Wenn dein iPhone, iPad oder iPod touch verloren ging oder gestohlen wurde

Wenn du ein iPhone, iPad oder einen iPod touch verlierst oder vermutest, dass das Gerät gestohlen wurde, gehe wie folgt vor, um es zu finden und deine Daten zu schützen.

Auf einer Karte nach deinem Gerät suchen

Um ein Gerät zu suchen, melde dich bei iCloud.com/find an. Oder verwende die App "Wo ist?" auf einem anderen Apple-Gerät in deinem Besitz.

Wenn dein iPhone, iPad oder iPod touch nicht in der Liste der Geräte angezeigt wird, wurde "Wo ist?" nicht aktiviert. Du kannst aber deinen Account auch dann schützen, wenn "Wo ist?" nicht aktiviert war.
 

Als verloren markieren

Wenn du ein Gerät als verloren markierst, sperre es aus der Ferne mit einem Code, um deine Informationen zu schützen. Dadurch wird auch Apple Pay auf dem fehlenden Gerät deaktiviert. Und du kannst auf dem fehlenden Gerät eine benutzerdefinierte Nachricht mit deinen Kontaktinformationen anzeigen. 

Markiere dein Gerät als verloren.
 

Den Verlust des Geräts bei der örtlichen Polizeidienststelle melden

Dort wirst du eventuell nach der Seriennummer des Geräts gefragt. 

Suche die Seriennummer.
 

Einen Diebstahl- und Verlustanspruch einreichen

Wenn dein fehlendes iPhone durch AppleCare+ gegen Diebstahl und Verlust abgesichert ist, beantrage einen iPhone-Austausch.

Reiche einen Anspruch ein.
 

Ein Gerät aus der Ferne löschen

Nachdem du ein Gerät gelöscht hast, kannst du seinen Standort nicht mehr nachverfolgen. Stelle daher sicher, dass du nicht mehr nach dem Gerät suchen musst. Wenn du AppleCare+ mit Absicherung gegen Diebstahl und Verlust abgeschlossen hast, lösche das iPhone erst, wenn dein Anspruch genehmigt wurde.

Lösche dein Gerät.
 

Mobilfunkanbieter kontaktieren

Wenn es sich bei dem fehlenden Gerät um ein iPhone oder iPad mit Datentarif handelt, melde den Verlust des Geräts deinem Mobilfunkanbieter, damit dieser deinen Account deaktivieren und Telefonanrufe sowie die Nutzung von SMS- und Datendiensten unterbinden kann. Wenn dein Gerät über deinen Mobilfunkvertrag gegen Verlust abgedeckt ist, kannst du einen Anspruch geltend machen.
 

Ein fehlendes Gerät aus einem Account entfernen

Wenn du AppleCare+ mit Absicherung gegen Diebstahl und Verlust abgeschlossen hast, entferne das verlorene iPhone erst aus deinem Account, wenn dein Anspruch genehmigt wurde.

Unter appleid.apple.com kannst du das fehlende Gerät aus deiner Liste der vertrauenswürdigen Geräte entfernen.
 

AppleCare+ mit Absicherung gegen Diebstahl und Verlust ist nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar.

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