Bestellverlauf für den App Store und andere Apple-Mediendienste anzeigen

Verwende das Web oder dein Gerät, um deinen Kaufverlauf zu finden, einschließlich einer Liste mit Apps, Abonnements, Musik und anderen gekauften Inhalten.

Kaufverlauf online anzeigen

1. Gehe zu reportaproblem.apple.com.

2. Melde dich bei deinem Apple Account an, um eine Liste deiner Käufe anzuzeigen.

3. Wenn du nicht weißt, wofür die Belastung war, du aber den Betrag kennst, suche nach dem Betrag.

Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn du den gesuchten Artikel nicht findest oder wenn du unerwartete Belastungen siehst.

Deinen Kaufverlauf auf deinem Gerät anzeigen

Wenn du einen Artikel in deinem Kaufverlauf unter „reportaproblem.apple.com“ nicht findest, kannst du deinen Kaufverlauf auf deinem Gerät prüfen.

Auf dem iPhone

1. Tippe im App Store auf dein Foto oder deine Initialen. Oder tippe auf die Taste „Mein Account“ und melde dich bei deinem Apple Account an.

2. Tippe auf „Apps und Kaufverlauf“. Du wirst möglicherweise aufgefordert, dich bei deinem Apple Account anzumelden.

3. Tippe auf „Einkaufsstatistik“.

4. Wenn du nicht weißt, wofür die Belastung war, du aber den Betrag kennst, suche nach dem Betrag.

5. Um weitere Einkäufe anzuzeigen, tippe oben in der Einkaufsstatistik auf „Letzte 90 Tage“, und wähle einen anderen Filter für deine Einkäufe.

   

Auf dem iPad

1. Tippe im App Store auf dein Foto oder deine Initialen. Oder tippe auf die Taste „Mein Account“ und melde dich bei deinem Apple Account an.

2. Tippe auf „Apps und Kaufverlauf“. Du wirst möglicherweise aufgefordert, dich bei deinem Apple Account anzumelden.

3. Tippe auf „Einkaufsstatistik“.

4. Wenn du nicht weißt, wofür die Belastung war, du aber den Betrag kennst, suche nach dem Betrag.

5. Um weitere Einkäufe anzuzeigen, tippe oben in der Einkaufsstatistik auf „Letzte 90 Tage“, und wähle einen anderen Filter für deine Einkäufe.

Auf dem Mac

1. Klicke im App Store unten in der Seitenleiste auf deinen Namen. Oder klicke auf die Taste „Anmelden“ und melde dich bei deinem Apple Account an.

2. Klicke auf der angezeigten Seite auf „Apps & Kaufverlauf“. Du wirst möglicherweise aufgefordert, dich bei deinem Apple Account anzumelden.

3. Tippe auf „Kaufverlauf“, um deine Käufe anzuzeigen.

4. Um weitere Einkäufe anzuzeigen, klicke oben im Kaufverlauf auf „Letzte 90 Tage“, und wähle einen anderen Filter für deine Einkäufe.

Auf dem Windows-PC

1. Öffne die Apple Music-App oder die Apple TV App.

2. Klicke unten in der Seitenleiste auf deinen Namen. Oder klicke auf „Anmelden“, und melde dich bei deinem Apple Account an.

3. Klicke auf „Meinen Account anzeigen“. Möglicherweise musst du dich bei deinem Apple Account anmelden.

4. Scrolle zum Abschnitt „Einkaufsstatistik“. Klicke neben „Letzter Kauf“ auf „Alle anzeigen“. Es kann einen Moment dauern, bis deine Einkaufsstatistik angezeigt wird.

5. Um weitere Einkäufe anzuzeigen, klicke oben im Kaufverlauf auf „Letzte 90 Tage“, und wähle einen anderen Filter für deine Einkäufe.

Du findest einen Artikel nicht in deiner Einkaufsstatistik

Wenn ein Artikel nicht in deinem Kaufverlauf aufgeführt ist, kann dies verschiedene Gründe haben.

Wenn du mehr als einen Apple Account hast

Möglicherweise hast du einen anderen Apple Account verwendet, um einen Artikel zu kaufen. Melde dich mit dem anderen Apple Account an, und überprüfe deinen Kaufverlauf erneut.

Wenn du eine verdächtige E-Mail-Benachrichtigung zu einem Kauf erhalten hast

Die E-Mail stammt möglicherweise nicht von Apple oder spiegelt tatsächliche Belastungen auf deinem Account nicht wider. Hier erfährst du, wie du legitime E-Mails vom App Store oder iTunes Store erkennst.

Du siehst unbekannte Einkäufe oder unerwartete Kosten

Unbekannte Belastungen können von mehreren Einkäufen stammen, die auf einer Rechnung zusammengefasst sind, oder von Artikeln, die von einem Familienmitglied gekauft wurden.

Bei Familienmitgliedern nachfragen

• Wenn du einen Artikel in deiner Einkaufsstatistik findest, an deren Kauf du dich nicht erinnern kannst, frage deine Familienmitglieder, ob sie den Artikel gekauft haben. Wenn Familienmitglieder Zugriff auf dein Gerät haben, kannst du festlegen, dass bei jedem Kauf ein Passwort verlangt werden soll.

• Wenn eine andere Person deinen Apple Account und dein Passwort verwendet, ändere das Passwort für deinen Apple Account.

Gruppierte Einkäufen suchen

Apple fasst möglicherweise mehrere Käufe und Abonnements auf einer Rechnung zusammen, basierend darauf, wie Apple Apps, Inhalte und Abonnements abrechnet.

Kauf oder Abonnement verwalten

• Wenn du ein Abonnement gekauft hast, das du nicht mehr haben möchtest, kannst du das Abonnement kündigen.

• Wenn ein Kauf qualifiziert ist, kannst du eine Erstattung beantragen.

Wenn du eine Belastung auf deinem Abrechnungsbeleg nicht zuordnen kannst

Erfahre, was zu tun ist, wenn du eine Belastung von Apple auf der Abrechnung von deiner Bank oder deinem Finanzinstitut nicht zuordnen kannst.