Informationen zu Einkäufen, die nicht über den App Store oder das In-App-Kaufsystem von Apple abgerechnet werden

Wenn du für eine App, einen Kauf innerhalb einer App oder ein Abonnement außerhalb des Apple-Ökosystems bezahlt hast, kontaktiere den Entwickler, um dich bei der Abrechnung unterstützen zu lassen oder eine Rückerstattung anzufordern. Apple kann für diese Käufe keine Unterstützung anbieten.

Käufe, die nicht von Apple unterstützt werden

  • Apps von alternativen Anbietern und alle Käufe oder Abonnements, die innerhalb von Apps von alternativen Anbietern getätigt werden (sofern verfügbar)

  • Apps aus dem App Store mit externen Käufen (Käufe, die nicht über das In-App-Kaufsystem von Apple getätigt wurden)

  • Käufe innerhalb von Apps für Mac, wenn die App über das Internet installiert wurde

Wenn du außerhalb des App Stores oder des In-App-Kaufsystems von Apple Käufe tätigst oder Zahlungsinformationen teilst, birgt dies das Risiko neuer Bedrohungen für Sicherheit und Datenschutz. Unter Umständen musst du deine Zahlungsdaten mit weiteren Dritten teilen, wodurch Angreifer mehr Möglichkeiten haben, vertrauliche Finanzdaten zu stehlen. Außerdem besteht die Gefahr, dass du bezahlte digitale Waren und Dienstleistungen nicht erhältst, und es kann schwieriger sein, herauszufinden, wie du ein Abonnement kündigst. Auch hilfreiche App Store-Funktionen wie „Problem melden“, „Familienfreigabe“, Abonnementverwaltung und „Kaufanfrage“ sind für diese Transaktionen nicht verfügbar.

Du kannst ganz einfach feststellen, welche deiner Käufe von Apple unterstützt werden. Zeige die Einkaufsstatistik für deinen Apple Account an. Wenn eine App in der Europäischen Union oder Japan Käufe außerhalb des App Store-Ökosystems anbietet, wird auf der Seite dieser App im App Store ein Banner angezeigt.

Bei Einkäufen außerhalb des In-App-Kaufsystems von Apple kann Apple den Benutzern keine Informationen zu Rückerstattungen, Einkaufsverlauf, Kündigung und Verwaltung von Abonnements, Verstößen gegen den Datenschutz, unsachgemäßer Behandlung oder Betrug und Manipulation geben. Außerdem können Probleme auftreten, die das Benutzererlebnis weniger intuitiv machen.

Wende dich an den Entwickler, um Unterstützung zu Einkäufen zu erhalten, die nicht über den App Store oder das In-App-Kaufsystem von Apple abgerechnet werden.

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