Rücksendung eines AirPod-Ladecase an Apple nach Erhalt eines Ersatzgeräts in Europa

Wähle dein Land oder deine Region aus.

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Service anzufordern, erhältst du ein Paket, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, um das Originalprodukt an Apple zurückzusenden. Wenn dein Originalprodukt verloren gegangen ist, musst du es natürlich nicht zurücksenden.

Wichtig: Wenn du ein Produkt austauschst, sende es unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Produkt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein Produkt unabsichtliche Beschädigungen oder nicht autorisierte Modifikationen aufweist, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Informationen hierzu findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ladecase mit dem bereitgestellten Verpackungsmaterial vorbereiten und verpacken

  1. Sorge dafür, dass die Batterie des defekten Ladecase vollständig entladen ist.
  2. Nimm dein Ersatz-Ladecase aus der Verpackung.
  3. Lege das defekte Ladecase in den Einsatz im weißen Karton (aus dem du das Ersatz-Ladecase entnommen hast). Schließe den weißen Karton, indem du den Deckel daraufsetzt.
  4. Lege den weißen Karton in den braunen Versandkarton. Lege keine weiteren Teile bei (z. B. deine AirPods, das Ladecase oder -kabel).
  5. Schließe den braunen Karton.
  6. Verschließe den braunen Karton mit dem mitgelieferten Paketband.
  7. Stelle sicher, dass der rot-schwarz-weiße Batterieaufkleber außen am Karton gut zu sehen ist.

AirPod-Ladecase an Apple versenden

  1. Bringe das gegebenenfalls mitgelieferte Versandetikett am Karton an.
  2. Auf dem Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) findest du den Namen des Kuriers. Besuche die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren.
  3. Bitte den Mitarbeiter des Kurierdiensts, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.
  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

* Apple ist nicht für Schäden verantwortlich, die während des Versands entstehen, wenn das Paket in schlechtem Zustand an den Kurier übergeben oder nicht korrekt verschlossen wurde.

Ersatz-AirPod-Ladecase verwenden

  1. Notiere dir die Seriennummer deines Ersatz-Ladecase. Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
  2. Lege deine Apple AirPods in das Ladecase, und drücke die Setup-Taste, bis die Statusanzeige weiß blinkt.
  3. Richte deine AirPods ein.

© 2020 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo, iPhone, AirPods und iTunes sind Marken der Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern eingetragen sind. AppleCare und iCloud sind Dienstleistungsmarken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind. Die Namen anderer hier genannter Unternehmen und Produkte können Marken ihrer jeweiligen Rechtsinhaber sein.

Veröffentlichungsdatum: