Im Folgenden finden Sie einige Symptome und mögliche Lösungen.
Eine auf einem Mac erworbene App öffnet sich nach dem Kopieren auf einen anderen Mac nicht
Auf dem anderen Mac (auf den die App kopiert, nicht auf dem die App erworben wurde):
- Löschen Sie die App, die sich nicht öffnen lässt.
- Öffnen Sie den Mac App Store.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie im Mac App Store mit demselben Account angemeldet sind, mit dem Sie die App erworben haben.
- Wählen Sie die Ansicht "Einkäufe" oben im Fenster des Mac App Store aus.
- Suchen Sie die App, und klicken Sie auf die Taste "Installieren", die sich daneben befindet.
- Die App wird auf dem von Ihnen verwendeten Mac installiert.
Sie finden eine im App Store erworbene App nicht
Die im App Store erworbenen Apps werden im Ordner "Programme" installiert und haben ein Symbol, das dem Dock hinzugefügt wird. So finden Sie sie:
- Öffnen Sie den Finder.
- Wählen Sie im Menü "Gehe zu" die Option "Programme" aus.
- Suchen Sie Ihre App im Ordner "Programme".
Das Programm "Mac App Store" wurde nach Installieren des kombinierten Mac OS X 10.6.6-Updates entfernt
Prüfen Sie zuerst, dass Sie das App Store-Symbol nicht einfach nur aus dem Dock entfernt haben:
- Öffnen Sie den Finder.
- Wählen Sie im Menü "Gehe zu" die Option "Programme" aus.
- Suchen Sie den App Store im Ordner "Programme".
Wenn Sie die App nicht finden, vergewissern Sie sich, dass sie sich nicht im Papierkorb befindet, indem Sie im Dock auf das Symbol des Papierkorbs klicken und dort nach dem App Store suchen. Falls Sie sie im Papierkorb finden, befolgen Sie die in diesem Artikel unter Punkt 1, "Wenn Sie es sich anders überlegt haben ...", genannten Schritte, um den App Store wieder zu Ihrem Ordner "Programme" hinzuzufügen.
Falls der Mac App Store vollständig von Ihrem Computer entfernt wurde, öffnen Sie die AppleCare Support-Downloads, um das kombinierte Mac OS X 10.6.6 Update zu laden. Doppelklicken Sie auf die Datei, die geladen wird, um das Softwareupdate auszuführen. Der Mac App Store wird sowohl im Ordner "Programme" als auch im Dock ersetzt.
Beim Kauf einer App passiert nach dem Klicken auf "Kaufen" nichts
Wählen Sie die Ansicht "Einkäufe" oben im Fenster des Mac App Store aus. Suchen Sie die gekaufte App. Wenn diese unter "Einkäufe" aufgeführt und als "Installiert" gekennzeichnet ist, suchen Sie die App im Dock oder im Ordner "Programme". Wenn die App unter "Einkäufe" aufgeführt und mit "Installieren" gekennzeichnet ist, klicken Sie auf die Taste "Installieren". Die App wird geladen und im Ordner "Programme" installiert. Für das Laden der App fallen keine erneuten Kosten an.
Wenn die App nicht unter "Einkäufe" aufgeführt ist, wurde Ihr vorheriger Kaufversuch nicht abgeschlossen, und es sind keine Kosten für die App angefallen. Navigieren Sie dorthin, wo Sie die App zuvor erwerben wollten, und klicken Sie auf die Taste "Kaufen". Ihr Konto wird mit dem Kauf der App belastet. Wenn Sie die App löschen und später erneut installieren möchten, können Sie die Ansicht "Einkäufe" nutzen, um Ihr Konto nicht nochmals zu belasten.
Das Laden einer App wird unterbrochen
Nachdem die Internetverbindung wiederhergestellt wurde, sollten die Downloads der Einkäufe automatisch neu starten. Der Mac App Store weist Sie möglicherweise darauf hin, dass es ein Problem beim Laden gab, und fragt Sie, ob Sie den bzw. die Ladevorgänge erneut starten möchten. Durch Bestätigen werden alle noch offenen Ladevorgänge erneut gestartet.
Die Ladezeit hängt von der Größe der jeweiligen Datei und von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab. In diesem Artikel über Einkäufe im iTunes Store finden Sie weitere Informationen zu den Ladezeiten größerer Dateien.
Weitere Informationen
- Weitere Informationen finden Sie innerhalb des Programms unter "Hilfe" > "App Store-Hilfe".
- Zusätzliche Artikel und Support-Ressourcen für den Mac App Store sind hier verfügbar.