iPhone Duo: Probleme mit Warnmeldungen beheben
Geführte Schritte zur Behebung von Problemen
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Auf dem Display wird eine Überhitzungswarnung angezeigt
Gerät oder Netzteil wird während der Verwendung ungewöhnlich warm
Auf dem Display wird ein sonstiger Warnhinweis angezeigt
Relevante Supportartikel
Offizielle Warnmeldungen, Notfallwarnungen und erweiterte Sicherheitshinweise auf dem iPhone
Informationen zur Warnmeldung „Diesem Computer vertrauen?“ auf dem iPhone, iPad oder iPod touch
Wenn ein Problem mit Mobilfunk, Ultrabreitband oder Apple Pay angezeigt wird
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Die Warnung lesen, um das Problem zu bestimmen. Viele Warnungen bieten weitere Informationen oder Links zum Lösen des Problems. Weitere Informationen zur Warnung befinden sich in den relevanten Supportartikeln.
Wenn das Gerät verwendet oder geladen wird, ist es normal, dass es warm wird. Über das Gehäuse wird die im Inneren entstehende Wärme nach außen an die kühlere Umgebung abgeleitet. Wenn eine Überhitzungswarnung erscheint, siehe Wenn dein iPhone oder iPad zu heiß oder zu kalt wird.
Hinweis: Gelegentliche Überhitzungswarnungen sind normal und stellen nicht unbedingt ein Serviceproblem dar. Bei sehr niedrigen oder hohen Temperaturen kann sich das Verhalten bezüglich der Temperaturregelung des Geräts ändern. Dazu kann auch die Ausgabe von Überhitzungswarnungen zählen. Anhaltende Überhitzungswarnungen, die erscheinen, während das Gerät unter normalen Temperaturbedingungen verwendet wird, können ein Serviceproblem sein.
Wichtig: Wenn das Gerät hohen Temperaturen ausgesetzt war, das Gerät ausschalten und alle Abdeckungen oder Cases entfernen. Anschließend das Gerät in eine kühlere Umgebung bringen. Das Gerät abkühlen lassen, bevor mit der Problembehebung fortgefahren wird.
Das iPhone neu starten. Wenn das iPhone nicht neu startet, den Neustart des iPhone erzwingen.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Während der Verwendung des Geräts überprüfen, ob die Überhitzungswarnmeldung weiterhin dauerhaft angezeigt wird:
Sicherstellen, dass das Gerät momentan keinen extrem niedrigen oder hohen Temperaturen ausgesetzt ist und sich in einem Bereich zwischen 0 und 35 °Celsius (32 bis 95 °Fahrenheit) befindet.
Überprüfen, ob auf dem Gerätebildschirm weiterhin eine anhaltende Überhitzungswarnung angezeigt wird.
Das Gerät wieder die Normaltemperatur erreichen lassen. Dies kann einige Minuten dauern.
Wenn auf dem Gerät nach Erreichen der Normaltemperatur weiterhin eine anhaltende Überhitzungswarnung angezeigt wird, das Gerät warten.
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen. Anhand der Diagnoseergebnisse prüfen, ob Überhitzungswarnungen vorliegen. Wenn MRI nicht ausgeführt werden kann, weil auf dem Gerät eine anhaltende Überhitzungswarnung angezeigt wird, das Gerät warten.
Wenn die Warnung durch das Anschließen von Zubehör an das iPhone über ein Kabel hervorgerufen wurde, das Kabel trennen und wieder anschließen, um eine gute Verbindung mit dem Gerät sicherzustellen. Stecker trennen und in beiden Richtungen wieder einstecken. Den Test wiederholen und prüfen, ob das Problem mit den Warnmeldungen behoben wurde. Wenn die Warnmeldung weiterhin angezeigt wird, das Gerät warten.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile austauschen:
Bei Problemen mit Mobilfunk- und Apple Pay-Warnmeldungen je nach Diagnoseergebnis die Hauptplatine oder E/A-Platine austauschen.
Bei Problemen mit Temperaturhinweisen zuerst die Hauptplatine austauschen. Anschließend die E/A-Platine austauschen, falls das Problem weiterhin besteht.
Bei Problemen mit unerwarteten Geräuschen und Ultrabreitband-Warnmeldungen die Innendisplay-Baugruppe austauschen.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und prüfen, ob das Problem behoben ist.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.