Mac-Laptops: Behebung von Soundproblemen
Probleme mit der Lautsprecher- oder Kopfhörerbuchse beheben
Probleme mit dem Mikrofon beheben
Probleme mit der Lautsprecher- oder Kopfhörerbuchse beheben
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus dem linken oder rechten Lautsprecher
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton von der Kopfhörerbuchse
Symptom tritt nur bei internen Lautsprechern auf
Symptom tritt nur bei externen Lautsprechern oder Kopfhörern auf
Wenn keine Audiowiedergabe über die Mac-Lautsprecher erfolgt
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Alle Kopfhörer oder externen Lautsprecher trennen.
Sicherstellen, dass keine Kabel oder andere Gegenstände in die Kopfhörerbuchse eingesteckt sind.
Die Kopfhörerbuchse einer Sichtprüfung unterziehen, um Fremdkörper im Inneren der Kopfhörerbuchse zu erkennen.
Wenn sich Fremdkörper in der Kopfhörerbuchse befinden, diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Vorsichtig Fusseln oder Fremdkörper ausbürsten. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in die Öffnung gelangen. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.
Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Audio-Diagnosepaket ausführen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um zu ermitteln, ob das Problem durch Austausch des Teils behoben wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, das nächste Teil austauschen.
Wenn die Kopfhörerbuchse beschädigt oder das Problem auf die Kopfhörerbuchse beschränkt ist, die Audioplatine austauschen.
Falls das Problem auf die Lautsprecher beschränkt ist, den Lautsprecher, das Lautsprecherpaar, oder den linken oder rechten Lautsprecher mit Antenne austauschen. Das Gehäuseoberteil austauschen (bei Modellen ohne separat austauschbare Lautsprecher).
Die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: In diesem Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Probleme mit dem Mikrofon beheben
Probleme identifizieren
Das Mikrofon funktioniert nicht, aber die Audioausgabe funktioniert
Über das Mikrofon aufgezeichneter Ton ist verzerrt.
Interner Mikrofoneingang kann nicht ausgewählt werden
Beim Versuch, eine Aufnahme zu machen, wird in einer Warnmeldung darauf hingewiesen, dass auf die Audioeingabe nicht zugegriffen werden kann
Die Audioaufnahme wird stumm wiedergegeben
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Alle angeschlossenen Kopfhörer oder externen Lautsprecher trennen.
Sicherstellen, dass keine Kabel oder andere Gegenstände in die Kopfhörerbuchse eingesteckt sind.
Die Kopfhörerbuchse einer Sichtprüfung unterziehen, um Fremdkörper im Inneren der Kopfhörerbuchse zu erkennen.
Wenn sich Fremdkörper in der Kopfhörerbuchse befinden, diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Vorsichtig Fusseln oder Fremdkörper ausbürsten. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in die Öffnung gelangen. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.
Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Audio-Diagnosepaket ausführen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: In diesem Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um zu ermitteln, ob das Problem durch Austausch des Teils behoben wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, das nächste Teil austauschen.
Wenn die Kopfhörerbuchse beschädigt oder das Problem auf die Kopfhörerbuchse beschränkt ist, die Audioplatine austauschen.
Das Gehäuseoberteil mit den Mikrofonen austauschen.
Die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.