Αν εμφανίζεται το σφάλμα -5000, -69, 13010 ή 13014 κατά τον συγχρονισμό μουσικής από το Mac

Μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν δεν μπορείτε να συγχρονίσετε μουσική από το iTunes ή το Finder στο Mac σας με το iPhone, το iPad ή το iPod touch.

Ενημερώστε το λογισμικό σας

Βεβαιωθείτε ότι το Mac σας είναι ενημερωμένο στην πιο πρόσφατη έκδοση του macOS και ότι το iPhone, το iPad ή το iPod touch είναι ενημερωμένο στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS ή του iPadOS. Αν χρησιμοποιείτε το macOS Mojave ή παλαιότερη έκδοση, βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes. Κατόπιν, επιχειρήστε ξανά τον συγχρονισμό.

Ενοποιήστε τα αρχεία πολυμέσων στη βιβλιοθήκη μουσικής σας

Τα αρχεία πολυμέσων στη βιβλιοθήκη μουσικής σας μπορεί να είναι αποθηκευμένα σε πολλές διαφορετικές θέσεις. Ενοποιήστε τα αρχεία σας για να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας είναι αποθηκευμένο στην ίδια θέση και κατόπιν επιχειρήστε ξανά τον συγχρονισμό.

Η ενοποίηση των αρχείων σας μπορεί να επιλύσει προβλήματα με τα δικαιώματα και να απλοποιήσει τη διαδικασία συγχρονισμού.

Ελέγξτε για προβλήματα με λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή

Ορισμένα προγράμματα λογισμικού τρίτων κατασκευαστών, όπως το λογισμικό ασφαλείας, μπορούν να δημιουργήσουν παρεμβολές στη διαδικασία συγχρονισμού ανάμεσα στον υπολογιστή και τη συσκευή σας. Αλλάξτε η διαμόρφωση του λογισμικού ασφαλείας σας και στη συνέχεια προσπαθήστε να συγχρονίσετε ξανά.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με συγκεκριμένα τραγούδια που προσπαθείτε να συγχρονίσετε. Για να προσδιορίσετε τα τραγούδια:

• Ελέγξτε αν το μήνυμα σφάλματος περιλαμβάνει τα τραγούδια που προκαλούν το πρόβλημα.

• Συγχρονίστε μόνο μερικά τραγούδια τη φορά, προσθέτοντας περισσότερα μέχρι να παρουσιαστεί ξανά το πρόβλημα.

Για προβλήματα με τα τραγούδια που αγοράσατε από το iTunes Store, μπορείτε να διαγράψετε και στη συνέχεια να επαναλάβετε τη λήψη εφαρμογών και μουσικής. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε λήψη εφαρμογών και μουσικής απευθείας στο iPhone, το iPad ή το iPod touch.

Μπορεί να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τραγούδια που αντιγράψατε από ένα CD ή δεν αγοράσατε από το iTunes Store. Σε αυτήν την περίπτωση, διαγράψτε τα τραγούδια και κατόπιν εισαγάγετέ τα ξανά από την αρχική πηγή.

Λάβετε περισσότερη βοήθεια

• Μάθετε πώς μπορείτε να επιλύσετε το σφάλμα -54.

• Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε αν σας ζητηθεί να εξουσιοδοτήσετε τον λογαριασμό σας Apple.