Mac-Laptops: Displayprobleme beheben

Hinweis: Dieses Verfahren ist für Mac-Laptops mit Apple-Chip gedacht, die ab 2024 veröffentlicht wurden.

Display- und Bildprobleme beheben

Probleme mit der Kamera oder dem Umgebungslichtsensor beheben

Display- und Bildprobleme beheben

Probleme identifizieren

Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Verzerrtes, verschwommenes oder unleserliches Bild

  • Bildklarheit uneinheitlich

  • Vertikale Linien ungleichmäßiger Helligkeit

  • Flackerndes oder sporadisches Bild

  • Bildrauschen

  • Falsche oder fehlende Farben

  • Farben, Kontrast oder Helligkeit sind uneinheitlich

  • Bild bleibt auf dem Bildschirm hängen

  • Austretendes Licht an den Displayrändern

  • Partikel oder Fremdkörper unter der Glasscheibe

  • Pixelanomalien

  • Horizontale oder vertikale Linien

  • Auflösung kann nicht geändert werden

  • Das Display weist keine Hintergrundbeleuchtung auf

  • Die Hintergrundbeleuchtung des Displays ist nicht einheitlich

  • Die Hintergrundbeleuchtung des Displays fällt nach dem Aufwärmen aus.

  • Die Hintergrundbeleuchtung des Displays fällt bei bestimmten Helligkeitseinstellungen aus

Relevante Supportartikel

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

  2. Schutzhüllen, Abdeckungen oder Displayschutzfolien entfernen.

  3. Zahlreiche Symptome für Displayfehler können von Rissen im Display verursacht werden, dazu gehören:

    • Vertikale oder horizontale Linien oder Streifen

      • Hinweis: Wenn sowohl vertikale als auch horizontale Linien vorhanden sind, ist sehr wahrscheinlich ein Riss die Ursache.

    • Keine Anzeige

    • Flimmerndes oder blinkendes Display

    • Verzerrtes Bild

  4. Die Displayoberfläche mit einem weichen, leicht feuchten fusselfreien Tuch reinigen, um Staub oder Verschmutzungen zu entfernen.

    • Achtung: Vor dem Reinigen alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Feuchtigkeit in Öffnungen vermeiden und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.

  5. Sicherstellen, dass die angegebene maximale Anzahl unterstützter externer Displays für dieses Modell nicht überschritten wird. Weitere Informationen zum Anschließen externer Displays finden sich in den entsprechenden Supportartikeln.

  6. Sicherstellen, dass die Displayhelligkeit des Computers auf die höchste Stufe eingestellt ist. Die maximale Helligkeit auf dem Display einzustellen, kann dabei helfen, Risse im Display und/oder Displayschäden sichtbar zu machen und zu identifizieren.

  7. Das Display bei der Anzeige des Startbildschirms und des Anmeldebildschirms untersuchen.

  8. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Ein funktionierendes, kompatibles externes Display an den Computer mit dem Problem anschließen. Den Computer mit dem Problem mit einem Netzteil und einem Ladekabel anschließen, das an eine funktionierenden Netzsteckdose angeschlossen ist. Wenn der Computer ausgeschaltet ist, sollte er automatisch starten, wenn das Netzteil angeschlossen wird. Zunächst überprüfen, ob auf dem integrierten Display ein Bild angezeigt wird. Dann prüfen, ob auf dem angeschlossenen externen Display ein Bild angezeigt wird.

  2. Wenn auf dem integrierten Display oder dem angeschlossenen externen Display kein Bild angezeigt wird, oder das Bild nicht korrekt angezeigt wird, wird ein Austausch der Hauptplatine empfohlen.

  3. Wenn sowohl auf dem integrierten Display als auch auf dem angeschlossenen externen Display ein Bild angezeigt wird, mit dem nächsten Schritt fortfahren, um die Diagnose auszuführen.

  4. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

  5. Das Diagnosepaket „Displayfehler“ ausführen. Die Überprüfung des Displays während der Diagnose kann dabei helfen, Risse im Display oder Displayschäden sichtbar zu machen und zu identifizieren.

  6. Das Problem beobachten, dabei das Display vor- und zurückbewegen. Das Display mehrmals vollständig öffnen und schließen, um sicherzustellen, dass die internen Displaykabel nicht eingeklemmt oder kurzgeschlossen werden.

Computer öffnen und untersuchen

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

  2. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

  3. Die Verbindung trennen und dann das Displaykabel wieder an der Hauptplatine anschließen.

  4. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Diagnose nach der Reparatur und einen Funktionstest ausführen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, das nächste Teil austauschen.

  • Das Display austauschen.

  • Die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:

  • Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

  • Displayfehler

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und sicherstellen, dass das Bild auf dem internen Display, die Hintergrundbeleuchtung, die Kamera und der Umgebungslichtsensor normal funktionieren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Nach oben

Problembehebung für Kamera- oder Umgebungslichtsensoren

Probleme identifizieren

  • Kamera funktioniert nicht

  • Keine Kamera-LED-Anzeige

  • Überbelichtete Bilder

  • Schlechter Weißabgleich

  • Unschärfe

  • Verzerrte oder verfärbte Bilder

  • Display- oder Tastaturhelligkeit reagiert nicht auf Änderungen des Umgebungslichts

  • Kamera reagiert nicht auf Änderungen des Umgebungslichts

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Schutzhüllen, Abdeckungen oder Displayschutzfolien entfernen.

  2. Sicherstellen, dass der Umgebungslichtsensor nicht abgedeckt ist. Er befindet sich oben am Computerdisplay in der Nähe der Kamera.

  3. Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.

    • Achtung: Alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

  2. Das Problem beobachten, dabei das Display vor- und zurückbewegen. Das Display mehrmals vollständig öffnen und schließen, um sicherzustellen, dass die internen Displaykabel nicht eingeklemmt oder kurzgeschlossen werden.

  3. Die Funktionalität des Umgebungslichtsensors (ALS) überprüfen, indem der Sensor (befindet sich auf der Displaybaugruppe in der Nähe der Kamera) mit der Hand abgedeckt wird, um einen dunklen Raum zu simulieren. Überprüfen, ob die Helligkeit des Displays und der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur erhöht wird.

Computer öffnen und untersuchen

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

  2. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

  3. Die Verbindung trennen und dann das Kamerakabel wieder an der Hauptplatine anschließen.

  4. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Diagnose nach der Reparatur und einen Funktionstest ausführen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, das nächste Teil austauschen.

  • Das Display austauschen.

  • Die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:

  • Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

  • Displayfehler

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und sicherstellen, dass das Bild auf dem internen Display, die Hintergrundbeleuchtung, die Kamera und der Umgebungslichtsensor normal funktionieren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Nach oben

Veröffentlichungsdatum: