Modulare Mac-Desktop-Computer: Probleme mit den Ein-/Ausgängen beheben

• Anschlüsse am Mac/MacBook identifizieren

• Videoanschlüsse am Mac verwenden

• Thunderbolt-Anschlüsse am Mac verwenden

• Adapter für den Thunderbolt- oder USB-C-Anschluss an deinem Mac

• Wiederholrate auf dem MacBook Pro oder Apple Pro Display XDR ändern

• Ein Display an deinen Mac anschließen

• Mac per HDMI anschließen

• Wie viele Displays können an einen Mac mini angeschlossen werden?

• Wie viele Displays können an ein Mac Studio angeschlossen werden?

• Wie viele Displays können an einen Mac Pro angeschlossen werden?

• Externes Display ist dunkel oder hat eine niedrige Auflösung

1. Sicherstellen, dass der Benutzer die für dieses Modell angegebene maximale Anzahl unterstützter externer USB-A-, USB-C-, Thunderbolt- oder HDMI-Geräte oder -Displays nicht überschreitet. Weitere Informationen zum Anschließen externer Displays finden sich unter Anschlüsse am Mac identifizieren, Ein Display an deinen Mac anschließen und in den folgenden Supportartikeln.

   • Wie viele Displays können an einen Mac mini angeschlossen werden?

   • Wie viele Displays können an ein Mac Studio angeschlossen werden?

   • Wie viele Displays können an einen Mac Pro angeschlossen werden?

2. Alle Anschlüsse und Gehäuseöffnungen am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eine Verbindung verhindern könnten.

3. Reinige den Computer. Wenn sich Fremdkörper in diesen Anschlüssen befinden, vorsichtig jeden Anschluss mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper vom Anschluss weg bürsten, um sie nicht in den Anschluss zu bürsten. Wische die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch ab.

   • Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.

4. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

2. An jeden USB-A- und USB-C-Anschluss des Computers eine kompatible Maus oder Tastatur anschließen, um die grundlegende Funktionalität der USB-A- und USB-C-Anschlüsse zu überprüfen.

3. Sicherstellen, dass der Mac die Verbindung an beiden Ausrichtungen jedes USB-C-Anschlusses erkennt, indem er umgedreht und wieder angeschlossen wird.

4. Ein externes Thunderbolt-Display an den Computer anschließen, um die Thunderbolt-Funktionalität des USB-C-Anschlusses zu prüfen. Die Audioausgabe überprüfen, wenn das externe Display über interne Lautsprecher verfügt. Sicherstellen, dass das externe Display ein korrektes Bild anzeigt und die Lautsprecher des externen Displays einen klaren Ton generieren.

5. Ein externes HDMI-Display an den Computer anschließen, um die Funktionalität des HDMI-Anschlusses zu überprüfen. Die Audioausgabe überprüfen, wenn das externe Display über interne Lautsprecher verfügt. Sicherstellen, dass das externe Display ein korrektes Bild anzeigt und die Lautsprecher des externen Displays einen klaren Ton generieren. Prüfen, ob unter „Systemeinstellungen“ › „Ton“ › „Ausgabe“ das HDMI-Audiogerät ausgewählt ist.

6. Bei Computern mit interner Erweiterung, wie z. B. Mac Pro, überprüfen, ob alle Erweiterungskarten und sonstiges Zubehör kompatibel und installiert ist. Manche Karten und Erweiterungsmodule sind mit bestimmten Mac Pro-Modellen nicht kompatibel. Weitere Informationen finden sich unter PCIe-Karten im Mac Pro (2023) installieren.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

Verfahren

1. Alle Verbindungen zwischen E/A-Platine (Eingabe/Ausgabe) und der Hauptplatine überprüfen.

2. Die Anschlüsse auf verbogene Kontaktstifte, Fremdkörper oder Flüssigkeitsschäden untersuchen.

3. Beim Mac Studio insbesondere die kombinierte E/A-Platine, die hinteren Thunderbolt 4-Anschlüsse und die Anschlüsse der vorderen USB-C-Platine untersuchen.

4. Beim Mac Pro abhängig von den betroffenen Anschlüssen die entsprechenden E/A-Platinen untersuchen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch Ausführen der vorherigen Schritte nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

• Je nach Problem die betroffene kombinierte E/A-Platine (I/O), die hinteren Thunderbolt 4-Anschlüsse oder die vordere USB-C-Platine bei Mac Studio-Modellen austauschen. Je nach Modell und Problem die betroffene Apple Thunderbolt E/A-Platine, die obere E/A-Platine oder die vordere E/A-Platine bei Mac Pro-Modellen austauschen. Die Hauptplatine bei Mac Mini-Modellen austauschen.

• Bei allen Modellen die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist der Reparaturassistent möglicherweise auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob nachweislich einwandfreie , USB-A-, USB-C-, HDMI- und Thunderbolt-Geräte funktionieren und erkannt werden, wenn sie über diese Anschlüsse an den Computer angeschlossen werden.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

SD- und SDXC-Kartensteckplätze auf dem Mac verwenden

1. Sicherstellen, dass der richtige SD-Kartentyp verwendet wird. Weitere Informationen zur Kompatibilität und Verwendung der SD-Karte finden sich in SD- und SDXC-Kartensteckplätze auf dem Mac verwenden.

2. Den SD-Kartensteckplatz und die Gehäuseoberteilöffnung am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eine Verbindung verhindern.

3. Reinige den Computer. Wenn sich Fremdkörper im SD-Kartensteckplatz befinden, diese vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten entfernen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in die Öffnung passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper von der Öffnung weg bürsten, um Fremdkörper nicht in die Öffnung zu bürsten. Wische die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch ab.

   • Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.

4. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

2. Eine formatierte SD-Karte in den Computer einsetzen, um die grundlegende Funktionalität des SD-Kartensteckplatzes zu überprüfen. Überprüfen, ob die Karte richtig einrastet. Die Karte entfernen und sich vergewissern, dass sie problemlos entfernt werden kann.

3. Sicherstellen, dass die Hardware des SD-Kartenlesers intakt und nicht beschädigt ist.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

Verfahren

1. Die SDXC-Kartenplatine untersuchen. Die Anschlüsse an der Hauptplatine auf verbogene Kontaktstifte, Fremdkörper oder Flüssigkeitsschäden untersuchen.

2. Die Aussparung des Steckplatzes und die Gehäuseausrichtung auf physische Schäden oder Fremdkörper überprüfen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die SDXC-Kartenplatine in Mac Studio-Modellen austauschen.

Wenn das Problem nach dem Austausch der SDXC-Kartenplatine weiterhin besteht, die Hauptplatine ersetzen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist der Reparaturassistent möglicherweise auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob nachweislich einwandfreie SD-Karten funktionieren und erkannt werden, wenn sie in den SD-Kartensteckplatz des Computers eingesteckt werden.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.