Mac-Laptops: Kommunikationsprobleme beheben

1. Mac neu starten.

2. Sicherstellen, dass Datum und Uhrzeit auf dem Mac korrekt eingestellt sind.

3. Wenn über ein anderes WLAN-Netzwerk oder eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung eine Verbindung mit dem Internet hergestellt werden kann, die Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen. Dann macOS auf dem Mac aktualisieren.

4. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen. Die Diagnoseergebnisse auf das Vorhandensein von drahtloser Hardware prüfen.

2. Computer über die macOS-Wiederherstellung starten.

3. Versuchen, eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herzustellen, während sich der Mac im macOS-Wiederherstellungsmodus befindet.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Den Computer per Sichtprüfung auf Anzeichen von Korrosion oder beschädigten Teilen wie Flexkabel oder andere Kabel, Module und andere Schäden untersuchen.

3. Die Koaxialkabel der Antenne auf der Hauptplatine suchen. Die Verbindung trennen und die Kabel und ihre Steckverbindungen auf Anzeichen eingeklemmter Drähte oder Beschädigungen am Stecker untersuchen. Auch auf Schäden an den Anschlussstiften der Hauptplatine untersuchen.

4. Die Steckverbindungen der Koaxialkabel auf der Hauptplatine erneut anschließen und danach das WLAN- oder Bluetooth-Problem erneut testen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Die Schritte zur Problembehebung wiederholen, nachdem das erste Teil ausgetauscht wurde, um zu ermitteln, ob das Problem durch Austausch des Teils behoben wurde. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

• Das Belüftungs-/Antennenmodul oder den linken oder rechten Lautsprecher mit Antenne (je nach Modell) austauschen, in denen sich die WLAN- und Bluetooth-Antennen befinden.

• Die Hauptplatine austauschen.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten. Bluetooth: Mit einem funktionierenden Bluetooth-Gerät koppeln und überprüfen, ob die Verbindung mehrere Minuten lang bestehen bleibt. WLAN: Eine Verbindung mit einem funktionierenden drahtlosen Netzwerk herstellen und den Datendurchsatz erneut überprüfen. Dabei auf angemessene Übertragungsgeschwindigkeiten achten. Sicherstellen, dass die drahtlose Verbindung mehrere Minuten lang bestehen bleibt.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.