So verwendest du die Accountwiederherstellung, wenn du dein Apple Account-Passwort nicht zurücksetzen kannst
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendest und dich weder mit deiner Apple-ID anmelden noch dein Passwort zurücksetzen kannst, erhältst du nach einer Wartezeit für die Accountwiederherstellung wieder Zugriff auf deinen Account.
Wie funktioniert die Accountwiederherstellung?
Bei der Accountwiederherstellung handelt es sich um einen Vorgang, der dir wieder Zugriff auf deinen Apple Account gewährt, wenn du nicht über ausreichend Informationen verfügst, um dein Passwort zurückzusetzen. Aus Sicherheitsgründen kann es einige Tage oder länger dauern, bis du deinen Account wieder verwenden kannst. Wir verstehen, dass Verzögerung eine Unannehmlichkeit darstellt, aber sie ist wichtig, um die Sicherheit deines Accounts und deiner Daten zu gewährleisten.
Bevor du mit der Wartezeit für die Accountwiederherstellung beginnst, kannst du auf einem vertrauenswürdigen Gerät versuchen,dein Passwort zurückzusetzen.
Du solltest die Accountwiederherstellung nur nutzen, wenn du alle anderen Möglichkeiten ausprobiert hast und dich weiterhin nicht anmelden kannst oder dein Apple Account-Passwort nicht zurücksetzen kannst.
Wenn du nicht weißt, welche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer du mit dem Apple Account verwendest, versuche es mit einer anderen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Du kannst dich mit jeder E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden, die in deinem Apple Account hinterlegt ist, und dein Passwort zurücksetzen.
Wenn du kein vertrauenswürdiges Gerät hast, kannst du auf dem iPhone oder iPad eines Familienmitglieds dein Passwort mithilfe der Apple Support-App zurücksetzen. Du kannst auch einen Apple Store besuchen und um die Verwendung eines Geräts vor Ort bitten.
Wenn du einen Kontakt zur Accountwiederherstellung einrichtest, kann dieser dich außerdem unterstützen, dein Passwort zurückzusetzen.
Accountwiederherstellung starten
Die Accountwiederherstellung lässt sich am schnellsten und einfachsten direkt auf deinem Gerät starten. Versuche, dich unter „Einstellungen“ oder „Systemeinstellungen“ auf deinem Gerät anzumelden. Wenn du dein Passwort nicht kennst und deine Accountinformationen nicht verifizieren kannst, erhältst du die Option, die Accountwiederherstellung zu starten.
Du kannst die Accountwiederherstellung auch über iforgot.apple.com im Browser deines Geräts starten.
Wenn du die Accountwiederherstellung in den Einstellungen, Systemeinstellungen oder in der Apple Support-App gestartet hast, kannst du dieses Gerät während der Wartezeit für die Accountwiederherstellung weiterhin verwenden.
Unabhängig davon, wie du die Anfrage zur Accountwiederherstellung gestartet hast, solltest du alle anderen Geräte, die derzeit bei deinem Apple Account angemeldet sind, bis zum Abschluss der Accountwiederherstellung ausschalten. Wenn dein Apple Account während deiner Anfrage verwendet wird, wird die Accountwiederherstellung automatisch abgebrochen.
Wenn du deine Anfrage zur Accountwiederherstellung über iforgot.apple.com Schalte das Gerät nach Möglichkeit aus. Durch Verwendung dieses Geräts kann die Accountwiederherstellung abgebrochen werden.
Nachdem du mit der Accountwiederherstellung begonnen hast
Nachdem du die Accountwiederherstellung beantragt hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail für deine Anfrage einschließlich einer Angabe des Zeitpunkts, ab dem du voraussichtlich wieder Zugriff auf deinen Account haben wirst. Diese E-Mail trifft innerhalb von 72 Stunden ein.
Es kann mehrere Tage dauern, bis du dein Passwort zurücksetzen kannst. Durch eine Kontaktaufnahme mit dem Apple Support lässt sich dieser Zeitraum nicht verkürzen.
Sobald die Wartezeit abgeschlossen ist, erhältst du von Apple eine SMS oder einen automatischen Telefonanruf mit Anweisungen, wie du wieder Zugriff auf deinen Account erlangst. Wenn du die SMS oder den Anruf nicht erhältst, kannst du nach Ablauf des in der ursprünglichen E-Mail angegebenen Zeitraums immer noch direkt zu apple.com/recover navigieren. Befolge die Anweisungen, um wieder Zugriff auf deinen Apple Account zu erhalten.
In einigen Fällen kannst du möglicherweise den Wiederherstellungsprozess des Accounts beschleunigen oder dein Passwort sofort zurücksetzen, indem du zur Verifizierung einen sechsstelligen Code eingibst, der an deine primäre E-Mail-Adresse gesendet wird. Möglicherweise kannst du auch die Wartezeit verkürzen, indem du zur Bestätigung deiner Identität Kreditkartendaten angibst. Wenn dir diese Option angezeigt wird, wird eine Autorisierungsanfrage an den Kartenaussteller gesendet.*
Den Status deiner Anfrage überprüfen
Du kannst zu jeder Zeit sehen, wie lange es dauert, bis dein Account für eine Wiederherstellung bereit ist, oder wann mehr Informationen verfügbar sind. Gehe einfach zu iforgot.apple.com, und gib deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die du mit deinem Apple Account verwendest.
Deine Anfrage stornieren
Wenn du dich an deine Informationen erinnerst und dich erfolgreich anmelden kannst, endet deine Wartezeit automatisch, und du kannst deinen Apple Account sofort wieder verwenden.
Befolge die Anweisungen in deiner E-Mail-Bestätigung, um eine nicht gestellte Wiederherstellungsanforderung abzubrechen.
* Zu Validierungszwecken kann Apple Pay nicht als Kreditkartenvalidierung verwendet werden. Wenn du aufgefordert wirst, deine Sicherheitsinformationen erneut einzugeben, obwohl du deine Kreditkartendaten korrekt eingegeben hast, kontaktiere den Kartenaussteller. Der Kartenaussteller hat deine Autorisierungsversuche möglicherweise abgelehnt.
