Apple Diagnose – Referenzcodes
Hier erhältst du weitere Informationen zu den in den Testergebnissen der Apple Diagnose angezeigten Referenzcodes.
Wenn du die Apple Diagnose auf deinem Mac ausführst, wird in den Testergebnissen mindestens einer dieser Referenzcodes angezeigt.
Wenn du das Problem nicht mithilfe dieser Informationen lösen kannst, kontaktiere Apple, oder bringe deinen Mac zu einem autorisierten Apple Service Provider (AASP), einem Apple Store oder einem unabhängigen Reparaturanbieter. Gib den Code an, der in den Testergebnissen angezeigt wurde. Apple-Originalteile sind auch für Reparaturen außerhalb der Garantie über eine Self-Service-Reparatur erhältlich.*
Code | Definition | Weitere Informationen |
|---|---|---|
ADP000 | Es wurden keine Fehler gefunden. | Es wurden keine Fehler gefunden. |
ALS001 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Umgebungslichtsensor vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Touch ID-Sensor vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
CEH001 CEH002 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Griff des Gehäuses vor. | Die Gehäuseverriegelung kann entriegelt sein. Stelle sicher, dass sich der Riegel in der vollständig verriegelten Position befindet, und führe den Test dann erneut durch. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der Ethernet-Hardware vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der WLAN-Hardware vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
CNW007 CNW008 | Keine WLAN-Netzwerke erkannt: Es befinden sich keine WLAN-Netzwerke in Reichweite, oder es liegt ein Problem mit der WLAN-Hardware vor. | Führe den Test erneut in Reichweite eines WLAN-Netzwerks durch. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
CNW009 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der WLAN-Hardware vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
DFR001 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der Touch Bar vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
IMU001 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Beschleunigungssensor oder Gyroskop vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Öffnungs-/Schließsensor vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der Kamera vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
NDD001 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der USB-Hardware vor. | Trenne alle externen Geräte vom Computer, mit Ausnahme der Tastatur, der Maus und des Ethernet-Adapters (falls vorhanden). Führe den Test erneut aus. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
NDK001 NDK003 NDK004 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der Tastatur vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
NDL001 NDL002 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der Bluetooth-Hardware vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Trackpad vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
NDR007 | Ein externes Eingabegerät wurde erkannt. | Trenne alle externen Eingabegeräte, und wiederhole den Test anschließend. |
NDR008 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Trackpad vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der Thunderbolt-Hardware vor. | Trenne alle externen Thunderbolt-Geräte, und wiederhole den Test anschließend. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
NNN001 | Es wurde keine Seriennummer erkannt. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem System Management Controller (SMC) vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PFR001 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der Firmware des Computers vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Lüfter vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPM001 | Möglicherweise liegt ein Problem mit einem Arbeitsspeichermodul vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem integrierten Arbeitsspeicher vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPN001 PPN002 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Energieverwaltungssystem vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Netzteil vor. | Vergewissere dich, dass du das richtige Netzteil verwendest, trenne das Netzteil vom Computer und von der Steckdose, und schließe es dann erneut an. Führe den Test erneut aus. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPP017 | Beide Anschlüsse des Apple 35-W-Dual-USB-C-Port-Netzteils werden verwendet. | Wenn du die Apple Diagnose ausführst und das Apple 35-W-Dual-USB-C-Port-Netzteil nutzt, musst du nur einen der Ladeanschlüsse verwenden. |
PPP018 | Das schnelle Laden wird mit dem derzeit angeschlossenen Netzteil nicht unterstützt. | Im Apple Support-Artikel MacBook Air oder MacBook Pro schnell aufladen erfährst du, mit welchen Netzteilen, Kabeln und Displays dieses Gerät schnell aufgeladen werden kann. |
