Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα σε iPhone

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα ή το LiDAR

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα TrueDepth ή το Face ID

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα ή το LiDAR

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε το συνδεδεμένο άρθρο αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Πρόβλημα με την εικόνα των φωτογραφιών ή των βίντεο

    • Θολή ή ασαφής

    • Πολύ σκοτεινή ή πολύ φωτεινή

    • Χρωματιστές γραμμές ή λωρίδες

    • Κηλίδες

    • Εσφαλμένη ισορροπία χρωμάτων

    • Μη φυσιολογική αναλαμπή, θόλωμα ή κηλίδα κοντά στην άκρη

    • Έντονα χρωματισμένες εκδορές

  • Πρόβλημα με την κάμερα

    • Δεν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφιών

    • Δεν είναι δυνατή η εγγραφή βίντεο

    • Δεν εμφανίζεται περιεχόμενο σε προεπισκόπηση στην εφαρμογή Κάμερα

    • Η εφαρμογή Κάμερα τερματίζεται απροσδόκητα

    • Το φλας LED δεν λειτουργεί

    • Η εφαρμογή Κάμερα δεν κάνει εναλλαγή μεταξύ κάμερας και κάμερας TrueDepth

    • Η κάμερα δεν κάνει εναλλαγή στην κάμερα τηλεφακού για οπτικό ζουμ πέραν του 2x σε συνθήκες έντονου φωτισμού

    • Σκόνη ή άλλο ξένο υλικό στον φακό της κάμερας

  • Πρόβλημα με το LiDAR

Αν η κάμερα ή το φλας στο iPhone, στο iPad ή στο iPod touch δεν λειτουργεί

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

  1. Διαφορετικά μοντέλα iPhone διαθέτουν διαφορετικές κάμερες και δυνατότητες, όπως το LiDAR. Ανατρέξτε στο άρθρο Μάθετε ποιο μοντέλο iPhone έχετε για βοήθεια σχετικά με την αναγνώριση του iPhone.

  2. Καθαρίστε όλους τους φακούς της κάμερας με ένα μαλακό, ελαφρώς υγρό πανί χωρίς χνούδι, για παράδειγμα, ένα πανί φακού.

    • Σημαντικό: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα το iPhone. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τυχόν ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPhone σε προϊόντα καθαρισμού. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

  3. Αφαιρέστε τυχόν θήκη, αξεσουάρ ή μεμβράνη που ενδέχεται να εμποδίζει την κάμερα ή το φλας ή να παρεμβάλλει έναν μαγνήτη κοντά στην κάμερα. Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από τον έλεγχο. Τα μαγνητικά αξεσουάρ μπορεί να προκαλούν παρεμβολές στις κάμερες του iPhone.

  4. Επιθεωρήστε το iPhone για ζημιά γύρω από την κάμερα. Τυχόν ζημιά στην κάμερα, όπως λόγω πτώσης του iPhone, ενδέχεται να απαιτεί επισκευή της κάμερας.

  5. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

  1. Τραβήξτε μια φωτογραφία από την οθόνη κλειδώματος χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Κάμερα, για να ελέγξετε την ποιότητα της κάμερας.

  2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ποιότητα εικόνας κάμερας». Ακολουθήστε τις οδηγίες της σουίτας διαγνωστικών για να τεκμηριώσετε τυχόν ανωμαλίες ή παραμορφώσεις που υπάρχουν κατά την εκτέλεση του ελέγχου.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

  1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τη συσκευή.

  2. Αποσυνδέστε την ομάδα των εύκαμπτων καλωδίων που συνδέουν την κάμερα στη μητρική πλακέτα.

  3. Ελέγξτε κάθε σύνδεσμο για σημάδια ζημιάς ή ακαθαρσίες.

  4. Αν οι εύκαμπτοι σύνδεσμοι της κάμερας εμφανίζονται φυσιολογικοί και δεν έχουν υποστεί ζημιά, επανασυνδέστε την ομάδα των εύκαμπτων καλωδίων. Επανατοποθετήστε απαλά κάθε σύνδεσμο πιέζοντας ελαφρά πάνω του με δύο δάχτυλα.

  5. Επανασυναρμολογήστε τοποθετώντας τυχόν μέρη που αφαιρέσατε και κλείνοντας τη συσκευή.

  6. Επαναλάβετε τον έλεγχο της κάμερας της συσκευής και του LiDAR.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα μέρη στα παρακάτω μοντέλα iPhone:

  • Αντικαταστήστε την κάμερα για προβλήματα με την κάμερα σε όλα τα μοντέλα iPhone.

  • Αντικαταστήστε το πίσω γυαλί στα μοντέλα iPhone 14, iPhone 14 Plus, όλα τα μοντέλα iPhone 15, όλα τα μοντέλα iPhone 16 και iPhone 16e για να επιλύσετε προβλήματα με το φλας της κάμερας.

  • Αντικαταστήστε το περίβλημα στα μοντέλα iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max και iPhone 16e για να επιλύσετε προβλήματα με το φλας της κάμερας.

  • Αντικαταστήστε το περίβλημα στα μοντέλα iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max και iPhone 16e αν τα συμπτώματα δεν επιλυθούν μετά την αντικατάσταση της κάμερας.

