Service und Reparatur von Apple für AirPods
Sorgen wir dafür, dass deine AirPods wieder ordnungsgemäß funktionieren. Wir können dir helfen, das Problem zu beheben oder eine Reparatur bzw. einen Austausch zu veranlassen. Wenn du AppleCare hast, wähle unten AppleCare aus, um weitere Serviceoptionen zu sehen.
Wir helfen dir gerne weiter.
Schildere zuerst, welches Problem du mit deinen AirPods hast. Wir zeigen dir Lösungen, die du ausprobieren kannst, oder helfen dir, eine Reparatur oder einen Austausch zu veranlassen.
Wie viel kostet die Serviceleistung?
Erfahre, wie viel du voraussichtlich für einige gängige Serviceleistungen direkt bei Apple zahlen musst.
Gerät auswählen
Geschätzte Servicekosten
Die Preise konnten nicht geladen werden.
Wir werden dein Gerät untersuchen, um die endgültige Servicegebühr zu bestimmen. Die Kostenvoranschläge gelten für Serviceleistungen außerhalb der Apple-Garantie und können der Mehrwertsteuer unterliegen. Wenn wir dein Gerät versenden müssen, wird eventuell eine Versandgebühr erhoben. Autorisierte Apple Service Provider können ihre eigenen Servicegebühren festlegen und erstellen einen eigenen Kostenvoranschlag.
Wo kann ich Service erhalten?
Persönlich
Du erhältst an der Genius Bar oder bei einem autorisierten Apple Service Provider persönliche Unterstützung. Unsere Techniker untersuchen deine AirPods, erläutern deine Optionen und übernehmen anschließend alle weiteren Schritte.
Per Post
Du erhältst einen vorfrankierten Versandkarton, der alles enthält, was du brauchst, um uns deine AirPods sicher zu schicken – wann immer es dir passt und ohne Termin.
Warum Apple wählen?
Es ist einfach.
Apple bietet ein nahtloses Supporterlebnis von Anfang bis Ende. Wir können dir helfen, die bequemste Serviceoption zu finden, dir einen Kostenvoranschlag geben und dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten.
Es ist privat.
Apple legt großen Wert auf deine Privatsphäre, und entwickelt seine Produkte so, dass wir – oder andere, einschließlich unserer erfahrenen Techniker – möglichst wenig Zugriff auf deine Daten haben.
Apple steht hinter dem Service.
Apple-zertifizierter Service ist garantiert, und unsere vertrauenswürdigen Experten verwenden nur Apple-Originalteile, die nach den Sicherheits- und Leistungsstandards von Apple entwickelt, getestet und gefertigt wurden.
Fragen? Antworten.
Wo kann ich Informationen zu meinen Reparaturen finden?
Du kannst dich mit deinem Apple Account bei Mein Support oder bei der App „Apple Support“ anmelden, um Informationen über aktuelle oder kürzlich durchgeführte Reparaturen zu erhalten.
Was deckt die Garantie ab?
Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt dein Gerät und alle mit deinem Produkt gelieferten Apple-Zubehörteile für ein Jahr ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler ab. Zubehör der Marke Apple, das separat erworben wird, ist durch die eingeschränkte Apple-Garantie für Zubehör abgedeckt. Dazu zählen beispielsweise Adapter, Kabel, kabellose Ladegeräte und Cases. Unsere Garantie gilt zusätzlich zu zu den Rechten, die dir das Verbraucherrecht in deinem Land oder deiner Region gewährt.
Unsere Garantie deckt keine unabsichtlichen Beschädigungen und keine Batterien ab, die durch normalen Gebrauch verschleißen. Wenn dein Fall nicht abgedeckt ist und das Verbraucherrecht nicht greift, fallen für Reparaturen durch Apple Kosten an. Wenn deine Probleme nicht abgedeckt sind, musst du möglicherweise den vollen Preis für ein Ersatzgerät bezahlen. Überprüfe hier deinen Abdeckungsstatus.
Gibt es eine Servicegarantie?
Wir garantieren unseren Service und Ersatzteile für 90 Tage oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, wie in unseren Bedingungen zu Reparaturen von Apple beschrieben. Dies gilt zusätzlich zu deinen Rechten gemäß Verbraucherschutzgesetz oder einem aktiven AppleCare-Vertrag, sofern zutreffend. Geräte, die Apple im Rahmen des Reparatur- oder Austauschservice bereitstellt, können neue oder wiederverwendete Apple-Originalteile enthalten, die getestet wurden und die funktionalen Voraussetzungen von Apple erfüllen.
Mit AppleCare bearbeitet.
Falls du ein Problem mit deinen AirPods hast, können wir helfen. Melde dich an, um auf deine Abdeckungs- und Vertragsvorteile zuzugreifen.
Reparaturen leicht gemacht.
Erfahre, wie viel du voraussichtlich für einige gängige Serviceleistungen direkt bei Apple zahlen musst.
Gerät auswählen
Geschätzte Servicekosten
Die Preise konnten nicht geladen werden.
Gebühren können der Mehrwertsteuer unterliegen. Für Serviceleistungen, die durch einen AppleCare-Plan abgedeckt sind, ist die Selbstbeteiligung bei Apple und allen autorisierten Apple Service Providern identisch.
Wenn du deine AirPods oder dein Ladecase verlierst, kannst du Ersatz bestellen.
Bequeme Serviceoptionen.
Express-Austausch
Du musst nicht auf eine Reparatur warten. Mit AppleCare senden wir dir Ersatz-AirPods, noch bevor du deine zurückschickst.
Persönlich
Du erhältst an der Genius Bar oder bei einem autorisierten Apple Service Provider persönliche Unterstützung. Unsere Techniker untersuchen deine AirPods, erläutern deine Optionen und übernehmen anschließend alle weiteren Schritte.
Per Post
Du erhältst einen vorfrankierten Versandkarton, der alles enthält, was du brauchst, um uns deine AirPods sicher zu schicken – wann immer es dir passt und ohne Termin.
Rundum abgesichert.
Schutz bei unabsichtlicher Beschädigung
Deine AirPods und das Ladecase sind für eine unbegrenzte Anzahl von Reparaturen bei Herunterfallen und Flüssigkeitsschäden abgedeckt.
Batterieservice
Wir tauschen die Batterie kostenlos aus, wenn die Kapazität unter 80 % sinkt.
Vorrangiger Support
Wenn du fragen hast, kannst du uns per Chat oder Telefon erreichen – wir helfen dir gerne weiter.
Fragen? Antworten.
Wo kann ich Informationen zu meinen Reparaturen finden?
Du kannst dich mit deinem Apple Account bei Mein Support oder bei der App „Apple Support“ anmelden, um Informationen über aktuelle oder kürzlich durchgeführte Reparaturen zu erhalten.
Gibt es eine Servicegarantie?
Wir garantieren unseren Service und Ersatzteile für 90 Tage oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, wie in unseren Bedingungen zu Reparaturen von Apple beschrieben. Dies kommt zu deinen gesetzlichen Rechten nach Verbraucherschutzgesetzen oder einem aktiven AppleCare-Plan hinzu, sofern diese gelten. Geräte, die Apple im Rahmen des Reparatur- oder Austauschservice bereitstellt, können neue oder wiederverwendete Apple-Originalteile enthalten, die getestet wurden und die funktionalen Voraussetzungen von Apple erfüllen.
Entdecke AppleCare für weitere Geräte.
AppleCare bietet Support und Service aus einer Hand für alle deine Produkte von Apple, und zwar von den Leuten, die sich am besten damit auskennen.