AirPods, AirPods Pro oder AirPods Max für Servicearbeiten einsenden

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, erhältst du ein Kit, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst.

Bevor du dein Produkt zurücksendest

• Entferne deine AirPods von deinem Apple Account: Wähle in der App „Wo ist?“ den Tab „Geräte“ aus >, wähle dein Gerät aus, streiche dann nach oben, und tippe auf „Dieses Gerät entfernen“. Tippe zur Bestätigung auf „Entfernen“.

• Wenn du AirPods Pro einsendest, entferne die Ohreinsätze, und bewahre sie an einem sicheren Ort auf. Wenn du deine Ohreinsätze mit einsendest, werden sie nicht zurückgeschickt.

• Wenn du AirPods Max einsendest, entferne die Ohrpolster. Wenn du deine Ohrpolster mit einsendest, werden sie nicht zurückgeschickt.

AirPods oder AirPods Pro verpacken

Lege keine anderen Gegenstände in den Karten, wie Ohreinsätze, USB-Kabel, Netzteil oder anderes Zubehör. Wenn du weitere Gegenstände beifügst, werden sie nicht an dich zurückgesendet.

Je nachdem, ob du einen oder beide In-Ear-Kopfhörer oder das Ladecase einsendest, musst du möglicherweise nicht alle Schritte zum Verpacken deiner AirPods oder AirPods Pro befolgen.

1. Schiebe für jeden AirPods oder AirPods Pro In-Ear-Kopfhörer, den du einsendest, den Stiel in die Papieröffnung des Einsatzes, und falte dann die obere Klappe nach innen.

   

2. Lege jeden Einsatz in den kleinen weißen oder naturfarbenen Karton, in dem der Ersatz geliefert wurde.

3. Wenn du auch das Ladecase einsendest, lege es in den kleinen weißen oder naturfarbenen Karton, in dem dein Ersatz-Ladecase geliefert wurde.

4. Lege den kleinen Karton (oder die kleinen Kartons) in den größeren Versandkarton, den du erhalten hast. Wenn sich an der Außenseite des Versandkartons ein Batterieaufkleber befindet, achte darauf, dass er nicht durch Klebeband oder ein Versandetikett abgedeckt ist.

AirPods Max verpacken

Lege keine anderen Gegenstände in den Karton, wie Ohrpolster, USB-Kabel, Netzteil oder anderes Zubehör. Wenn du weitere Gegenstände beifügst, werden sie nicht an dich zurückgesendet.

1. Lege jedes Ohrstück in eine separate Tasche, drehe dann die Ohrstücke so, dass sie nach unten zeigen, und setze die AiPods Max in den Plastikeinsatz.

2. Lege den Deckel auf den weißen Karton mit dem Kunststoffeinsatz, und lege den weißen Karton in den größeren braunen Versandkarton.

3. Schließe den Versandkarton, und klebe ihn zu. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht durch das Klebeband des Versandetiketts abgedeckt ist.

Produkt an Apple versenden

1. Ermittle den Namen des Kurierdiensts. Dieser steht auf dem mitgelieferten Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf dem Verpackungsmaterial).

2. Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.

3. Wenn dem Versandkarton eine Handelsrechnung beigefügt war, bringe sie außen am Karton an. Wenn du dies nicht tust, kann der Kurier das Paket möglicherweise nicht zustellen. Handelsrechnungen sind nur in einigen EU-Ländern erforderlich.

Lass dir vom Kurier einen Abholbeleg aushändigen, damit du bestätigen kannst, dass du dein Produkt zurückgegeben hast.