iPhone 12 και νεότερα μοντέλα: Προβλήματα με την κάμερα
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα ή το LiDAR
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα TrueDepth ή το Face ID
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα ή το LiDAR
Προσδιορισμός προβλημάτων
Διαβάστε αυτό το άρθρο αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Πρόβλημα με την εικόνα των φωτογραφιών ή των βίντεο
Θολή ή ασαφής
Πολύ σκοτεινή ή πολύ φωτεινή
Χρωματιστές γραμμές ή λωρίδες
Κηλίδες
Εσφαλμένη ισορροπία χρωμάτων
Μη φυσιολογική αναλαμπή, θόλωμα ή κηλίδα κοντά στην άκρη
Έντονα χρωματισμένες εκδορές
Πρόβλημα με την κάμερα
Δεν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφιών
Δεν είναι δυνατή η εγγραφή βίντεο
Δεν υπάρχει ορατή προεπισκόπηση στην εφαρμογή «Κάμερα»
Η εφαρμογή «Κάμερα» κλείνει αναπάντεχα
Το φλας LED δεν λειτουργεί
Η εφαρμογή «Κάμερα» δεν κάνει εναλλαγή μεταξύ κάμερας και κάμερας TrueDepth
Η κάμερα αντιμετωπίζει προβλήματα με την εναλλαγή στην κάμερα τηλεφακού για οπτικό ζουμ πέραν του 2x σε συνθήκες έντονου φωτισμού
Σκόνη ή άλλο ξένο υλικό στον φακό της κάμερας
Πρόβλημα με το LiDAR
Ο σαρωτής LiDAR δεν πραγματοποιεί μέτρηση
Αν η κάμερα ή το φλας στο iPhone, στο iPad ή στο iPod touch δεν λειτουργεί
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων
Καθαρίστε όλους τους φακούς της κάμερας με ένα μαλακό, ελαφρώς υγρό πανί χωρίς χνούδι, για παράδειγμα, ένα πανί φακού.
Σημαντικό: Πρώτα αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε το iPhone. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τα ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPhone σε προϊόντα καθαρισμού. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Αφαιρέστε τυχόν θήκη, αξεσουάρ ή μεμβράνη που ενδέχεται να εμποδίζει την κάμερα ή το φλας ή να παρεμβάλλει έναν μαγνήτη κοντά στην κάμερα. Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από τον έλεγχο. Τα μαγνητικά αξεσουάρ μπορεί να προκαλούν παρεμβολές στις κάμερες του iPhone.
Επιθεωρήστε το iPhone για ζημιά γύρω από την κάμερα. Τυχόν ζημιά στην κάμερα, όπως λόγω πτώσης του iPhone, ενδέχεται να απαιτεί επισκευή της κάμερας.
Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ποιότητα εικόνας κάμερας».
Τραβήξτε μια φωτογραφία από την οθόνη κλειδώματος χρησιμοποιώντας την εφαρμογή «Κάμερα» για να ελέγξετε την ποιότητα της κάμερας.
Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντικατάσταση του ανταλλακτικού
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την κάμερα. Για να επιλύσετε προβλήματα με το φλας της κάμερας στα μοντέλα iPhone 14 και 14 Plus, αντικαταστήστε το πίσω γυαλί.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα TrueDepth ή το Face ID
Προσδιορισμός προβλημάτων
Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Πρόβλημα με την εικόνα των φωτογραφιών ή των βίντεο
Θολή ή ασαφής
Πολύ σκοτεινή ή πολύ φωτεινή
Χρωματιστές γραμμές ή λωρίδες
Κηλίδες
Εσφαλμένη ισορροπία χρωμάτων
Μη φυσιολογική αναλαμπή, θόλωμα ή κηλίδα κοντά στην άκρη
Έντονα χρωματισμένες εκδορές
Πρόβλημα με την κάμερα
Δεν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφιών
Δεν είναι δυνατή η εγγραφή βίντεο
Δεν υπάρχει ορατή προεπισκόπηση στην εφαρμογή «Κάμερα»
Η εφαρμογή «Κάμερα» κλείνει αναπάντεχα
Η εφαρμογή «Κάμερα» δεν κάνει εναλλαγή μεταξύ κάμερας και κάμερας TrueDepth
Σκόνη ή άλλο ξένο υλικό στον φακό της κάμερας
Πρόβλημα με το Face ID
Δεν είναι δυνατή η διαμόρφωση του Face ID
Δεν είναι δυνατή η αναγνώριση του προσώπου ενός ατόμου
Δεν είναι δυνατό το ξεκλείδωμα του iPhone χρησιμοποιώντας το Face ID
Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας αγοράς χρησιμοποιώντας το Face ID
Εμφανίζεται η ειδοποίηση «Το Face ID έχει απενεργοποιηθεί»
Αν η κάμερα ή το φλας στο iPhone, στο iPad ή στο iPod touch δεν λειτουργεί
Αν στο iPhone ή το iPad Pro εμφανίζεται το μήνυμα «Το Face ID απενεργοποιήθηκε»
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων
Καθαρίστε όλους τους φακούς της κάμερας με ένα μαλακό, ελαφρώς υγρό πανί χωρίς χνούδι, για παράδειγμα, ένα πανί φακού.
Σημαντικό: Πρώτα αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε το iPhone. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τα ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPhone σε προϊόντα καθαρισμού. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Αφαιρέστε τυχόν θήκη, αξεσουάρ ή μεμβράνη που ενδέχεται να εμποδίζει την κάμερα ή το φλας ή να παρεμβάλλει έναν μαγνήτη κοντά στην κάμερα. Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από τον έλεγχο.
Βεβαιωθείτε ότι τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας είναι πλήρως ορατά στην κάμερα TrueDepth. Αν φοράτε γυαλιά ηλίου που εμποδίζουν ορισμένους τύπους φωτός, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς γυαλιά ηλίου.
Βεβαιωθείτε ότι το iPhone απέχει 25-50 εκατοστά από το πρόσωπό σας.
Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Face ID».
Τραβήξτε μια φωτογραφία από την οθόνη κλειδώματος χρησιμοποιώντας την εφαρμογή «Κάμερα» με την κάμερα TrueDepth για να ελέγξετε την ποιότητα της κάμερας.
Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντικατάσταση του ανταλλακτικού
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την κάμερα TrueDepth.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.