Πώς να στείλετε τα AirPods και τη θήκη φόρτισής σας στην Apple για σέρβις από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού

Αν τα AirPods σας χρειάζονται επισκευή, μάθετε πώς να προετοιμάσετε και να επιστρέψετε τη συσκευή σας στην Apple.

Αναζητάτε κάποια άλλη χώρα ή περιοχή;

Συσκευάστε τα AirPods και τη θήκη φόρτισης

Πριν επιστρέψετε τα AirPods σας, σκουπίστε τα και αφαιρέστε τυχόν υπολείμματα. Οι πελάτες από την Ιαπωνία μπορούν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε τα AirPods και τη θήκη φόρτισης στην Apple.

1. Τοποθετήστε τα AirPods στη θήκη φόρτισης. Ανεξάρτητα από το πρόβλημα, φροντίστε να στείλετε τη θήκη φόρτισης και τα δύο AirPods στην Apple.

   

   • Αν αποστέλλετε AirPods Pro, αφαιρέστε τα άκρα των ακουστικών και φυλάξτε τα σε ασφαλές μέρος, για να τα χρησιμοποιήσετε με τα AirPods Pro σας μετά το σέρβις. Για να αφαιρέσετε ένα άκρο ακουστικού, τραβήξτε δυνατά στη βάση, στο σημείο όπου το άκρο του ακουστικού εφαρμόζει στο AirPod.

     

2. Βάλτε τη θήκη στο μικρό κουτί.

   

3. Βάλτε το μικρό κουτί μέσα στη συσκευασία αποστολής.

   

4. Κλείστε τη συσκευασία αποστολής.

   

5. Σφραγίστε τη συσκευασία αποστολής με ταινία.* Αν υπάρχει αυτοκόλλητο μπαταρίας κολλημένο στο κουτί αποστολής, βεβαιωθείτε ότι δεν παρεμποδίζεται.

   

Αποστείλετε τα AirPods και τη θήκη φόρτισης στην Apple

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας:

Αυστραλία

Θα λάβετε ένα κιτ που περιέχει όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το προϊόν σας στην Apple. Επιστρέψτε το προϊόν σας στην Apple χρησιμοποιώντας το κουτί αποστολής που λάβατε από την Apple.

1. Συσκευάστε το προϊόν σας. Μην συμπεριλάβετε κανένα αξεσουάρ στη συσκευασία (όπως τα άκρα των ακουστικών ή το καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε*

2. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής που σας παρείχε η Apple όταν ζητήσατε το σέρβις.

3. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το συσκευασμένο προϊόν στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο: auspost.com.au/locate/.

4. Η Australia Post θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή σας.

5. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Ιαπωνία

Μια εταιρεία ταχυμεταφορών θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το αρχικό προϊόν σας.

1. Παραδώστε τα AirPods σας στον μεταφορέα. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ όταν παραδίδετε το προϊόν σας στον μεταφορέα (όπως άκρα των ακουστικών ή καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Μαλαισία

Μια εταιρεία ταχυμεταφορών θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το προϊόν σας για σέρβις.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί και σφραγίστε το με ταινία. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στο κουτί (όπως άκρα των ακουστικών ή καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Επικολλήστε την ετικέτα Airway Bill (AWB) επιστροφής στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει εντελώς την αρχική ετικέτα AWB.

3. Ο μεταφορέας θα περιμένει έως 10 λεπτά για να προετοιμάσετε και να συσκευάσετε τη συσκευή σας.

   • Αν δεν μπορέσετε να συσκευάσετε τη συσκευή σας εντός του χρονικού πλαισίου των 10 λεπτών, ο μεταφορέας θα αποχωρήσει χωρίς το δέμα. Αφού ολοκληρώσετε τη συσκευασία της συσκευής σας, κανονίστε την παραλαβή της από τον μεταφορέα καλώντας την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της GD Express Malaysia στο 03-7787-6776, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30 π.μ. έως 5:30 μ.μ. ή Σάββατο 8:30 π.μ. έως 12:30 μ.μ. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε στην εξυπηρέτηση πελατών τον αριθμό AWB επιστροφής από την προεκτυπωμένη ετικέτα AWB που παρέχεται στη συσκευασία.

4. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν στον μεταφορέα.

5. Μετά την παραλαβή από τον μεταφορέα, μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας στον ιστότοπο https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Νέα Ζηλανδία

Θα λάβετε ένα κιτ που περιέχει όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το προϊόν σας στην Apple.

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από το κουτί. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Τοποθετήστε το συσκευασμένο προϊόν στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη σακούλα (όπως άκρα ακουστικών ή καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

  1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Apple collection - AirPods» ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

  2. Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

  3. Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την Εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και παράσχετε όλες τις πληροφορίες στο βήμα 2 της ενότητας «Γράψτε ένα email» παραπάνω.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χρήση των AirPods μετά το σέρβις

Καταγράψτε τον σειριακό αριθμό του προϊόντος Apple αντικατάστασης. Το προϊόν αντικατάστασης Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται επίσης από τα δικαιώματα της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών όπου ισχύει.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τα AirPods.