Kunden
Apple-Accountpasswörter
- Wenn Sie vermuten, dass Ihr Apple-Account (Apple-ID) missbräuchlich verwendet wurde, sei es durch Phishing oder andere Methoden, melden Sie sich bitte auf der Apple-ID-Seite an, um Ihr Passwort sofort zu ändern.
- Wenn Sie Ihr Apple-ID-Passwort vergessen haben, erfahren Sie hier, wie Sie es zurücksetzen.
- Wenn Sie eine mögliche Phishing-E-Mail erhalten, die angeblich von Apple stammt, rufen Sie die Apple-Informationsseite zu Phishing auf, und melden Sie die Nachricht.
Tipps zum Datenschutz und zur Sicherheit
Hier erhalten Sie Tipps und Informationen darüber, wie Sie die Sicherheit Ihrer Geräte und Daten erhöhen, Phishing-Betrugsversuche vermeiden und für die Sicherheit Ihres Accounts sorgen. Informieren Sie sich außerdem über das Engagement von Apple für den Schutz Ihrer Daten, und lesen Sie die Datenschutzrichtlinie von Apple.
Mehr Informationen zu den fortschrittlichen Sicherheitsfunktionen finden Sie im Leitfaden zur iOS-Sicherheit.
Apple-Sicherheitsupdates
Ihre Software auf dem neuesten Stand zu halten, ist einer der wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen können, um die Sicherheit Ihres Apple-Produkts zu wahren. Gehen Sie zum Supportartikel Apple-Sicherheitsupdates, um zu erfahren, wie Sie die Software Ihrer Apple-Geräte aktuell halten, und um Einzelheiten zu den Sicherheitsinhalten der neuesten Apple-Softwareupdates zu sehen.
Verlorene oder gestohlene Produkte
- Hier erfahren Sie, wie Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihres iPhone, iPad oder iPod touch vorgehen.
- Hier erfahren Sie, wie Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Apple Watch vorgehen.
- Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen, wenn Ihr Mac verloren ging oder gestohlen wurde.
Apple Pay
Wenn Probleme bei der Nutzung von Apple Pay auftreten, besuchen Sie bitte den Support für Apple Pay.
Apple Pay ist nicht in allen Ländern verfügbar. Eine Liste aller Länder, in denen Apple Pay verfügbar ist, erhalten Sie hier.
Technischer Support
Für weitere Unterstützung können Sie den Apple Support kontaktieren. Bei den meisten Apple-Produkten sind ein 90-tägiger kostenloser Telefonsupport und eine einjährige eingeschränkte Garantie enthalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Anspruch auf Service und Support zu prüfen, bevor Sie uns kontaktieren.
Entwickler
Kontaktieren Sie die Apple Developer Connection, um Unterstützung bei der Sperrung oder Ausstellung von Zertifikaten zu erhalten.
Sicherheits- und Datenschutzexperten
Um Sicherheits- oder Datenschutzprobleme bei Apple-Produkten oder -Webservern zu melden, kontaktieren Sie bitte product-security@apple.com.
Sie können den PGP-Schlüssel für die Apple-Produktsicherheit verwenden, um vertrauliche Daten zu verschlüsseln, die per E-Mail gesendet werden. Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben, senden wir Ihnen eine automatische Nachricht als Bestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte die E-Mail-Adresse, und senden Sie Ihre E-Mail erneut. Sie erhalten eine weitere E-Mail von uns, wenn wir zusätzliche Informationen für die Untersuchung des Sicherheitsproblems benötigen.
Zum Schutz unserer Kunden werden Sicherheitsprobleme von Apple erst dann bekannt gegeben, diskutiert und bestätigt, wenn eine vollständige Untersuchung stattgefunden hat und alle erforderlichen Patches oder Programmversionen verfügbar sind. Apple gibt Informationen zu Sicherheitsproblemen in seinen Produkten in den Sicherheitshinweisen bekannt. Sie können auch unsere Mailing-Liste für Hinweise zur Produktsicherheit abonnieren, um die Sicherheitshinweise von Apple zu erhalten.
Von der Apple-Produktsicherheit veröffentlichte Mitteilungen sind mit dem PGP-Schlüssel für die Apple-Produktsicherheit signiert. Wir empfehlen Ihnen, die Signatur zu überprüfen, um sich zu überzeugen, dass das Dokument tatsächlich von unseren Mitarbeitern verfasst und nicht abgeändert wurde.
Fachleute, die Sicherheitsprobleme auf den Apple-Webservern gemeldet haben, werden namentlich auf der Apple-Webserver-Mitteilungsseite genannt, um ihre Bemühungen anzuerkennen.
Strafverfolgung
Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, wenn Sie Apple mit einer Anfrage zur Strafverfolgung kontaktieren möchten:
Erfahren Sie, wie Apple bei Anfragen zu Auskünften durch die Regierung vorgeht.
Journalisten
Journalisten können die Apple-Pressestelle über media.help@apple.com kontaktieren.