Wenn du eine Werbeaktion für ein Apple-Abonnement nicht einlösen kannst
Wenn du deine Werbeaktion oder dein Probeabo für Apple Arcade, Apple Fitness+, Apple Music, Apple News+, Apple TV oder Apple One nicht einlösen kannst, prüfe deine Teilnahmeberechtigung.
Teilnahmeberechtigung sicherstellen
Um sicherzustellen, dass du berechtigt bist, deine Werbeaktion einzulösen, überprüfe die folgenden Punkte:
Prüfe, ob die Werbeaktion noch verfügbar ist
Um zu sehen, ob die Werbeaktion noch aktuell ist, sieh dir die aktuellen Apple-Werbeaktionen an. Die meisten Werbeaktionen sind für eine begrenzte Zeit verfügbar und gelten nur für neue Abonnent:innen.
Prüfe, ob dein Gerät oder Abonnement die Voraussetzungen erfüllt
Lies die Nutzungsbedingungen deiner Werbeaktion, um zu bestätigen, dass dein Gerät oder Abonnement die Voraussetzungen erfüllt.
Prüfe, ob du zuvor einen Apple-Dienst über die Familienfreigabe abonniert oder daran teilgenommen hast
Wenn du bereits einen Apple-Dienst abonniert oder über die Familienfreigabe daran teilgenommen hast, bist du für die Werbeaktion möglicherweise nicht teilnahmeberechtigt.
Prüfe, ob du oder ein Familienmitglied die Werbeaktion bereits eingelöst hat
Wenn du oder ein Familienmitglied die Werbeaktion bereits eingelöst hat, kannst du die Werbeaktion nicht erneut einlösen.
Wenn deine Werbeaktion nicht aufgeführt ist
Die Werbeaktion stammt möglicherweise von einem anderen Unternehmen. Kontaktiere dieses Unternehmen, um Hilfe beim Einlösen der Werbeaktion zu erhalten. Hier erfährst du, wie du Hilfe bei einer Werbeaktion von App-Entwickler:innen erhältst.
Wenn du deine Berechtigung bestätigt hast
Wenn du bestätigt hast, dass du teilnahmeberechtigt bist, deine Werbeaktion aber immer noch nicht einlösen kannst:
Lade, falls noch nicht geschehen, die App für die Werbeaktion herunter, die du einlösen möchtest.
Aktualisiere dein Gerät auf die neueste Version von iOS oder iPadOS, macOS, watchOS oder tvOS. Öffne nach der Aktualisierung die App, und löse die Werbeaktion erneut ein.
Melde dich mit deinem Apple Account auf dem berechtigten Gerät an. Öffne nach der Anmeldung die App, und löse die Werbeaktion erneut ein. Wenn du deinen Mac gerade erst eingerichtet hast, musst du möglicherweise mindestens vier Stunden warten, bis die Werbeaktion angezeigt wird.
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