MacBook Neo-Problembehebung: Kein Strom

Hinweis: Dieses Verfahren ist nur für MacBook Neo bestimmt.

Probleme identifizieren

Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Im Batteriemenü werden Meldungen wie „Batterie warten“, „Jetzt ersetzen“ oder „Bald ersetzen“ angezeigt.

  • Die Batterie wird nicht aufgeladen.

  • Die Batterie entlädt sich sehr schnell oder ohne Warnung.

  • Wenn das Netzteil angeschlossen ist, wird kein Blitzsymbol im Batteriestatusmenü angezeigt, oder es besteht kein Stromanschluss

  • Im Batteriestatusmenü wird „X“ angezeigt.

  • Im heruntergefahrenen Zustand startet der Computer nicht, wenn das Netzteil angeschlossen wird.

  • Der Computer schaltet sich beim Aufklappen des Displays nicht ein.

  • Der Computer lässt sich nicht einschalten, wenn man den Ein-/Ausschalter drückt

  • Der Computer schaltet sich nicht ein, wenn das Netzteil angeschlossen wird.

  • Der Computer schaltet sich nicht ein, wenn bei aufgeklapptem Display eine Taste auf der Tastatur gedrückt wird.

  • Der Computer schaltet sich nicht ein, wenn bei aufgeklapptem Display das Trackpad gedrückt wird.

  • Auf dem integrierten Display wird kein Bild angezeigt

Relevante Supportartikel

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

  2. Prüfen, ob Netzteil und Ladekabel die korrekten Modelle für den Computer sind. Andere Netzteile und Ladekabel können ähnlich aussehen, aber möglicherweise nicht ausreichend Strom liefern, um den Computer zu starten bzw. aufzuladen. Nicht alle Netzteile und Ladekabel bieten eine Schnelllademöglichkeit. Weitere Informationen zum Identifizieren von Mac Netzteilen und zum schnellen Laden finden sich in den Supportartikeln oben.

  3. Alle USB-C-Anschlüsse und Gehäuseoberteilöffnungen am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eine Verbindung verhindern. Alle Stecker vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper vom Anschluss weg bürsten, um diese nicht in den Anschluss zu bürsten.

    • null Achtung: Vor dem Reinigen der Anschlüsse alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft in Aussparungen für Anschlüsse verwenden, da dies den Schmutz weiter in den Anschluss schieben kann.

  4. Der Computer wird eventuell mit Strom versorgt, ist aber möglicherweise nur ausgeschaltet. Sicherstellen, dass der Computer ausgeschaltet ist. Wenn nicht sicher ist, ob der Computer ein- oder ausgeschaltet ist, den Ein-/Ausschalter gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Ein paar Sekunden warten und dann erneut den Ein-/Ausschalter drücken, um den Computer wieder einzuschalten.

Manuelle Tests ausführen

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Feststellen, ob der Computer mit Strom versorgt wird, und dazu Folgendes prüfen:

    • Der Computer zeigt an, wenn ein Ladekabel angeschlossen wird (z. B. mit einem Ton).

    • Das integrierte Display funktioniert

    • Hinweis: Das MacBook Neo verfügt über ein mechanisches Trackpad, das immer klickt, unabhängig davon, ob der Strom ein- oder ausgeschaltet ist. Orientiere dich also nicht am Klicken des Trackpads, wenn du prüfst, ob für dieses Modell eine Stromversorgung vorhanden ist.

  2. Wenn der Computer Anzeichen für eine Stromversorgung zeigt, siehe Probleme beim Systemstart beheben.

Computer öffnen und untersuchen

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von manuellen Tests nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Den Verfahren im Reparaturhandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

  2. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

  3. Den Flexkabelstecker der USB-C-Platinen suchen und prüfen, ob das Flexkabel vorhanden und angeschlossen ist. Wenn das Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine. Die Hauptplatine ausbauen und das Flexkabel lokalisieren. Das Flexkabel der USB-C-Platinen trennen und es erneut mit der Hauptplatine verbinden, um die Verbindung zu überprüfen.

  4. Testen, ob die Batterie die Stromversorgung verhindert. Bei getrennter Batterie versuchen, den Computer mit angeschlossenem Ladekabel einzuschalten. Dann die Batterie wieder anschließen, wenn das Ladekabel noch angeschlossen ist, und versuchen, den Computer einzuschalten. Wenn sich der Computer mit getrennter Batterie einschalten lässt und sich bei angeschlossener Batterie nicht einschalten lässt, wird ein Batteriewechsel empfohlen. Mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn sich der Computer unabhängig davon, ob die Batterie angeschlossen ist, nicht einschalten lässt, besteht vermutlich ein Problem mit USB-C-Platinen oder der Hauptplatine. Mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, die Schritte unter Probleme beim Systemstart beheben ausführen. Wenn sich der Computer einschalten lässt und der Startvorgang abgeschlossen wird, musste die Batterie möglicherweise neu angeschlossen werden, was das Problem mit der Stromversorgung verursacht.

  5. Optional: Testen, ob die Batterie geladen wird. Den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden. Mindestens 30 Minuten lang aufladen. Dann mit angeschlossenem Ladekabel versuchen, den Computer einzuschalten. Wenn sich der Computer nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, wird ein Service empfohlen. Mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, die Schritte unter Probleme beim Systemstart beheben ausführen. Wenn sich der Computer einschalten lässt und der Startvorgang abgeschlossen wird, wurde die Batterie möglicherweise entladen, was das Problem mit der Stromversorgung verursacht.

  6. Wenn sich der Computer während der internen Inspektion und des Tests eingeschaltet hat, wurde das Problem möglicherweise behoben, indem das Flexkabel der USB-C-Platinen wieder eingesteckt oder die Batterie aufgeladen wurde. Die Batterie wieder anschließen (falls sie getrennt wurde), Wiedereinbau abschließen und die Funktionalität überprüfen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:

Wichtig: Vor dem Hardwareservice immer versuchen, den Computer mit den Schritten unter Mac-Firmware reparieren oder wiederherstellen zu reparieren oder wiederherzustellen.

  • Wenn Schäden an den Ladeanschlüssen festgestellt werden, die USB-C-Platinen austauschen.

  • Wenn der Test auf Batterieprobleme hindeutet, die Batterie austauschen.

  • Wenn oben kein fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

  • Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Testen der Gesamtfunktionalität)

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

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