Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde
- Stelle sicher, dass dein Mac oder PC auf dem neuesten Stand ist. Wenn du iTunes verwendest, stelle sicher, dass du die neueste iTunes-Version verwendest.
- Schließe dein Gerät über ein USB-Kabel an einen Computer an, und suche es dann auf deinem Computer. Wenn dein Gerät nicht im Finder oder in iTunes angezeigt wird, erfährst du hier, wie du weiter vorgehst. Wenn du den Code für dein Gerät vergessen hast oder es deaktiviert wurde, erfährst du hier, wie vorzugehen ist.
- Starte alle deine Geräte neu.
- Wenn du einen Mac verwendest, überspringe diesen Schritt. Wenn du einen Windows-PC verwendest und iTunes nicht reagiert oder das Backup nicht abgeschlossen wird, musst du eventuell deine Sicherheitssoftware aktualisieren, ändern, deaktivieren oder deinstallieren.
- Wenn du mehr als einen Computer besitzt, versuche, ein Backup auf deinem anderen Mac oder PC anzulegen. Alternativ kannst du ein iCloud-Backup deines Geräts erstellen und dein Gerät aus dem iCloud-Backup wiederherstellen.
- Wenn ein Warnhinweis meldet, dass ein Fehler aufgetreten, dein Backup beschädigt oder nicht kompatibel oder nicht ausreichend freier Speicherplatz vorhanden ist, führe die Schritte aus, die nachfolgend für die jeweilige Fehlermeldung empfohlen werden.
- Kontaktiere den Apple Support.
Ein Warnhinweis meldet, dass ein Fehler aufgetreten ist
Wenn eine Meldung dich darauf hinweist, dass dein Computer aufgrund eines Fehlers kein Backup deines Geräts erstellen kann, prüfe, ob du die neueste iOS- oder iPadOS-Version installiert hast. Solltest du weitere Unterstützung benötigen, kontaktiere den Apple Support.
Ein Warnhinweis meldet, dass nicht ausreichend freier Speicherplatz vorhanden ist
Wenn du beim Versuch, ein Backup deines Geräts zu erstellen, darauf hingewiesen wirst, dass nicht ausreichend freier Speicherplatz zur Verfügung steht, musst du Speicherplatz auf deinem Mac oder PC freigeben. Sollte diese Meldung auch nach der Freigabe von ausreichend Speicherplatz weiterhin angezeigt werden, kontaktiere den Apple Support.
Ein Warnhinweis meldet, dass das Backup beschädigt oder nicht kompatibel ist
Wenn eine Wiederherstellung deines iOS- oder iPadOS-Geräts aus einem Backup nicht möglich ist, weil dieses beschädigt oder nicht kompatibel ist, vergewissere dich, dass dein Computer auf dem neuesten Stand ist. Sollte eine Fehlermeldung besagen, dass deine iOS- oder iPadOS-Software zu alt ist, erfährst du hier, wie du dein Gerät für die Wiederherstellung aus einem Backup aktualisierst. Ist eine Wiederherstellung des Backups weiterhin nicht möglich, kannst du es möglicherweise nicht verwenden. Versuche, ein alternatives Backup oder ein iCloud-Backup zu verwenden, oder kontaktiere den Apple Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Weitere Unterstützung
- Du hast das Passwort für ein verschlüsseltes Backup vergessen.
- Du hast den Code für dein Gerät vergessen.
- Die Wiederherstellung deines iOS- oder iPadOS-Geräts aus einem Backup ist nicht möglich, da deine Software zu alt ist.
- Hier erhältst du Unterstützung zum Erstellen eines iCloud-Backups.