Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde

Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde oder du dein Gerät aus anderen Gründen nicht wiederfinden kannst, gehe wie folgt vor, um dein Gerät, deinen Apple Account und deine persönlichen Daten zu schützen.

Auf iCloud.com/find als verloren markieren

Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde, versetze dein Gerät so schnell wie möglich in den Modus „Verloren“. Dadurch wird dein Gerät mit dem Gerätecode gesperrt, um zu verhindern, dass der Dieb auf dein Gerät zugreift und Änderungen an deinem Apple Account vornimmt.

Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone verwendest, muss Face ID oder Touch ID den Modus „Verloren“ deaktivieren. Selbst wenn eine Person dein iPhone hat und deinen Code kennt, ist sie somit dennoch für dein Gerät ausgesperrt.

1. Gehe zu iCloud.com/find

   • Du benötigst keinen Bestätigungscode, um dich anzumelden. Du kannst dich also anmelden und dein Gerät als verloren markieren, selbst wenn dein vertrauenswürdiges Gerät gestohlen wurde.

2. Wähle dein iPhone oder iPad unter „Alle Geräte“ aus.

3. Wähle „Als verloren markieren“, und befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn du dein Gerät als verloren markierst

• Gib keine Kontaktinformationen an, wenn dein Gerät gestohlen wurde. Möglicherweise wird eine Option zum Eingeben einer Telefonnummer oder einer Nachricht angezeigt, über die du erreichbar bist. Diese Informationen sind jedoch hilfreich, wenn du dein Gerät verloren hast und es einer Person, die dein Gerät findet, leichter machen möchtest, es an dich zurückzugeben. Wenn dein Gerät gestohlen wurde, kann der Dieb deine Kontaktinformationen für Social-Engineering-Schemata verwenden.

• Entferne das Gerät nicht aus „Wo ist?“. Durch das Entfernen des Geräts aus der „Wo ist?“-Liste wird die Aktivierungssperre aufgehoben, wodurch Diebe dein Gerät leichter löschen und weiterverkaufen können.

• Als verloren markieren, auch mit Schutz für gestohlene Geräte. Die zusätzlichen Schutzmaßnahmen von „Schutz für gestohlene Geräte“ gelten nur für einen bestimmten Zeitraum. Der beste Weg, dein iPhone und deinen Apple Account zu schützen, besteht darin, das gestohlene Gerät schnell als verloren zu markieren.

iPhone oder iPad auf einer Karte finden

• Wenn du dein iPhone oder iPad unter iCloud.com/find auswählst, wird der Standort auf der Karte vergrößert.

• Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde oder es an einem Standort auf der Karte angezeigt wird, den du nicht erkennst, versuche nicht, das Gerät selbst zurückzuerlangen. Stattdessen wende dich an die örtliche Polizei.

• Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone verwendest und du oder jemand anderes dein iPhone-Passwort verwendet hat, um das Passwort deines Apple Accounts an einem unbekannten Ort zu ändern, wird dein iPhone möglicherweise nicht auf der Karte unter iCloud.com/find angezeigt. Du kannst dein iPhone weiterhin als verloren markieren, um es zu sperren.

Weitere Informationen zum Schutz für gestohlene Geräte für iPhone

Verloren gegangenes iPhone oder iPad melden

• Melde den Vorfall der örtlichen Polizei. Möglicherweise wirst du nach der Seriennummer deines iPhone oder iPad gefragt. Diese kannst du auch dann finden, wenn du das Gerät nicht hast.

• Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um dein gestohlenes iPhone zu melden. Fordere ihn auf, deinen Account zu sperren, und reiche einen Anspruch ein, wenn dein iPhone von deinem Mobilfunkvertrag abgedeckt ist.

Hier erfährst du die Seriennummer deines Geräts

Wenn sich dein Gerät nicht wiederfinden lässt

Wenn du dein gestohlenes Gerät nicht wiederfindest, lösche es aus der Ferne und überprüfe deine Apple Account-Informationen. Wenn dein iPhone durch AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust abgedeckt ist, kannst du auch einen Anspruch auf Ersatz geltend machen.

Dein iPhone oder iPad per Fernzugriff löschen

Vergewissere dich, dass du alle anderen Möglichkeiten versucht hast, um es wiederzufinden. Das Löschen deines Geräts kann nicht rückgängig gemacht werden.

Du kannst dein Gerät mithilfe der „Wo ist?“-App auf einem anderen Gerät oder unter iCloud.com/find per Fernzugriff löschen.

• Wenn auf deinem Gerät iOS 15 oder neuer oder iPadOS 15 oder neuer installiert ist, kannst du „Wo ist?“ oder iCloud.com/find auch nach dem Löschen des Geräts nutzen, um es zu orten.

• Entferne das Gerät nicht aus „Wo ist?“, selbst wenn du es per Fernzugriff löschst. Durch das Entfernen des Geräts aus der „Wo ist?“-Liste wird die Aktivierungssperre aufgehoben, wodurch Diebe dein Gerät leichter weiterverkaufen können.

Dein iPhone oder iPad unter iCloud.com/find per Fernzugriff löschen

Ein Gerät in der App „Wo ist?“ auf dem iPhone aus der Ferne löschen

Deine Apple Account-Informationen überprüfen und aktualisieren

Du kannst deine Accountinformationen auf einem anderen vertrauenswürdigen Gerät überprüfen, zum Beispiel auf einem iPad oder Mac, auf dem du mit deinem Apple Account angemeldet bist.

Gehen zu den Einstellungen (oder Systemeinstellungen), und tippe auf „[Dein Name]“.

• Scrolle nach unten, um die Geräteliste zu überprüfen. In dieser Liste kannst du das gestohlene Gerät aus deinem Account entfernen, ohne es aus „Wo ist?“ zu entfernen. Du solltest auch alle Geräte entfernen, die du nicht erkennst oder nicht hinzugefügt hast.

• Tippe auf „Anmeldung & Sicherheit“, um deine Sicherheitseinstellungen zu überprüfen. Überprüfe die mit deinem Account verknüpfte E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie deine Wiederherstellungsmethoden.

• Wenn du Änderungen feststellst, die du nicht erkennst oder nicht selbst vorgenommen hast, aktualisiere diese Informationen, und ändere dein Apple Account-Passwort.

Im Internet

• Du kannst deine Accountinformationen auch unter account.apple.com einsehen.

• Wenn du ein vertrauenswürdiges Gerät hast, wirst du aufgefordert, Änderungen auf diesem Gerät vorzunehmen.

Anspruch bei AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust anmelden

Wenn dein fehlendes iPhone durch AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust abgesichert ist, beantrage einen iPhone-Ersatz.