  • Για ορισμένα προβλήματα, η αντικατάσταση της κάμερας ενδέχεται να επιλύσει προβλήματα με το LiDAR. Για άλλα προβλήματα, η αντικατάσταση του περιβλήματος μπορεί να επιλύσει προβλήματα με το LiDAR. Αν υπάρχει βλάβη στην κάμερα και βλάβη στο LiDAR, η κάμερα και το περίβλημα ενδέχεται να χρειαστούν και τα δύο αντικατάσταση για την επίλυση του προβλήματος με το LiDAR.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τη συσκευή και βεβαιωθείτε ότι η κάμερα και το LiDAR λειτουργούν.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Για άλλα μοντέλα, μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα TrueDepth ή το Face ID

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε τα συνδεδεμένα άρθρα, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Πρόβλημα με την εικόνα των φωτογραφιών ή των βίντεο

    • Θολή ή ασαφής

    • Πολύ σκοτεινή ή πολύ φωτεινή

    • Χρωματιστές γραμμές ή λωρίδες

    • Κηλίδες

    • Εσφαλμένη ισορροπία χρωμάτων

    • Μη φυσιολογική αναλαμπή, θόλωμα ή κηλίδα κοντά στην άκρη

    • Έντονα χρωματισμένες εκδορές

  • Πρόβλημα με την κάμερα

    • Δεν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφιών

    • Δεν είναι δυνατή η εγγραφή βίντεο

    • Δεν εμφανίζεται περιεχόμενο σε προεπισκόπηση στην εφαρμογή Κάμερα

    • Η εφαρμογή Κάμερα τερματίζεται απροσδόκητα

    • Η εφαρμογή Κάμερα δεν κάνει εναλλαγή μεταξύ κάμερας και κάμερας TrueDepth

    • Σκόνη ή άλλο ξένο υλικό στον φακό της κάμερας

Αν η κάμερα ή το φλας στο iPhone, στο iPad ή στο iPod touch δεν λειτουργεί

  • Πρόβλημα με το Face ID

    • Δεν είναι δυνατή η διαμόρφωση του Face ID

    • Δεν είναι δυνατή η αναγνώριση του προσώπου ενός ατόμου

    • Δεν είναι δυνατό το ξεκλείδωμα του iPhone χρησιμοποιώντας το Face ID

    • Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας αγοράς χρησιμοποιώντας το Face ID

    • Εμφανίζεται η ειδοποίηση «Το Face ID έχει απενεργοποιηθεί»

Χρήση του Face ID σε iPhone ή iPad Pro

Αν στο iPhone ή το iPad Pro εμφανίζεται το μήνυμα «Το Face ID απενεργοποιήθηκε»

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

  1. Καθαρίστε όλους τους φακούς της κάμερας με ένα μαλακό, ελαφρώς υγρό πανί χωρίς χνούδι, για παράδειγμα, ένα πανί φακού.

    • Σημαντικό: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα το iPhone. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τυχόν ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPhone σε προϊόντα καθαρισμού. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

  2. Αφαιρέστε τυχόν θήκη, αξεσουάρ ή μεμβράνη που ενδέχεται να εμποδίζει την κάμερα ή το φλας ή να παρεμβάλλει έναν μαγνήτη κοντά στην κάμερα. Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από τον έλεγχο.

  3. Επιθεωρήστε το iPhone για ζημιά γύρω από την κάμερα. Τυχόν ζημιά στην κάμερα, όπως λόγω πτώσης του iPhone, ενδέχεται να απαιτεί επισκευή της κάμερας.

  4. Βεβαιωθείτε ότι τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας είναι πλήρως ορατά στην κάμερα TrueDepth. Αν φοράτε γυαλιά ηλίου που εμποδίζουν ορισμένους τύπους φωτός, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς γυαλιά ηλίου.

  5. Βεβαιωθείτε ότι το iPhone απέχει 25 έως 50 εκατοστά από το πρόσωπό σας.

  6. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

  1. Τραβήξτε μια φωτογραφία από την οθόνη κλειδώματος χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Κάμερα, για να ελέγξετε την ποιότητα της κάμερας.

  2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Face ID».

Άνοιγμα και επιθεώρηση του iPhone

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του iPhone για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε το iPhone. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

  1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τη συσκευή.

  2. Αποσυνδέστε την ομάδα των εύκαμπτων καλωδίων που συνδέουν την κάμερα TrueDepth στη μητρική πλακέτα.

  3. Ελέγξτε κάθε σύνδεσμο για σημάδια ζημιάς ή ακαθαρσίες.

  4. Αν οι εύκαμπτοι σύνδεσμοι της κάμερας εμφανίζονται φυσιολογικοί και δεν έχουν υποστεί ζημιά, επανασυνδέστε την ομάδα των εύκαμπτων καλωδίων. Επανατοποθετήστε απαλά κάθε σύνδεσμο πιέζοντας ελαφρά πάνω του με δύο δάχτυλα.

  5. Επανασυναρμολογήστε τοποθετώντας τυχόν μέρη που αφαιρέσατε και κλείνοντας τη συσκευή.

  6. Επαναλάβετε τον έλεγχο της κάμερας της συσκευής και του Face ID.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την κάμερα TrueDepth.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τη συσκευή και επαληθεύστε τη λειτουργία της κάμερας TrueDepth και του Face ID.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Επιστροφή στην κορυφή

Ημερομηνία δημοσίευσης: