόσβαση στη συσκευή σας και να κάνει αλλαγές στον λογαριασμό Apple σας.

Αν χρησιμοποιείτε την Προστασία κλεμμένης συσκευής για iPhone, απαιτείται το Face ID ή το Touch ID για να απενεργοποιήσετε τη Λειτουργία απώλειας, επομένως ακόμα και αν ένα άτομο έχει το iPhone σας και γνωρίζει τον κωδικό σας, εξακολουθεί να είναι μην έχει πρόσβαση στη συσκευή σας.

1. Μεταβείτε στο iCloud.com/find

   • Δεν χρειάζεστε κωδικό επαλήθευσης για να συνδεθείτε, επομένως μπορείτε να συνδεθείτε και να επισημάνετε τη συσκευή σας ως απολεσθείσα, ακόμα και αν η αξιόπιστη συσκευή σας έχει κλαπεί.

2. Στην περιοχή «Όλες οι συσκευές», επιλέξτε το iPhone ή το iPad σας.

3. Επιλέξτε «Σήμανση απώλειας» και κατόπιν ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Αφού επισημάνετε τη συσκευή σας ως απολεσθείσα

• Μην συμπεριλάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας αν η συσκευή σας έχει κλαπεί. Παρά το γεγονός ότι μπορεί να δείτε μια επιλογή για να εισάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου ή ένα μήνυμα για επικοινωνία μαζί σας, αυτές οι πληροφορίες είναι χρήσιμες αν έχετε χάσει τη συσκευή σας και θέλετε να διευκολύνετε όποιον τη βρει να σας την επιστρέψει. Αν η συσκευή σας έχει κλαπεί, ο κλέφτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας σας για απόπειρες απάτης κοινωνικού εξαναγκασμού.

• Μην αφαιρέσετε τη συσκευή από την Εύρεση. Η αφαίρεση της συσκευής από τη λίστα Εύρεσης καταργεί το Κλείδωμα ενεργοποίησης, διευκολύνοντας τον κλέφτη να σβήσει και να μεταπωλήσει τη συσκευή σας.

• Επισημάνετε τη συσκευή ως απολεσθείσα, ακόμα και με την Προστασία κλεμμένης συσκευής. Οι πρόσθετες ασφαλιστικές δικλείδες της Προστασίας κλεμμένης συσκευής ισχύουν μόνο για ένα χρονικό διάστημα. Ο καλύτερος τρόπος για την προστασία του iPhone και του λογαριασμού Apple είναι να επισημάνετε γρήγορα την κλεμμένη συσκευή ως απολεσθείσα.

Εύρεση του iPhone ή του iPad σε χάρτη

• Όταν επιλέξετε το iPhone ή το iPad στο iCloud.com/find, ο χάρτης μεγεθύνει την τοποθεσία του.

• Αν το iPhone ή το iPad σας έχει κλαπεί ή εμφανίζεται στον χάρτη σε μια τοποθεσία που δεν αναγνωρίζετε, μην δοκιμάσετε να ανακτήσετε την συσκευή μόνοι σας. Αντ’ αυτού, επικοινωνήστε με την τοπική αστυνομική αρχή.

• Αν χρησιμοποιείτε την Προστασία κλεμμένης συσκευής για iPhone και εσείς ή κάποιος άλλος χρησιμοποιήσατε το iPhone για να προσπαθήσετε να αλλάξετε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple σε μια άγνωστη τοποθεσία, το iPhone ενδέχεται να μην εμφανίζεται στον χάρτη στο iCloud.com/find. Εξακολουθείτε να μπορείτε να επισημάνετε το iPhone ως απολεσθέν για να το κλειδώσετε.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Προστασία κλεμμένης συσκευής για iPhone

Αναφορά απώλειας του iPhone ή iPad

• Αναφέρετε το περιστατικό στην τοπική αστυνομική αρχή. Ενδέχεται να σας ζητήσουν τον σειριακό αριθμό του iPhone ή του iPad, τον οποίο μπορείτε να βρείτε ακόμα και αν δεν έχετε τη συσκευή.

