Fehlerbehebung bei Eingabe-/Ausgabeproblemen mit Apple Studio Display-Modellen
Problembehebung bei USB-C-Problemen
Probleme identifizieren
USB-C-Geräte werden nicht erkannt oder werden nicht mit Strom versorgt, wenn sie an die USB-C-Anschlüsse des Displays angeschlossen werden
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Das Display auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass das Display nicht mehr funktioniert.
Die Schritte und Supportressourcen in Schnellprüfungen zur Problembehebung helfen bei der Überprüfung der Kompatibilität, Konnektivität und Leistung des Displays und dessen Reinigung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden manuellen Tests und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Displayressourceninspektor“ (DRI) ausführen.
Hinweis: Dieses Diagnosepaket prüft das Vorhandensein von USB-Schnittstellen und -Kameras und prüft die Funktionalität der Lautsprecher, Mikrofone und Kamera.
Eine funktionierende, kompatible Maus oder Tastatur an jeden USB-C-Anschluss des Displays anschließen, um die grundlegende Funktionalität der USB-C-Anschlüsse zu prüfen.
Sicherstellen, dass der Mac oder das iPad die Verbindung an beiden Ausrichtungen des Anschlusses erkennt, indem dieser umgedreht und wieder angeschlossen wird.
Das Display öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert wurde, das Display gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Gefahr
Freiliegende und unter Strom stehende Bereiche nicht berühren, wenn diese an eine Stromquelle angeschlossen sind.
Die Installation der USB-C-Platine überprüfen.
Eine falsche Installation, wie z. B. das Vertauschen der beiden USB-C-Platinen während einer früheren Reparatur, kann dazu führen, dass keine USB-C-Verbindung möglich ist.
Das Display anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen unnd sicherzustellen, dass beide USB-C-Platinen korrekt installiert wurden. Die USB-C-Platinen sind beim Barcode entsprechend mit „L“ (linke Platine) und „R“ (rechte Platine) markiert.
Wenn die USB-C-Platinen falsch installiert sind, beide USB-C-Platinen entfernen und in die richtigen Positionen einsetzen. Erneut auf das ursprüngliche Symptom testen.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:
Sollten Schäden an den USB-C-Anschlüssen festgestellt werden oder sollte das Problem ausschließlich die USB-C-Anschlüsse betreffen, die betroffene USB-C-Platine austauschen.
Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Wenn die Hauptplatine ausgetauscht wurde, die Anweisungen zur Ausführung der Systemkonfiguration im Reparaturhandbuch beachten, um die neue Hauptplatine zu konfigurieren.
Überprüfung nach der Reparatur
Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:
Display-Ressourceninspektor (DRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Nach Abschluss der Reparatur überprüfen, ob das Problem behoben wurde.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.