Πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα ακουστικό AirPods στην Apple από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού

Μάθετε πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα από τα ακουστικά AirPods στην Apple αφού λάβετε το προϊόν αντικατάστασης.

Αναζητάτε κάποια άλλη χώρα ή περιοχή;

Αφού επικοινωνήσετε με την Apple για το σέρβις:

• Στην Αυστραλία, θα λάβετε το προϊόν αντικατάστασης ταχυδρομικά. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

• Στο Χονγκ Κονγκ, στη Νέα Ζηλανδία και στη Σιγκαπούρη, θα λάβετε ταχυδρομικά ένα κιτ που θα περιέχει το προϊόν αντικατάστασης με όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το αρχικό σας προϊόν στην Apple. Αν επιστρέφετε μόνο ένα ακουστικό AirPods, θα λάβετε ένα κουτί αποστολής με ένα διαμέρισμα (απεικονίζεται σε αυτό το άρθρο). Αν επιστρέφετε δύο, θα λάβετε ένα κουτί αποστολής με δύο διαμερίσματα.

• Στην Ιαπωνία, ένας μεταφορέας θα σας φέρει το προϊόν αντικατάστασης και θα παραλάβει το αρχικό σας προϊόν.

Η επιστροφή του αρχικού προϊόντος δεν είναι απαραίτητη, αν αυτό έχει χαθεί.

Σημαντικό: Σε περίπτωση ανταλλαγής προϊόντος, επιστρέψτε το ώστε η Apple να το λάβει εντός 10 ημερών από την ημέρα που έστειλε το προϊόν αντικατάστασης (ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής). Αν η Apple δεν λάβει το προϊόν εντός 10 ημερών ή αν οι τεχνικοί της Apple διαπιστώσουν ότι το αρχικό προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις για σέρβις ή για οποιονδήποτε λόγο δεν καλύπτεται από ένα ενεργό πρόγραμμα AppleCare+, θα χρεωθείτε την πλήρη αξία του προϊόντος αντικατάστασης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Αντικατάσταση, επισκευή και σέρβις AirPods και στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Συσκευάστε το ακουστικό AirPod

Οι πελάτες από την Ιαπωνία μπορούν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε το ακουστικό AirPods στην Apple.

1. Αφαιρέστε το ακουστικό AirPod αντικατάστασης από τα υλικά συσκευασίας. Αφήστε ανοικτό το ένθετο του λευκού κουτιού.

2. Τοποθετήστε το αρχικό ακουστικό AirPods στο ένθετο του λευκού κουτιού εισάγοντας το στέλεχος του ακουστικού AirPods μέσα στη χάρτινη υποδοχή. Βεβαιωθείτε ότι το επάνω μέρος του ακουστικού AirPod έχει τοποθετηθεί στο άνοιγμα του ένθετου.

   

3. Διπλώστε το πτερύγιο επάνω από το ακουστικό AirPods.

   

4. Διπλώστε στη μέση το ένθετο για να το κλείσετε και διπλώστε το πτερύγιο που εξέχει από το ένθετο.

   

5. Τοποθετήστε το ένθετο μέσα στο λευκό κουτί. Το ακουστικό AirPods πρέπει να είναι στραμμένο προς τα επάνω. Κλείστε το λευκό κουτί τοποθετώντας το καπάκι.

   

6. Τοποθετήστε το λευκό κουτί μέσα στο κουτί αποστολής. Μην συμπεριλάβετε άλλα αντικείμενα, όπως το άλλο ακουστικό AirPod, τη θήκη φόρτισης ή το καλώδιο.

   

7. Κλείστε το κουτί και σφραγίστε το χρησιμοποιώντας την παρεχόμενη ταινία.

   

8. Σφραγίστε το κουτί με ταινία και στείλτε το ταχυδρομικά στην Apple. Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι δεν παρεμποδίζεται.

   

Αποστείλετε το ακουστικό AirPods στην Apple

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας:

Αυστραλία

1. Θα λάβετε ένα email από την Apple όταν αποσταλεί το προϊόν αντικατάστασης. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής από τον σύνδεσμο κατάστασης επισκευής που παρέχεται στο email. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

2. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το συσκευασμένο προϊόν Apple στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο: auspost.com.au/locate/.*

3. Η Australia Post θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή του εξαρτήματος. Φυλάξτε την απόδειξή σας.

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας Apple μετά από λίγες ημέρες.

Χονγκ Κονγκ

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το κουτί με την παρεχόμενη ταινία.*

2. Τηλεφωνήστε στην Εξυπηρέτηση πελατών της Shun Feng στο Χονγκ Κονγκ, τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή), για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο 8302 2883. Εισαγάγετε 1 (για Καντονεζικά), 2 (για Αγγλικά) ή 3 (για Μανδαρινικά). Ενημερώστε την Shun Feng ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   -Το όνομά σας

   -Τη διεύθυνση παραλαβής (πρέπει να είναι ίδια με τη διεύθυνση παράδοσης της συσκευής αντικατάστασης)

   -Το όνομα εταιρείας: Apple

   -Το τηλέφωνο επικοινωνίας

   -Το αναγνωριστικό επισκευής

3. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών Shun Feng Hong Kong. Ο υπάλληλος της εταιρείας ταχυμεταφορών θα σας βοηθήσει με την επικόλληση του AWB επιστροφής πάνω στη συσκευασία και θα τοποθετήσει μια πρόσθετη προστατευτική σφράγιση Protection Plus.

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Ιαπωνία

Η εταιρεία ταχυμεταφορών θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το προϊόν σας για σέρβις.

1. Παραδώστε το προϊόν σας στον μεταφορέα. Μη συμπεριλάβετε αξεσουάρ μαζί με το ακουστικό σας (όπως τα άκρα των ακουστικών ή το καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα στη συσκευασία, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος σέρβις.

Νέα Ζηλανδία

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από τον φάκελο. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Εισαγάγετε το συσκευασμένο προϊόν στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Apple collection - AirPods» ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

2. Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

3. Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την Εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και παράσχετε όλες τις πληροφορίες στο βήμα 2 της ενότητας «Γράψτε ένα email» παραπάνω.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας Apple μετά από λίγες ημέρες.

Σιγκαπούρη

Η συσκευασία σας περιέχει μια προεκτυπωμένη ετικέτα AWB επιστροφής της DHL για την επιστροφή του προϊόντος σας. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το κουτί με την παρεχόμενη ταινία. Επικολλήστε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει πλήρως την αρχική ετικέτα AWB.*

2. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Σιγκαπούρης για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο (+65) 6285 8888. Ενημερώστε την DHL ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   -Το όνομά σας

   -Τον αριθμό του λογαριασμού σας (Ελέγξτε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL)

   -Το όνομα εταιρείας - Apple

   -Τον αριθμό AWB (Ελέγξτε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL)

   -Τα περιεχόμενα: Ηλεκτρονικό προϊόν

   -Τη διεύθυνση και την ώρα παραλαβής

   -Το τηλέφωνο επικοινωνίας για παραλαβή

   -Τον αριθμό τεμαχίων: 1

   -Το βάρος: 1 kg

3. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν σας στον μεταφορέα της DHL.

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χρησιμοποιήστε το ακουστικό AirPods αντικατάστασης

1. Όταν αντικαθιστάτε μόνο ένα ακουστικό AirPods, ο σειριακός αριθμός δεν αλλάζει. Το προϊόν αντικατάστασης Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Η νομοθεσία προστασίας καταναλωτών της Αυστραλίας ή της Νέας Ζηλανδίαςθα ισχύει επίσης για το προϊόν αντικατάστασής σας σε αυτές τις χώρες.

2. Τοποθετήστε τα Apple AirPods στη θήκη και πατήστε το κουμπί διαμόρφωσης μέχρι να αρχίσει να αναβοσβήνει σε λευκό χρώμα η λυχνία κατάστασης.

3. Διαμορφώστε τα AirPods.