• Επικοινωνήστε με τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σας για να αναφέρετε το κλεμμένο iPhone σας. Θα πρέπει να του ζητήσετε να αναστείλει τον λογαριασμό σας και να υποβάλει αξίωση αν το iPhone καλύπτεται από το πρόγραμμα του φορέα κινητής τηλεφωνίας σας.

Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας

Αν δεν είναι δυνατή η ανάκτηση της συσκευής σας

Αν δεν μπορείτε να ανακτήσετε την κλεμμένη συσκευή σας, σβήστε την απομακρυσμένα και ελέγξτε τις πληροφορίες του λογαριασμού Apple σας. Αν το iPhone σας καλύπτεται από το AppleCare+ με Theft and Loss, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αξίωση για αντικατάσταση.

Εξ αποστάσεως σβήσιμο του iPhone ή του iPad

Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει πρώτα όλα τα άλλα βήματα για να βρείτε τη συσκευή σας, καθώς το σβήσιμο της συσκευής δεν μπορεί να αναιρεθεί.

Μπορείτε να σβήσετε τη συσκευή σας εξ αποστάσεως χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Εύρεση σε άλλη συσκευή ή στο iCloud.com/find.

• Αν η συσκευή σας διαθέτει iOS 15 ή νεότερη έκδοση ή iPadOS 15 ή νεότερη έκδοση, εξακολουθείτε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Εύρεση ή το iCloud.com/find για να την εντοπίσετε αφού τη σβήσετε.

• Μην αφαιρέσετε τη συσκευή από την Εύρεση, ακόμα και αν τη σβήσετε εξ αποστάσεως. Η αφαίρεση της συσκευής από τη λίστα Εύρεσης καταργεί το Κλείδωμα ενεργοποίησης, διευκολύνοντας τον κλέφτη να σβήσει και να μεταπωλήσει τη συσκευή σας.

Σβήσιμο εξ αποστάσεως του iPhone ή του iPad στο iCloud.com/find

Εξ αποστάσεως σβήσιμο μιας συσκευής στην εφαρμογή Εύρεση στο iPhone

Έλεγχος και ενημέρωση των στοιχείων του λογαριασμού Apple

Μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας σε άλλη αξιόπιστη συσκευή (όπως ένα iPad ή Mac όπου έχετε συνδεθεί με τον λογαριασμό Apple σας).

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις (ή στις Ρυθμίσεις συστήματος) και κατόπιν αγγίξτε [το όνομά σας].

• Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε τη λίστα των συσκευών σας. Από αυτήν τη λίστα, μπορείτε να αφαιρέσετε την κλεμμένη συσκευή από τον λογαριασμό σας χωρίς να την αφαιρέσετε από την Εύρεση. Θα πρέπει επίσης να αφαιρέσετε τυχόν συσκευές που δεν αναγνωρίζετε ή δεν προσθέσατε εσείς.

• Αγγίξτε «Σύνδεση και ασφάλεια» για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ασφάλειας. Ελέγξτε το email και τους αριθμούς τηλεφώνου που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας και τις Μεθόδους ανάκτησης.

• Αν διαπιστώσετε αλλαγές που δεν αναγνωρίζετε ή δεν κάνατε, ενημερώστε αυτές τις πληροφορίες και αλλάξτε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple.

Στο διαδίκτυο

• Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στη διεύθυνση account.apple.com.

• Αν έχετε μια αξιόπιστη συσκευή, θα σας ζητηθεί να κάνετε τυχόν αλλαγές σε αυτή τη συσκευή.

Υποβολή αξίωσης υπό το πρόγραμμα AppleCare+ με κάλυψη κλοπής και απώλειας

Αν το iPhone καλύπτεται από το πρόγραμμα AppleCare+ με κάλυψη κλοπής και απώλειας, υποβάλετε μια αξίωση για αντικατάσταση του iPhone.