Αρθρωτοί επιτραπέζιοι υπολογιστές Mac με Apple Silicon: Προβλήματα επικοινωνίας

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Bluetooth ή το Wi-Fi

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Ethernet

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Bluetooth ή το Wi-Fi

Προσδιορισμός προβλημάτων

Διαβάστε αυτό το άρθρο αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Bluetooth

• Δεν είναι δυνατή η ζευγοποίηση του υπολογιστή με συσκευή Bluetooth

• Περιστασιακή απώλεια επικοινωνίας με ζευγοποιημένη συσκευή Bluetooth

• Το χρονικό όριο μεταφοράς δεδομένων μέσω Bluetooth λήγει ή η μεταφορά δεδομένων μέσω Bluetooth είναι αργή

• Η υπηρεσία Wi-Fi δεν είναι διαθέσιμη

• Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Wi-Fi

• Δεν είναι δυνατή η σύνδεση του υπολογιστή σε δίκτυο Wi-Fi

• Περιστασιακή απώλεια επικοινωνίας με το Wi-Fi

• Κακό σήμα Wi-Fi

Επίλυση προβλημάτων με το Wi-Fi και το Bluetooth που προκαλούνται από παρεμβολές σε ασύρματα δίκτυα

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων

1. Επανεκκινήστε το Mac.

2. Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα έχουν ρυθμιστεί σωστά στο Mac.

3. Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο από διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή όταν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet, συνδεθείτε σε εκείνο το δίκτυο. Στη συνέχεια, ενημερώστε το macOS στο Mac.

Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

2. Εκκίνηση του υπολογιστή από την Ανάκτηση macOS.

3. Προσπαθήστε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi ενώ το Mac βρίσκεται σε λειτουργία ανάκτησης macOS.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του υπολογιστή

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε τον υπολογιστή. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα ανταλλακτικά ένα κάθε φορά με τη σειρά που εμφανίζεται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αντικαταστήστε την κεραία ή τον τοίχο I/O (ανάλογα με το μοντέλο) όπου περιέχονται οι κεραίες Wi-Fi και Bluetooth.

• Αντικαταστήστε την πλακέτα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Ethernet

Προσδιορισμός προβλημάτων

• Το Ethernet δεν εμφανίζεται ως υπηρεσία δικτύου

• Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Ethernet

• Η υπηρεσία Ethernet δεν εμφανίζει σύνδεση

• Το Ethernet δεν μπορεί να λάβει διεύθυνση IP

• Η απόδοση του δικτύου Ethernet είναι αργή

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων

1. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εισαγάγει τίποτα στη θύρα Ethernet του υπολογιστή. Επιθεωρήστε οπτικά τη θύρα για ζημιές ή ακαθαρσίες.

2. Αν βρείτε ακαθαρσίες στη θύρα Ethernet, καθαρίστε προσεκτικά αυτή την περιοχή χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Φροντίστε η βούρτσα να είναι καθαρή και στεγνή. Καθαρίστε προσεκτικά με τη βούρτσα τα χνούδια ή τις ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε μόνο όσες τρίχες χωρούν μέσα στο εσωτερικό του συνδέσμου. Περιστρέψτε τον θύσανο για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από τον σύνδεσμο με τη βούρτσα, ώστε να μην τις ωθήσετε μέσα στον σύνδεσμο με τη βούρτσα. Χρησιμοποιήστε πανί από μικροΐνες για να καθαρίσετε τις ακαθαρσίες.

   • Προσοχή: Πρώτα αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μην χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς έτσι μπορεί να βραχυκυκλώσει ο σύνδεσμος και να προκληθεί ζημιά. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας σε οποιοδήποτε άνοιγμα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας στον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

3. Ακολουθήστε όλα τα σχετικά συνιστώμενα βήματα στα ακόλουθα άρθρα υποστήριξης:

   1. Αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευής Ethernet σε Mac

   2. Αντιμετώπιση προβλημάτων εξωτερικών συσκευών δικτύωσης σε Mac

   3. Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης στο διαδίκτυο σε Mac

4. Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο από δίκτυο Wi-Fi ή όταν χρησιμοποιείτε ενσύρματη, συνδεθείτε σε εκείνο το δίκτυο. Στη συνέχεια, ενημερώστε το macOS στο Mac.

Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

2. Εκκίνηση του υπολογιστή από την Ανάκτηση macOS.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του υπολογιστή

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε τον υπολογιστή. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα ανταλλακτικά ένα κάθε φορά με τη σειρά που εμφανίζεται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αντικαταστήστε την πλακέτα Ethernet σε μοντέλα Mac Studio ή την πλακέτα σε μοντέλα Mac mini και Mac Pro.

• Αντικαταστήστε την πλακέτα σε όλα τα μοντέλα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Μπορείτε να βρείτε μια επιλογή σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.