iPhone: Behebung von Kameraproblemen
Behebung von Kamera- oder LiDAR-Problemen
Behebung von TrueDepth-Kamera- oder Face ID-Problemen
Behebung von Kamera- oder LiDAR-Problemen
Probleme identifizieren
Diesen Artikel lesen, wenn bei dir eines der folgenden Probleme auftritt:
Problem mit Foto- oder Videobild
Verschwommen oder unscharf
Zu dunkel oder zu hell
Farbige Linien oder Streifen
Punkte
Farbbalance falsch
Ungewöhnliche Effekte, Schleier oder Punkte an den Rändern
Helle farbige „Kratzer“
Kameraproblem
Es können keine Fotos aufgenommen werden
Es kann kein Video aufgenommen werden
In der Kamera-App wird keine Vorschau angezeigt.
Die Kamera-App wird unerwartet beendet
LED-Blitz funktioniert nicht
Die Kamera-App wechselt nicht zwischen Kamera und TrueDepth-Kamera
Die Kamera wechselt beim optischen Zoomen über 2x unter hellen Lichtbedingungen nicht zum Teleobjektiv
Staub oder andere Fremdkörper im Kameraobjektiv
Problem mit LiDAR
Der LiDAR-Scanner nimmt keine Messungen vor
Wenn die Kamera oder der Blitz des iPhone, iPad oder iPod touch nicht funktioniert
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Verschiedene iPhone-Modelle haben unterschiedliche Kameras und Features wie z. B. LiDAR. iPhone-Modell bestimmen heranziehen, um das iPhone-Modell zu bestimmen.
Alle Kameraobjektive mit einem weichen, leicht angefeuchteten fusselfreien Tuch reinigen, z. B. mit einem Objektivtuch.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Verwende keine Druckluft.
Alle Cases, Zubehörteile oder Folien entfernen, die die Kamera oder den Blitz verdecken oder einen Magneten enthalten könnten, der sich in der Nähe der Kamera befindet. Alle Zubehörteile vor dem Testen entfernen. Magnetisches Zubehör beeinflusst möglicherweise die iPhone-Kameras.
Das iPhone auf Schäden an der und um die Kamera herum prüfen. Schäden an der Kamera, etwa durch Herunterfallen des iPhone, erfordern möglicherweise eine Kamerareparatur.
Schritte und Supportressourcen befinden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Aus dem Sperrbildschirm heraus mit der Kamera-App ein Foto aufnehmen, um die Kameraqualität zu testen.
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Diagnosepaket „Qualität des Kamerabildes“ ausführen. Anhand der Anweisungen zum Diagnosepaket jegliche Anomalien oder Verzerrungen während des Tests dokumentieren.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert wurde, das iPhone gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die Kamera austauschen. Das Rückglas bei iPhone 14 und 14 Plus-Modellen austauschen, um Probleme mit dem Kamera-Blitz zu beheben.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Behebung von TrueDepth-Kamera- oder Face ID-Problemen
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Problem mit Foto- oder Videobild
Verschwommen oder unscharf
Zu dunkel oder zu hell
Farbige Linien oder Streifen
Punkte
Farbbalance falsch
Ungewöhnliche Effekte, Schleier oder Punkte an den Rändern
Helle farbige „Kratzer“
Kameraproblem
Es können keine Fotos aufgenommen werden
Es kann kein Video aufgenommen werden
In der Kamera-App wird keine Vorschau angezeigt.
Die Kamera-App wird unerwartet beendet
Die Kamera-App wechselt nicht zwischen Kamera und TrueDepth-Kamera
Staub oder andere Fremdkörper im Kameraobjektiv
Wenn die Kamera oder der Blitz des iPhone, iPad oder iPod touch nicht funktioniert
Problem mit Face ID
Das Gesicht einer Person kann nicht erkannt werden
Das iPhone kann mit Face ID nicht entsperrt werden
Es kann mit Face ID kein Kauf getätigt werden
Die Warnmeldung „Face ID deaktiviert“ wird angezeigt
Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro verwenden
Eine Warnmeldung besagt, dass Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro deaktiviert wurde
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Alle Kameraobjektive mit einem weichen, leicht angefeuchteten fusselfreien Tuch reinigen, z. B. mit einem Objektivtuch.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Verwende keine Druckluft.
Alle Cases, Zubehörteile oder Folien entfernen, die die Kamera oder den Blitz verdecken oder einen Magneten enthalten könnten, der sich in der Nähe der Kamera befindet. Alle Zubehörteile vor dem Testen entfernen.
Das iPhone auf Schäden an der und um die Kamera herum prüfen. Schäden an der Kamera, etwa durch Herunterfallen des iPhone, erfordern möglicherweise eine Kamerareparatur.
Sicherstellen, dass Augen, Nase und Mund nicht verdeckt sind, damit sie von der TrueDepth-Kamera erkannt werden können. Wenn eine Sonnenbrille getragen wird, die bestimmte Lichtwellen blockiert, Face ID ohne Sonnenbrille verwenden.
Sicherstellen, dass der Abstand zwischen iPhone und Gesicht 25 bis 50 cm beträgt.
Schritte und Supportressourcen befinden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Aus dem Sperrbildschirm heraus mit der Kamera-App ein Foto aufnehmen, um die Kameraqualität zu testen.
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen. .
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert wurde, das iPhone gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, ersetze die TrueDepth-Kamera.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.