Gerät zum AppleCare One-Vertrag hinzufügen oder entfernen

Nachdem du deinen AppleCare One-Vertrag abgeschlossen hast, kannst du auswählen, welche Produkte du versichern möchtest.

• Gerät zu deinem AppleCare One-Vertrag hinzufügen

• Geräteprüfung für dein Gerät durchführen

• Erläuterung der Gerätequalifikation für AppleCare One

• Gerät aus deinem AppleCare One-Vertrag entfernen

Wenn du einen AppleCare One-Vertrag abschließt, erhältst du Abdeckung für bis zu drei Geräte, und du kannst verwalten, welche Geräte du abdecken möchtest. Weitere Informationen zu den Details deines Vertrags findest du in den entsprechenden AppleCare One-Nutzungsbedingungen.

Gerät zu deinem AppleCare One-Vertrag hinzufügen

Nachdem du deinen AppleCare One-Vertrag abgeschlossen hast, fügst du Geräte zu deinem Vertrag hinzu, damit sie von AppleCare One abgedeckt werden.

Beim Kauf eines Apple-Produkts kannst du AppleCare One auswählen, um dein neues Gerät zu deinem AppleCare One-Vertrag hinzuzufügen. Wenn dein Vertrag bereits drei oder mehr Geräte abdeckt, kannst du die Abdeckung mit einem deiner anderen Geräte tauschen oder ein Add-On-Abonnement erwerben, um ein zusätzliches Gerät abzudecken.

Um deinem Vertrag ein Gerät hinzuzufügen, musst du dich auf dem Gerät mit dem Apple Account anmelden, mit dem du deinen AppleCare One-Vertrag abgeschlossen hast.

Du kannst deinem AppleCare One-Vertrag Geräte online hinzufügen oder ein beliebiges mit deinem Apple Account verknüpftes Gerät verwenden, das die folgenden Anforderungen erfüllt:

• iPhone mit iOS 18.5 oder neuer

• iPad mit iPadOS 18.5 oder neuer

• Mac mit macOS 15.5 oder neuer

• Apple Vision Pro mit visionOS 2.5 oder neuer

So fügst du deinem AppleCare One-Vertrag ein Gerät hinzu:

1. Öffne die Einstellungen für AppleCare und Garantie auf deinem Gerät, oder öffne die Einstellungen-App, wähle „Allgemein“ und dann „AppleCare & Garantie“ aus.

2. Wähle im Abschnitt „AppleCare One-Geräte“ die Option „Gerät hinzufügen“ aus.

3. Wähle anschließend das Gerät aus, das du hinzufügen möchtest.

   • Wenn das Gerät unter „Bereit zum Hinzufügen“ angezeigt wird, befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es deinem Vertrag hinzuzufügen.¹

   • Wenn das Gerät unter „Maßnahme erforderlich“ angezeigt wird, musst du möglicherweise eine Geräteprüfung durchführen, bevor es deinem Vertrag hinzugefügt werden kann.

   • Wenn eines deiner Geräte nicht angezeigt wird, tippe oder klicke auf „Dein Gerät ist nicht dabei?“, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn dein Gerät noch immer nicht im Abschnitt „Kann nicht für den Vertrag verwendet werden“ angezeigt wird, musst du dich möglicherweise auf diesem Gerät bei deinem Apple Account anmelden oder es mit einem deiner anderen Apple-Geräte koppeln, die mit deinem Account verknüpft sind.

Geräteprüfung für dein Gerät durchführen

Nachdem du das Gerät ausgewählt hast, das du deinem AppleCare One-Vertrag hinzufügen möchtest, musst du möglicherweise bestätigen, dass das Gerät in gutem Zustand ist, bevor es sich hinzufügen lässt. Diese Schritte können eine Fernprüfung des Geräts, das Aufnehmen von Fotos des Geräts oder den Besuch eines Apple Store für eine weitere Überprüfung umfassen.

Wenn die Geräteprüfung erfolgreich ist, befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Gerät hinzuzufügen. Wenn eine weitere Überprüfung erforderlich ist, kannst du auch einen Termin in einem Apple Store vereinbaren, um festzustellen, ob das Gerät deinem Vertrag hinzugefügt werden kann.

Wenn das Gerät nicht in gutem Zustand ist, kann es möglicherweise nach Durchführung einer von Apple zertifizierten Reparatur zu deinem Vertrag hinzugefügt werden.

Für iPhone oder iPad

Starte die Geräteprüfung auf dem iPhone oder iPad, das du hinzufügen möchtest.

Wenn du Fotos des hinzuzufügenden iPhones oder iPads aufnehmen sollst, benötigst du ein separates iPhone oder iPad, um diesen Teil des Verfahrens abzuschließen. Alternativ kannst du dein Gerät in einem Apple Store überprüfen lassen, indem du auf den Link klickst, der auf deinem Gerät angezeigt wird.