PPP020 | Es wurde kein Netzteil erkannt. | Vergewissere dich, dass du das richtige Netzteil verwendest, trenne das Netzteil vom Computer und von der Steckdose, und schließe es dann erneut an. Führe den Test erneut aus. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPR001 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Prozessor vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPT001 | Die Batterie wurde nicht erkannt. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPT002 PPT003 | Die Batterie muss bald ausgetauscht werden. Sie funktioniert ordnungsgemäß, verfügt jedoch über weniger Ladekapazität als im Neuzustand. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPT004 | Die Batterie muss repariert werden. Die Batterie funktioniert nicht ordnungsgemäß, obwohl du u. U. keine Veränderung in ihrem Verhalten oder ihrer Ladekapazität bemerkst. Du kannst die Batterie weiterhin verwenden, bevor du sie überprüfen lässt. Dein Computer wird dadurch nicht beschädigt. | Wenn du einen Mac mit Intel-Prozessor verwendest, kannst du dieses Ergebnis mit der Apple Diagnose über das Internet bestätigen. Wähle dazu im Apple-Menü () die Option „Herunterfahren“. Schalte dann deinen Mac erneut ein, und halte sofort Wahltaste-D gedrückt, bis die Apple Diagnose beginnt. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, oder du einen Mac mit Apple-Chip verwendest, kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPT005 | Die Batterie ist nicht korrekt installiert. Fahre den Computer herunter, und nutze ihn nicht mehr. Der Computer muss repariert werden. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPT006 | Die Batterie muss repariert werden. Die Batterie funktioniert nicht ordnungsgemäß, obwohl du u. U. keine Veränderung in ihrem Verhalten oder ihrer Ladekapazität bemerkst. Du kannst die Batterie weiterhin verwenden, bevor du sie überprüfen lässt. Dein Computer wird dadurch nicht beschädigt. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPT007 | Die Batterie muss ausgetauscht werden. Die Batterie funktioniert ordnungsgemäß, verfügt jedoch über deutlich weniger Ladekapazität als im Neuzustand. Du kannst die Batterie weiterhin verwenden, bevor du sie austauschst. Dein Computer wird dadurch nicht beschädigt. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
PPT021 | Der Ladezustand der Batterie ist zu niedrig, um den Test abzuschließen. | Lade die Batterie auf mindestens 6 % auf, und führe den Test erneut durch. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem SD-Kartenleser vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Möglicherweise liegt ein Problem mit einem Speichergerät vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
VDH005 | macOS-Wiederherstellung kann nicht gestartet werden. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Display oder dem Grafikprozessor vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
VFD008 VFD009 | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem/den HDMI-Controller(n) vor (sofern diese(r) mit mehr als einem HDMI-Anschluss ausgestattet ist bzw. sind). | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
VFD010 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der Apple-E/A-Karte vor. | Wenn die Apple-E/A-Karte in deinem Computer installiert ist, setze die Karte erneut ein, und führe den Test erneut durch. Wenn du die Karte neu einsetzt und dieser Code angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. Wenn du die Apple-E/A-Karte deinstallierst, wird dieser Code erwartet. |
VFD011 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der Antennenanschlussplatine vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Möglicherweise liegt ein Problem mit der Audio-Hardware vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem AASP oder Apple Store, um zu erfahren, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
* Unabhängige Reparaturanbieter haben Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge, Schulungen, Servicehandbücher, Diagnosen und Ressourcen von Apple. Reparaturen durch unabhängige Reparaturanbieter sind nicht durch die Apple-Garantie oder AppleCare-Verträge abgedeckt, können jedoch durch eine eigene Reparaturgarantie des Anbieters abgedeckt sein. Die Self-Service-Reparatur bietet Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge und Reparaturhandbücher von Apple, sodass Kunden, die Erfahrung mit der Komplexität der Reparatur von elektronischen Geräten haben, ihre eigenen Reparaturen außerhalb der Garantie durchführen können. Die Self-Service-Reparatur steht derzeit in bestimmten Ländern oder Regionen für bestimmte Mac-Modelle zur Verfügung, die 2020 oder später auf den Markt gekommen sind. Wenn du für qualifizierte Modelle Reparaturhandbücher ansehen und Teile bestellen möchtest, besuche die Seite für Self-Service-Reparaturen.
