Das Thunderbolt-Gerät funktioniert nicht mit dem Mac
Funktioniert das Thunderbolt-Gerät nicht, kannst du die folgenden Vorschläge ausprobieren:
Gerät prüfen: Vergewissere dich, dass das Gerät eingeschaltet ist und alle Kabel angeschlossen sind. Falls für das Gerät ein Stromkabel benötigt wird, muss es am Stromnetz angeschlossen sein. Ist das Gerät Teil einer Gerätereihe, entferne es aus der Reihe. Verbinde es direkt mit dem Computer und prüfe, ob es funktioniert.
Verwendung des richtigen Kabels prüfen: Beachte, dass du das Thunderbolt-Gerät nur mit einem Thunderbolt-Kabel, nicht mit einem Mini DisplayPort-Kabel anschließen kannst. Ein Thunderbolt-Kabel ist mit einem Thunderbolt-Symbol
auf dem Stecker gekennzeichnet.Verwendung des richtigen Anschlusses prüfen: Beachte, dass du das Thunderbolt-Kabel nur an einem Thunderbolt-Anschluss
, nicht an einem USB-C-Anschluss anschließen kannst. Weitere Informationen findest du im Apple Support-Artikel Anschlüsse am Mac identifizieren.Suche nach Firmware- oder Softwareupdates für das Gerät: Stelle sicher, dass du die mit dem Gerät gelieferte Software und Firmware installiert hast. Sieh auf der Website des Herstellers nach, ob du mit der aktuellen Version der Software arbeitest.
In Reihe geschaltete Geräte prüfen: Ist das Gerät in Reihe mit anderen Thunderbolt-Geräten geschaltet (die Geräte sind miteinander verbunden und nur das letzte Gerät ist direkt an den Thunderbolt-Anschluss
angeschlossen), solltest du das Gerät aus der Reihe entfernen und prüfen, ob es funktioniert (siehe „Gerät prüfen“ oben). Stelle anschließend sicher, dass alle Geräte, außer dem direkt an den Mac angeschlossenen, über Netzkabel verfügen. (Wird für das direkt mit deinem Mac verbundene Gerät ein Netzkabel benötigt, muss dieses ebenfalls vorhanden sein.) Befindet sich in der Reihenschaltung ein Mini DisplayPort-Gerät, stelle sicher, dass es am Ende der Reihe installiert und mit einem Mini DisplayPort-Kabel verbunden ist.
Vorhandensein des Geräts in den Systeminformationen überprüfen: Du kannst auch die Option-Taste auf deinem Mac gedrückt halten und dann Menü „Apple“
Sieh im nun angezeigten Fenster nach, ob das Thunderbolt-Gerät unter „Hardware“ in der links gezeigten Liste aufgeführt ist. Lies die Hinweise zur Fehlerbehebung in der Begleitdokumentation zu dem Gerät, wenn das Gerät zwar angezeigt wird, aber nicht funktioniert.
Apps erneut öffnen: Beende alle Apps, die das Gerät verwenden, und öffne sie anschließend erneut.
Mac neu starten: Wähle „Apple“ > „Neustart“.
Schaffen diese Vorschläge keine Abhilfe, informiere dich in der mit dem Gerät gelieferten Dokumentation über Tipps zur Fehlerbeseitigung oder bitte den Hersteller um Unterstützung.