Richtlinien für das Aufnehmen von Fotos mit einem separaten iPhone oder iPad:

• Du benötigst ein iPhone mit iOS 18.5 oder neuer oder ein iPad mit iPadOS 18.5 oder neuer. Softwareversion auf dem iPhone oder iPad ermitteln

• Auf beiden Geräten, die für dieses Verfahren verwendet werden, muss WLAN aktiviert sein.

• Das iPhone oder iPad, mit dem du Bilder aufnimmst, muss über eine 12-MP-Kamera verfügen. Modell des Apple-Geräts ermitteln

• Es ist nicht erforderlich, dass du mit dem Gerät, mit dem du Bilder aufnimmst, bei deinem Apple Account angemeldet bist.

Tipps für erfolgreiches Fotografieren des Geräts, das du hinzufügen möchtest:

• Wähle eine ebene Fläche mit hellem, indirektem Licht.

• Entferne Hülle, Aufkleber und Displayschutzfolie, falls diese beschädigt sind.

• Reinige das Gerät, um Flecken zu entfernen.

• Stelle die Bildschirmhelligkeit des Geräts auf die maximale Helligkeit ein.

Für Mac

Wenn du einen Mac hinzufügen möchtest, starte die Geräteprüfung auf einem iPhone oder iPad, das mit deinem Apple Account verknüpft ist. Du musst mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sein, und dein Mac sollte mindestens zu 20 % aufgeladen sein oder gerade geladen werden.

Die Ergebnisse der Geräteprüfung werden auf dem von dir verwendeten iPhone oder iPad angezeigt.

Für die Apple Watch

Um die Fernprüfung für die Apple Watch, die du hinzufügen möchtest, abzuschließen, verwende das iPhone, mit dem deine Apple Watch gekoppelt ist, um den Vorgang zu starten und abzuschließen.

Erläuterung der Gerätequalifikation für AppleCare One

Die Gerätequalifikation für die AppleCare One-Abdeckung kann durch mehrere Faktoren beeinflusst werden, unter anderem durch folgende Bedingungen:

• Das Alter des Geräts

• Eine fehlgeschlagene Geräteprüfung

• Das Land oder die Region, in der das Gerät gekauft wurde

• Service wird aktiv durchgeführt

• Das Gerät ist als verloren markiert und der Modus „Verloren“ ist aktiviert

• Abdeckung durch ein anderes AppleCare-Produkt²

• Das Gerät ist nicht mit deinem Apple Account verknüpft³

Wenn du dein Produkt deinem Vertrag nicht hinzufügen kannst, findest du weitere Informationen in der Meldung auf deinem Gerät.

Gerät aus deinem AppleCare One-Vertrag entfernen

Wenn du ein Gerät aus deinem AppleCare One-Vertrag entfernst, ist dieses Gerät unmittelbar nicht mehr abgedeckt. Wenn du die AppleCare-Abdeckung für dein Gerät kündigst, kannst du möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt erneut eine AppleCare-Abdeckung abschließen, falls du es dir anders überlegst. Wenn du über Add-on-Abonnements verfügst, wird durch das Entfernen eines Geräts aus dem AppleCare One-Vertrag das entsprechende Add-on-Abonnement gekündigt.

Wenn du dich auf einem Gerät, das durch AppleCare One abgedeckt ist, von deinem Apple Account abmeldest, wird dieses Gerät nach 24 Stunden aus deinem AppleCare One-Vertrag entfernt.

Gerät entfernen

Du kannst dich mit deinem Apple Account anmelden und online ein Gerät aus deinem Vertrag entfernen, oder du kannst dein iPhone, iPad, deinen Mac oder deine Apple Vision Pro verwenden, um ein Gerät aus deinem Vertrag zu entfernen.

1. Öffne die Einstellungen für AppleCare und Garantie auf diesem Gerät, oder öffne die Einstellungen-App, wähle „Allgemein“ und dann „AppleCare & Garantie“ aus.

2. Wähle in dem Abschnitt „AppleCare One-Geräte“ das Gerät aus, das du entfernen möchtest.

3. Wähle „Gerät entfernen“ aus.

4. Wähle im nächsten Fenster „Gerät entfernen“ aus, um zu bestätigen, dass du das Gerät aus deinem AppleCare One-Vertrag entfernen möchtest.

Alle Geräte entfernen

Wenn du alle Geräte aus deinem AppleCare One-Vertrag entfernst oder wenn nur ein Gerät durch deinen AppleCare One abgedeckt ist, bleibt dein Vertrag bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszyklus aktiv. Während dieses Zeitraums kannst du weiterhin Geräte hinzufügen, um deinen Vertrag fortzusetzen.

Wenn du die AppleCare One-Abdeckung für alle deine Geräte sofort kündigen möchtest oder wissen möchtest, ob eine Rückerstattung zu erwarten ist, lies die Informationen zum Kündigen der AppleCare-Abdeckung.